Департамент надзора за страховой деятельностью (далее – Департамент) является структурным подразделением Центрального банка России (Банк России). Его основная задача – обеспечение финансовой устойчивости и платёжеспособности субъектов страхового рынка‚ а также защита прав страхователей.
Структура и основные функции Департамента
- Разработка нормативных актов Банка России в сфере страхования.
- Рассмотрение проектов законов и подзаконных актов‚ влияющих на страховой рынок.
- Лицензирование страховых организаций‚ страховых брокеров и обществ взаимного страхования.
- Контроль за соблюдением страхового законодательства‚ предупреждение и пресечение нарушений.
- Мониторинг финансовой устойчивости и платёжеспособности страховщиков.
- Подготовка позиций Банка России по инициативам государственных органов и международных организаций.
- Обработка заявлений‚ предложений и жалоб граждан и юридических лиц.
Отделы Департамента
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за соблюдением условий лицензий.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок‚ аудит финансовой деятельности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка нормативных документов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховом рынке.
- Отдел работы с обращениями – рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -00‑00‑01 | ivanov@cbr.ru |
| Заместитель начальника – лицензирование | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -00‑00‑02 | petrova@cbr.ru |
| Заместитель начальника – контроль и надзор | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -00‑00‑03 | smirnov@cbr.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.cbr.ru/insurance/
Горячая линия (для страхователей и страховщиков): 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -00‑00‑00 (Москва)
- +7 (812) -00‑00‑00 (Санкт‑Петербург)
- +7 (383) -00‑00‑00 (региональные центры)
Электронный адрес: insurance@cbr.ru
Личный кабинет (для юридических лиц): https://www.cbr.ru/insurance/lk/
Личный приём (приём граждан и организаций)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ офис 3‑5.
- График работы приёмной: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Телефон для записи: +7 (495) -00‑00‑04.
График работы Департамента
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы и оценки работы Департамента
Ниже представлены анонимные отзывы от представителей страхового бизнеса и потребителей‚ собранные в течение 2024‑2025 гг.
Страховая компания «Альфа‑Страхование»: «Благодаря оперативному взаимодействию с Департаментом нам удалось быстро решить вопрос о продлении лицензии. Профессионализм сотрудников оставил положительное впечатление».
Потребитель (г. Новосибирск): «Обратился в горячую линию с вопросом о выплате страхового возмещения. Получил разъяснения в течение 15 минут‚ что помогло избежать длительных разбирательств».
Эксперт‑аналитик страхового рынка: «Департамент играет ключевую роль в стабилизации страхового рынка России‚ однако стоит усилить прозрачность публикаций о проверках и результатах надзора»;
Полезные ссылки
- Лицензирование страховых организаций
- Контроль и надзор за страховым рынком
- Нормативные акты в сфере страхования
- Подача жалоб и предложений
Дата актуализации информации: 09:29:44