Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Тамбовской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах, телефонах, режиме работы офисов, горячей линии, личном кабинете и других важных аспектах взаимодействия со страховщиком в г. Тамбове.

Описание и общая информация

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (Тамбовский филиал) осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории Тамбовской области. Основные функции включают:

• Выдачу, оформление и замену полисов ОМС (в т.ч. через сервисные карты).
• Защиту прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Экспертизу качества и своевременности оказания медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Рассмотрение обращений, жалоб и претензий застрахованных.

В Тамбове представлен Тамбовский филиал АО «СОГАЗ-Мед», а также офис обслуживания клиентов основной страховой группы СОГАЗ (по страхованию ОСАГО, КАСКО, имущества и др.), однако по вопросам ОМС необходимо обращаться именно в структурные подразделения СОГАЗ-Мед.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны в Тамбове

На основании актуальных данных (на 2025–2026 гг.), в г. Тамбове функционирует офис СОГАЗ-Мед по следующему адресу:

Основной офис СОГАЗ-Мед (Тамбовский филиал)

• Адрес: г. Тамбов, Успенская площадь, д. 1ж, 1 этаж (близко к остановке «Пролетарская», ~550 м).
• Телефон офиса / Горячая линия филиала: ###-###-#### (единый федеральный номер, звонок по России бесплатный).
• Альтернативный формат номера: +7 (800) -00-07-02.

Офис страховой группы СОГАЗ (Обслуживание ОСАГО, КАСКО, имущества, урегулирование убытков)

Внимание: Данный офис занимается преимущественно другими видами страхования, но может принимать обращения по ОМС для первичной консультации или перенаправления.

• Адрес: г. Тамбов, ул. Максима Горького, д. 16.
• Режим работы (по урегулированию убытков ОСАГО/КАСКО/Имущество):

1. Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
2. Пятница: 09:00 – 16:45
3. Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
4. Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Для вопросов именно по ОМС (полис, права, качество лечения) рекомендуется обращаться по адресу Успенская площадь, 1ж или звонить на горячую линию ###-###-####.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед: www.sogaz-med.ru
• Сайт Тамбовского филиала (раздел контактов): Обычно доступен через главную страницу в разделе «О компании» → «Филиалы» → «Тамбовский филиал».

На официальном сайте доступны следующие ключевые сервисы для застрахованных:

• Заявка на оформление полиса ОМС (электронный заказ полиса или выписки).
• Проверка полиса ОМС по номеру/серии или СНИЛС.
• Онлайн-чат с оператором контакт-центра.
• Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• Поиск медицинских организаций (СМО, ЛПУ), работающих по полису СОГАЗ-Мед в Тамбовской области;

Горячая линия и круглосуточная поддержка

Главный канал оперативной связи для застрахованных СОГАЗ-Мед во всех регионах России, включая Тамбовскую область:

Также на сайте работает онлайн-чат (виджет в правом нижнем углу экрана), где можно получить консультацию специалиста в режиме реального времени.

Номера телефонов справочной сводки

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений в Тамбовский филиал используются корпоративные ящики. Точный адрес конкретного сотрудника или отдела лучше уточнить по телефону ###-###-####, однако общие корпоративные контакты:

• Общий корпоративный e-mail: info@sogaz-med.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Для обращений по ОМС (центральный аппарат): oms@sogaz-med.ru (уточняйте актуальность).
• Прием обращений граждан (электронный): Через раздел «Прием обращений» на сайте — наиболее надежный способ получить регистрационный номер и ответ в установленные законом сроки.

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент АО «СОГАЗ-Мед» не предоставляет полноценный отдельный «Личный кабинет» для физлиц на своем сайте (в отличие от портала Госуслуг или приложений некоторых других СМО).

Как получить доступ к своим данным и услугам онлайн:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной способ управления полисом ОМС, через профиль на Госуслугах (раздел «Документы» → «Полис ОМС»). Там можно заказать полис, получить выписку, проверить статус.
2. Сайт СОГАЗ-Мед (без авторизации): Доступны открытые сервисы: «Проверить полис», «Заказать полис», «Написать обращение», «Онлайн-чат».
3. Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед»: На данный момент приложение ориентировано в основном на клиентов ДМС (добровольное медстрахование). Для ОМС функционал может быть ограничен.

Личный прием граждан и График приема

Прием посетителей в офисе Тамбовского филиала (Успенская площадь, 1ж) осуществляется в рабочее время. Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее по телефону горячей линии ###-###-####, чтобы избежать очередей и убедиться в наличии специалиста.

Примерный график работы офиса (Успенская площадь, 1ж):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 / 18:00 (точное время закрытия уточняйте по телефону).
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (специалисты могут выходить по очереди).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (оригинал, если есть).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие основание обращения (выписки из истории болезни, талоны, отказы врачей и т.д.).

Структура и Отделы филиала (Внутренняя организация)

Тамбовский филиал АО «СОГАЗ-Мед» структурно включает ключевые направления работы, с которыми могут сталкиваться застрахованные:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием посетителей, консультирование, прием документов на получение полиса, регистрация обращений.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): Проведение экспертиз лечебных случаев, проверка обоснованности назначений, качество оказания помощи. С этим отделом взаимодействуют при жалобах на качество лечения.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: Рассмотрение жалоб, претензий, заявлений о нарушении прав, подготовка ответов в установленные сроки.
• Отдел страхования и полисирования: Оформление, замена, восстановление полисов ОМС, работа с реестрами застрахованных, взаимодействие с ТФОМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание штрафов с медорганизаций в пользу застрахованных.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с медицинскими организациями, выплата компенсаций застрахованным (по судебным решениям).

Руководство Тамбовского филиала

Имена конкретных руководителей (Директора филиала, Заместителей директоров по направлениям) являются служебной информацией, которая может меняться. Официальные данные о руководстве публикуются:

• На официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Филиалы» → «Тамбовский филиал».
• В открытых реестрах (СПАРК, Руспрофиль, 2ГИС) по ИНН/ОГРН филиала.
• На информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (Успенская площадь, 1ж).

Для обращения к руководителю филиала рекомендуется направить официальное письмо через систему приема обращений на сайте или по почте с пометкой «Руководителю Тамбовского филиала АО «СОГАЗ-Мед»».

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Тамбове на независимых площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп, Zoon, Отзовик) формируют смешанную, но в целом типичную для отрасли картину. Ниже приведены ключевые темы, выявленные по данным мониторинга (на 2025 г.):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Горячая линия ###-###-####: Многие отмечают, что операторы отвечают быстро, вежливы, помогают записаться к врачу через терминал/портал, разъясняют права.
• Работа экспертов (ЕКМП): При наличии оснований страховщик реально помогает добиться назначения МРТ, госпитализации, лекарств, оштрафовывает клинику за нарушения сроков.
• Оформление полиса: Процесс получения/замены полиса в офисе (Успенская площадь) описывают как быстрый (10-15 мин), сотрудники компетентны.
• Онлайн-чат на сайте: Удобная альтернатива телефону для типовых вопросов.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа на письменные жалобы: Юридически установленные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными («нарушений не выявлено») без глубокого разбора.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта/специалиста филиала: Федеральная линия 8-800 не всегда может соединить с Тамбовским офисом напрямую, просят оставить заявку на обратный звонок.
• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед) может быть ожидание, так как окно приема часто одно.
• Отсутствие полноценного Личного кабинета: Неудобство отслеживания статуса обращения онлайн (приходится звонить или ждать почту).

Совет по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала звоните на ###-###-#### — фиксируйте номер обращения.
2. Если вопрос не решен — пишите официальное обращение через форму на сайте sogaz-med.ru (придет регистрационный номер).
3. Если ответ не устраивает — апелляция в Территориальный фонд ОМС Тамбовской области или в Роспотребнадзор / Прокуратуру.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Тамбове

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, Фламп, Zoon, официальный сайт sogaz-med;ru) актуальных на 2025–2026 годы. Режимы работы, номера внутренних отделов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальную информацию по телефону единой горячей линии ###-###-####.