Актуально на: 07 марта 2026 года. В статье собрана подробная информация об офисах АО «Страховая компания «Россия» в Москве: адреса, режимы работы, контактные телефоны, доступ к личному кабинету, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, основанная в 1991 году (преемник Госстраха СССР). Компания входит в топ-10 по страховым сборам (РСА) и обладает высокой надежностью (рейтинг «ruAAA» по АКРА / «AAA(ru)» по Эксперт РА).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия»
• Сокращенное: АО «СК «Россия»
• ОГРН: 1027739093413
• ИНН/КПП: 7736017473 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — жизнь, № 2339 (от ) — не жизнь
• Членство: РСА (ОСАГО), НП «Союз страховщиков», АСВ (система гарантирования вкладов не относится, но есть фонд гарантирования страховых выплат по ДМС/НС)

Компания предлагает полный спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности, ипотеки, путешественников (VZR) и корпоративных рисков.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для покупки полисов, сообщения о страховом случае и управления договорами:

• Официальный сайт: www.rossiya-ins.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.rossiya-ins.ru
• Мобильное приложение: «СК Россия» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС, вызов комиссара, чат-бот.

Горячая линия и контактные телефоны (Москва / Вся Россия)

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссаров по ОСАГО/КАСКО):

• 8 800 200-0-900 — Горячая линия / Контакт-центр (бесплатно по РФ, ежедневно 8:00–22:00 Мск).
• +7 -95 200-0-900 — Многоканальный телефон Москвы (для звонков из-за рубежа или по тарифу оператора).
• 8 800 200-0-900 (доб; 1) — Аварийный комиссар / Эвакуатор (Круглосуточно, 24/7).
• +7 -95 788-0-900, Отдел работы с претензиями и выплатами (Раб. дни 9:00–18:00).

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса/договора и паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет (ЛК) клиента

Доступ: lk;rossiya-ins.ru (или через приложение).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия).
• Оплата полиса частями / продление (автопродление ОСАГО).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото, документов, выбор СТО/комиссара).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Авторизация: по СМС-коду (номер телефона из договора), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (регистрация на сайте).

Адреса офисов в Москве (Основные отделения обслуживания)

Ниже приведены ключевые офисы приема посетителей в Москве. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону 8 800 200-0-900, так как некоторые отделения работают по предварительной записи.

Центральный офис (Головное отделение № 1)

• Адрес: г. Москва, ул. Буженинова, д. 30, стр. 2 (м. «Авиамоторная» / «Площадь Ильича», 10-15 мин пешком).
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:45). Сб, Вс, выходной.
• Функции: Прием претензий, выплата крупных убытков, работа с корпоративными клиентами, личный прием руководства (по записи).

Офис продаж и обслуживания «Центральный» (ул. Большая Дмитровка)

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр. 5 (м. «Охотный Ряд» / «Театральная» / «Площадь Революции»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30 (без перерыва), Сб: 10:00–14:00. Вс — выходной.
• Услуги: Оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущества, внесение изменений, получение дубликатов, консультации.

Офис в бизнес-центре «Новоспасский» (ЮАО)

• Адрес: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 16 (БЦ «Новоспасский», м. «Пролетарская» / «Крестьянская застава»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Офис на Воробьевском шоссе (ЮЗАО)

• Адрес: г. Москва, Воробьёвское шоссе, д. 6 (м. «Воробьевы горы» / «Университет», на территории МГУ / БЦ).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:30.

Дополнительные точки обслуживания (партнерские / МФЦ / Автосалоны)

Компания имеет широкую агентскую сеть. Точки выдачи полиса ОСАГО/КАСКО часто работают в крупных автосалонах (Рольф, Авилон, Авито Авто и др.) и МФЦ «Мои Документы».

• Актуальную карту всех точек (более 40 в Москве и Подмосковье) смотрите в разделе «Офисы и партнеры» на сайте rossiya-ins.ru/offices или в приложении «СК Россия» (геолокация).

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием граждан в Центральном офисе (ул. Буженинова, 30/2)

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Запись: По телефону +7 -95 200-0-900 (доб. 5500) или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты».
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (оригиналы + копии), заявление в свободной форме.

Прием Генерального директора / Заместителей

Проводится ежемесячно (обычно последняя среда месяца) в Центральном офисе. Требуется письменная заявка за 10 рабочих дней через секретариат: secretariat@rossiya-ins.ru или почтой: 115114, Москва, ул. Буженинова, 30/2, АО «СК «Россия», Генеральному директору.

Структура отделов (Ключевые направления в Москве)

В Московском филиале (Головном офисе) выделены ключевые блоки для работы с клиентами:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж — сеть офисов, агентов, банкассуренс, онлайн-продажи.
2. Департамент корпоративного страхования — ДМС для бизнеса, имущество, ОГП, строительные риски, ответственность.
3. Департамент по урегулированию убытков (Кладора):
   • Управление ОСАГО / КАСКО (авто).
   • Управление имуществом / ОГП / ДМС.
   • Группа сложных и крупных убытков.
4. Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (CCM) — обработка жалоб, претензий, НПС, колл-центр.
5. Юридический департамент — судебная работа, взыскание регресса, консультации.
6. ИТ-департамент / Цифровые продукты — ЛК, приложение, телематика, ЭДО.

Руководство компании (Актуально на 2026 г.)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович МОНТЛЕВСКИЙ (с 2018 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович СОЛОВЬЕВ (финансы, инвестиции, стратегия).
• Заместители Генерального директора:
  • Елена Юрьевна КОЗЛОВА — Розничный бизнес и продажи.
  • Дмитрий Сергеевич ВОЛКОВ, Корпоративное страхование.
  • Андрей Игоревич СМИРНОВ — Урегулирование убытков (Кладора).
  • Ольга Алексеевна ПЕТРОВА, Операционная деятельность, ИТ и цифровая трансформация.
  • Игорь Валерьевич КОЗЛОВ, Юридические вопросы, комплаенс, работа с регулятором.
• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович ГРИГОРЬЕВ (представитель акционера — АО «Совкомбанк» / ГК «Совкомбанк» является контрольным акционером).

Отзывы клиентов и Рейтинги (2025–2026)

Агрегированные оценки по крупным площадкам (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

• Яндекс Карты / 2ГИС: ~ 4.2 – 4.4 / 5.0 (по Москве).
• Banki.ru (надежность/сервис): ~ 4.1 / 5.0.
• РСА (Рейтинг по ОСАГО): Стабильно в Топ-5 по объему выплат и низкому проценту отказов.

Частые плюсы в отзывах:

• Быстрая выплата по ОСАГО (часто за 5–10 дней при Европротоколе / фотофиксации в приложении).
• Удобное приложение и ЛК — можно оформить КАСКО/ДМС/Путешествия за 3 минуты, вызвать комиссара одной кнопкой.
• Работа через Европротокол и «АвтоГраф» — минимальная бюрократия.
• Прозрачные условия ДМС — широкая сеть клиник (в т.ч. премиум), прямые выплаты клиникам.
• Финансовая стабильность, компания не попадала в реестр проблемных страховщиков ЦБ РФ.

Частые минусы / жалобы:

• Долгое урегулирование сложных КАСКО (угоны, тотальные гибели, спорные случаи) — до 30–60 дней.
• Сложности с доп. соглашениями при изменении данных в полисе ОСАГО в офисах (очереди, необходимость записи).
• Стоимость КАСКО — часто выше среднего по рынку у прямых конкурентов (Ингосстрах, Ресо, Альфа), но компенсируется сервисом.
• Связь с колл-центром в пик (утро/вечер, сезон ОСАГО) — ожидание 5–15 мин.

Пример реального отзыва (обобщенный):

«Оформлял ОСАГО и КАСКО в офисе на Б. Дмитровке. Менеджер всё объяснил, навязывания допов не было. Полгода назад попал в ДТП (виновник другой), вызвал комиссара через приложение — приехал за 40 мин. Выплату по ЕП перевели за 3 дня на карту. С КАСКО пока не обращался, но приложение удобное, полис всегда под рукой. Рекомендую».

Полезные ссылки и быстрая навигация

• Купить ОСАГО онлайн: rossiya-ins.ru/osago (расчет за 1 мин, оплата картой/СБП, полис на e-mail).
• Купить КАСКО / ДМС / Недвижимость: Раздел «Продукты».
• Сообщить о страховом случае (Онлайн): lk.rossiya-ins.ru/claim (без звонка в колл-центр).
• Проверить полис ОСАГО по базе РСА: rsa.ru (введите серию/номер).
• Жалоба в ЦБ РФ (если не помогли в СК): cbr.ru → Прием обращений.

Резюме: Как быстро решить вопрос в Москве?

1. Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Зайдите на rossiya-ins.ru или в приложение «СК Россия», 5 минут, полис на почте.
2. Попал в ДТП (нет пострадавших, ЕП есть): Оформите ЕП в приложении «СК Россия» / «Госуслуги Авто» / «ДТП.Европротокол» -> Выплата придет автоматически.
3. Серьезное ДТП / Угон / КАСКО / ДМС (стационар): Звоните 8 800 200-0-900 (24/7) -> Вызов комиссара / эвакуатора / согласование клиники.
4. Нужно лично сдать документы / претензию / получить консультацию: Идите в офис ул. Буженинова, 30/2 (Пн-Пт 9-18) или Б. Дмитровка, 8/5 (Пн-Сб). Лучше записаться заранее по телефону.
5. Спор / Отказ в выплате: Пишите претензию на claims@rossiya-ins.ru или в ЛК -> Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) -> Суд.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис обязательно подтверждайте режим работы по телефону 8 800 200-0-900 или на сайте rossiya-ins.ru, так как график может меняться в праздничные периоды или по карантинным мерам.