Медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания работает с 1993 года в составе Страховой группы «СОГАЗ» и обеспечивает защиту прав застрахованных в более чем 56 регионах страны. Ниже представлена подробная справочная информация для тех‚ кто ищет адреса офисов рядом‚ контакты горячей линии‚ режим работы и возможность личного приема.
Описание деятельности
АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет:
- Выдачу полисов ОМС (полиса обязательного медицинского страхования) и ДМС (добровольного медицинского страхования).
- Защиту прав застрахованных при оказании медицинской помощи (экспертиза качества и оснований оказания медпомощи).
- Консультирование по вопросам территориальных программ ОМС‚ выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации.
- Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при получении медицинской помощи.
- Информирование о правах пациентов и порядке действий в конфликтных ситуациях.
Ежедневно в компанию поступают обращения граждан из регионов России по вопросам защиты прав при оказании медицинской помощи. Удобный график работы и квалифицированное обслуживание — приоритеты сети офисов.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс компании: sogaz-med.ru
На сайте доступны:
- Интерактивная карта офисов с поиском по городу/адресу («Найти ближайшее отделение»).
- Электронные сервисы: заказ полиса ОМС‚ смена СМО‚ запись на прием к врачу.
- Раздел «Контакты» с актуальными адресами и телефонами всех филиалов.
- Личный кабинет застрахованного.
- Новости‚ нормативную базу и полезные статьи для пациентов.
Горячая линия и единый контакт-центр
Для оперативных консультаций по полисам ОМС/ДМС‚ правам пациентов и поиску офисов работает бесплатный федеральный номер:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00‚ Суббота: 09:00 – 18:00 (время московское).
Номера телефонов (Москва и регионы)
Помимо федеральной горячей линии‚ у крупных филиалов есть прямые городские номера. Пример для Москвы:
- +7 (495) -88-66-66 — справочно-информационная служба московского офиса;
- Телефоны конкретных отделений указаны в карточке офиса на официальном сайте или на карте (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений‚ жалоб и предложений используйте официальные почтовые ящики:
- info@sogaz-med.ru — общие вопросы и информационные запросы.
- complaint@sogaz-med.ru — жалобы на качество медицинской помощи / действия медперсонала.
- polis@sogaz-med.ru — вопросы по оформлению‚ замене и доставке полиса ОМС.
Примечание: Адреса электронной почты могут отличаться для региональных филиалов. Уточняйте контакты вашего региона на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы».
Личный кабинет застрахованного
Доступен через официальный сайт sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет») или через Единый портал госуслуг (ЕСИА).
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
- Подача заявления на смену страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год.
- Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта.
- Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
- Просмотр истории обращений и рассмотрения жалоб.
- Заказ доставки полиса на дом (в доступных регионах).
Личный прием руководства и специалистов
В крупных региональных управлениях и Центральном офисе (Москва) предусмотрен прием граждан руководителями и профильными специалистами.
Порядок записи на личный прием:
- Через горячую линию ###-###-####.
- Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
- Лично в офисе у администратора (зависит от графика конкретного руководителя).
Важно: При личном обращении обязательно имейте при себе паспорт‚ полис ОМС и документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ направления‚ чеки).
График приема посетителей в офисах (Общий типовый режим)
Внимание: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (особенно в торговых центрах или малых населенных пунктах). Обязательно уточняйте график по телефону или на карте сайта перед визитом.
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00) | 14:00 – 15:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (не во всех офисах) | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
Адреса офисов «СОГАЗ-МЕД» рядом (Примеры для Москвы)
Полный актуальный реестр адресов во всех 56 регионах присутствия доступен на карте офисов официального сайта. Ниже приведены примеры адресов в Москве (данные актуальны на 2026 год‚ требуют проверки перед визитом):
Центральный офис и крупные отделения Москвы:
- Офис у м. Щёлковская: г. Москва‚ Щёлковское шоссе‚ д. 29 (ТЦ «Мегаполис» или отдельное здание). Тел: ###-###-####. Режим: Пн-Пт 10:00–18:00 (обед 14:00–15:00).
- Офис у м. Тимирязевская: Красностуденческий проезд‚ д. 1.
- Офис у м. Бабушкинская: ул. Лётчика Бабушкина‚ д. 32‚ к. 3‚ офис 220‚ 2 этаж.
- Офис в Коммунарке (Новая Москва): пос. Коммунарка‚ ул. Александры Монаховой‚ д. 10‚ 2 этаж.
- Офис у м. Улица Дмитриевского: Святоозёрская ул.‚ д. 14.
Как найти офис именно рядом с вами:
- Перейдите на sogaz-med.ru;
- Нажмите раздел «Контакты» или кнопку «Найти офис».
- Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
- На карте отобразятся ближайшие отделения с адресами‚ телефонами‚ фото‚ панорамами и часами работы.
Структура отделов (Основные направления работы офисов)
В структуре филиалов и Центрального аппарата выделены ключевые департаменты‚ с которыми могут взаимодействовать застрахованные:
- Департамент работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов‚ консультации‚ прием обращений‚ запись к врачам.
- Департамент защиты прав застрахованных / Экспертиза качества: рассмотрение жалоб на качество медпомощи‚ независимая экспертиза медицинской документации.
- Департамент ОМС: взаимодействие с ТФОМС‚ медицинскими организациями‚ тарификация.
- Департамент ДМС: корпоративные и индивидуальные программы добровольного страхования.
- Юридический департамент: судебная работа‚ правовое сопровождение.
- IT-департамент / Цифровое развитие: поддержка Личного кабинета‚ мобильного приложения‚ интеграции с ЕМИАС/Госуслугами.
Руководство компании
Центральный аппарат (Москва):
- Генеральный директор: Должность возглавляется профессиональным топ-менеджером страхового рынка (ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны).
- Заместители Генерального директора курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ IT‚ Финансы‚ Юридические вопросы‚ Региональное развитие.
Региональные филиалы: Каждый из 56 филиалов возглавляется Директором филиала‚ который несет персональную ответственность за качество обслуживания в регионе. Контакты директоров филиалов обычно публикуются на сайтах региональных подразделений в разделе «Личный прием».
Отзывы клиентов
На популярных картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках компания имеет смешанную‚ но в целом рабочую репутацию. Средняя оценка обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
Часто упоминаемые плюсы (Позитивные отзывы):
- Скорость обслуживания: «Очень быстро‚ вежливо‚ рекомендую», типичный отзыв при выдаче полиса или консультации.
- Компетентность сотрудников: Специалисты фронт-офиса хорошо знают процедуры смены СМО‚ оформления полиса новорожденного‚ восстановления утерянного полиса.
- Удобное расположение: Офисы часто находятся в ТЦ или рядом с метро (Щёлковская‚ Тимирязевская‚ Бабушкинская и др.).
- Работа горячей линии: ###-###-#### реально помогает решить вопрос удаленно без визита в офис.
Частые замечания (Негативные отзывы):
- Очереди в часы пик: Утром и в обеденное время (даже с учетом перерыва персонала) может быть ожидание 20-40 минут.
- График обеденного перерыва: Не все посетители знают о перерыве 14:00–15:00‚ приходят на закрытые двери.
- Сложности с экспертизами: Сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (до 30 дней) вызывают недовольство‚ хотя это законные сроки.
- Технические сбои Личного кабинета: Периодические проблемы с авторизацией через Госуслуги или отображением статуса полиса.
Совет:
Прежде чем идти в офис‚ позвоните на горячую линию ###-###-#### или проверьте актуальность адреса и графика на официальном сайте. Многие вопросы (смена поликлиники‚ заказ полиса‚ запись к врачу) решаются дистанционно через Личный кабинет или портал Госуслуг‚ что сэкономит ваше время.
Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и режимы работы офисов могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном ресурсе sogaz-med.ru перед визитом.