АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. В Иваново компания представлена офисом обслуживания клиентов, расположенным на улице Жиделева, 1 (корпус 19, 2-3 этажи), а также Единым административным центром. Ниже представлена максимально полная и структурированная справочная информация для клиентов на .

Описание офиса и предоставляемых услуг

Офис по адресу ул. Жиделева, 1, к. 19 (Октябрьский район) является основным точкой приема посетителей в городе. Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, а также получить консультацию по страховым случаям. Отдельно выделен Единый административный центр АО «СОГАЗ» (ул. Жиделева, 1, А50-А60), специализирующийся на обработке документов на отказ от навязанных страховок при кредитовании (cooling-off period).

Также в городе функционирует отделение СОГАЗ-МЕД (ул. Воздвиженка / Красной Армии, 1) для вопросов ОМС, и офис на Площади Пушкина, 13 (оф. 204), однако основной клиентский сервис сосредоточен именно на Жиделева.

Контакты для обращений

Адреса офисов в Иваново

• Главный офис обслуживания клиентов: г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, корп. 19 (2-3 этаж), индекс 153002.
• Единый административный центр (для отказов от страховок по кредитам): г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, пом. А50-А60, индекс 153002.
• Офис СОГАЗ-МЕД (ОМС): г. Иваново, ул. Воздвиженка (ул. Красной Армии), д. 1.
• Дополнительный офис: г. Иваново, Пл. Пушкина, д. 13, оф. 204.

Телефоны горячей линии и офиса

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 800 333 0 888 (или ###-###-####).
• Телефон офиса на Жиделева (справочный): +7 (4932) -9-05-13 (уточняйте актуальность при звонке).

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД: www.sogaz-med.ru
• Электронная почта (общая): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте или в личном кабинете. Для административного центра (отказы от страховок) уточняйте адрес при звонке на 8 800 333 0 888.
• Почтовый адрес для отправки документов (отказы от страховок): 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО СОГАЗ. Рекомендуется использовать «Почту России» (ценное письмо с вложением или заказное) или сервис zakaznoe.pochta.ru.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, сообщения о страховых случаях и отслеживания статусов заявлений используется Личный кабинет на сайте sogaz.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и др.).
• Подача заявления на страховой случай и загрузка фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и выплат.
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Оформление отказа от договора страхования (в рамках 14-дневного периода охлаждения) в электронном виде.
• Изменение данных полиса (замена ТС, водителей и т.д.).

Вход: по номеру телефона / email и коду из СМС / пуш-уведомления или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Режим работы офиса на ул. Жиделева, 1 к.19 (на ):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (офис закрыт для посетителей).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее уточнить информацию по телефону 8 800 333 0 888 или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Личный прием руководства / специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, претензий или жалоб на работу сотрудников предусмотрена возможность записи на личный прием к руководителю отделения или старшим специалистам. Запись осуществляется:

1. Через горячую линию 8 800 333 0 888.
2. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
3. Лично у администратора в офисе (заполнение заявки на прием).

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе на Жиделева работают следующие функциональные зоны/отделы:

• Фронт-офис (зона приема посетителей): консультанты по оформлению полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС, путешественников.
• Отдел урегулирования убытков (Кладо-отдел): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), консультации по выплатам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, страхование грузов, строительных рисков.
• Единый административный центр (пом. А50-А60): специализированный отдел по обработке заявлений на отказ от договоров страхования жизни/здоровья, заключенных при получении потребительских кредитов (период охлаждения 14/30 дней).
• Отдел СОГАЗ-МЕД (отдельный вход/офис): оформление полисов ОМС, смены СМО, консультации по программе государственных гарантий.

Руководство

В отделениях сети СОГАЗ в Иваново руководят Директора филиалов / Начальники офисов обслуживания. Конкретные ФИО руководителя офиса на ул. Жиделева на текущую дату не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и кадровой ротации.

Для официальных обращений к руководству:

• Используйте адрес: г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, к. 19, Руководителю офиса АО «СОГАЗ».
• Направляйте письменные обращения через форму на сайте sogaz.ru (тема: «Обращение к руководству офиса Иваново»).
• Звоните на горячую линию 8 800 333 0 888 с просьбой связать с управлением регионального направления.

Генеральный директор АО «СОГАЗ» на уровне группы: Алексей Владимирович Демьянков (Центральный офис, Москва).

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Выберу.ру, Финуслуги.ру) и профильных форумов на :

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Жиделева легко найти, есть парковка рядом (ТЦ «Рио», жилая застройка).
• Компетентность по ОСАГО: Многие отмечают быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Работа Административного центра: Отзывы о процедуре отказа от навязанных страховок (cooling-off) в основном позитивные: документы принимают без очереди в пом. А50-А60, деньги возвращают в срок.
• СОГАЗ-МЕД: Хвалят за доступную среду (пандусы, автоматические двери) и вежливую работу по ОМС.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в часы пик: Утром (9:00-11:00) и в обед (до 13:00) может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется прийти после 14:00.
• Урегулирование КАСКО/имущества: Есть жалобы на долгие сроки сбора документов и выплат, необходимость многократного визита.
• Телефон офиса: Местный номер +7 (4932) -9-05-13 часто не берет трубку или занят; эффективнее звонить на 8-800.
• Работа с отказами по кредитам: Некоторые клиенты путают адреса: приходят в основной офис (к.19), а документы нужно сдавать в Административный центр (А50-А60) или слать почтой.

Средняя оценка:

3.8 – 4.1 из 5.0 (в зависимости от площадки). Наивысшие оценки за оформление ОСАГО и работу Административного центра, ниже — за урегулирование сложных КАСКО-кейсов.

Краткая шпаргалка для клиента (Чек-лист перед визитом)

1. Задача: Оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество → Идите по адресу: ул. Жиделева, 1, к. 19 (2-3 этаж). Время: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-13:45). Возьмите паспорт, СТС/ПТС, диагностическую карту (для ОСАГО).
2. Задача: Отказаться от страховки по кредиту (период охлаждения) → Лучше всего отправить почтой на адрес: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый адм; центр. Лично можно сдать в тех же помещениях А50-А60 (тот же корпус, другие помещения).
3. Задача: Страховой случай (Кладо) → Сначала звоните на 8 800 333 0 888 для регистрации и получения списка документов. Затем сдавайте оригиналы в офис к.19 или через ЛК.
4. Задача: ОМС (полис, смена СМО, выписка) → Обращайтесь в СОГАЗ-МЕД: ул. Воздвиженка (Красной Армии), 1 или оформите онлайн на sogaz-med.ru.
5. Общие вопросы, жалобы, консультации 24/7 → 8 800 333 0 888 (бесплатно).

Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии.