Актуально на 07 марта 2026 года. В статье собрана подробная информация об офисах АО «Банк Ингосстрах» в Москве: адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты горячей линии‚ доступ к личному кабинету и многое другое.
Описание и общая информация
АО «Банк Ингосстрах» — одно из старейших и надежных кредитных организаций России‚ входящее в финансовую группу «Ингосстрах». Банк работает на рынке с 1992 года и обладает лицензией ЦБ РФ № 2307 (от ). В Москве представлен развитой сетью отделений и офисов обслуживания‚ а также собственной сетью банкоматов и терминалов самообслуживания.
Головной офис банка расположен по адресу: 127030‚ г. Москва‚ ул. Сущевская‚ 27‚ стр. 1 (станции метро «Менделеевская»‚ «Новослободская»‚ «Достоевская»). Именно здесь находится центральный аппарат управления банком.
Основные адреса офисов и отделений в Москве
Ниже приведены адреса ключевых офисов обслуживания клиентов в Москве. Точное местоположение всех филиалов и дополнительных офисов лучше уточнить на официальном сайте или через интерактивные карты (2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ так как сеть может меняться.
Ключевые офисы обслуживания:
- Головной офис / Главное отделение № 8635: г. Москва‚ ул. Сущевская‚ д. 27‚ стр. 1.
- Офис на Хачатуряна: г. Москва‚ ул. Хачатуряна‚ д. 12‚ корп. 1 (также встречается адрес д; 20‚ 1 этаж — уточните актуальность при визите).
- Офис в БП «Трёхгорная мануфактура»: г. Москва‚ Рочдельская ул.‚ д. 15‚ корп. 35.
- Офис на Большой Марфинской: г. Москва‚ ул. Большая Марфинская‚ д. 4‚ корп. 2.
Примечание: В Москве также работает около 16 банкоматов банка для снятия наличных‚ пополнения счетов и оплаты услуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт: www.ingostrahbank.ru
На сайте доступны: онлайн-заявки на продукты‚ карта офисов и банкоматов‚ актуальные тарифы‚ новости и вход в интернет-банк.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
- Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) -00-77-55
- Для звонков из Москвы: +7 (495) -88-77-55
- Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения и претензии: info@ingostrahbank.ru
- Служба поддержки интернет-банка: ibank@ingostrahbank.ru
- Претензионная работа (официальный адрес для писем): 127030‚ г. Москва‚ ул. Сущевская‚ 27‚ стр. 1‚ АО «Банк Ингосстрах».
Личный кабинет (Интернет-банк / Мобильное приложение)
Для удаленного управления счетами‚ кредитами‚ вкладами и картами используется система «Ингосстрах Банк Онлайн».
- Вход через веб-версию: ibank.ingostrahbank.ru
- Мобильное приложение: Доступно в App Store (iOS)‚ Google Play (Android)‚ RuStore и App Gallery (Huawei). Поиск по названию: «Ингосстрах Банк».
- Возможности: просмотр балансов и истории операций‚ переводы по номеру телефона (СБП) и реквизитам‚ оплата ЖКХ/ГИБДД/налогов‚ открытие вкладов и счетов‚ управление лимитами карт‚ чат с поддержкой.
Личный прием и график приема руководства
Личный прием граждан руководителями банка осуществляется в головном офисе по предварительной записи.
График приема руководства (примерный‚ требует подтверждения):
- Председатель Правления / Заместители Председателя: по средам с 14:00 до 17:00 (необходима предварительная запись через секретариат или e-mail).
- Руководители департаментов: по вторникам и четвергам с 10:00 до 13:00.
Адрес для личного приема: 127030‚ г. Москва‚ ул. Сущевская‚ 27‚ стр. 1 (Головной офис).
Телефон для записи на прием: +7 (495) -88-77-55 (доб. секретариата Правления).
График работы офисов обслуживания клиентов
Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения (например‚ офисы в ТЦ могут работать дольше). Ниже приведен стандартный график для большинства офисов в Москве:
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 | Без перерыва (или 13:00–14:00 в некоторых офисах) |
| Суббота | 10:00 – 16:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55. В праздничные дни график меняется.
Структура банка: Основные отделы (в Головном офисе)
В головном офисе на Сущевской сосредоточены ключевые блоки управления:
- Департамент розничного бизнеса, разработка продуктов для физлиц (кредиты‚ вклады‚ карты).
- Департамент корпоративного бизнеса — работа с МСБ и крупным бизнесом (РКО‚ кредитование‚ валютный контроль).
- Департамент управления рисками — подборщики‚ андеррайтинг‚ мониторинг задолженности.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка интернет-банка‚ приложения‚ инфраструктуры.
- Финансовый департамент / Бухгалтерия — отчетность‚ налоги‚ корсчета.
- Служба безопасности и комплаенс-контроль — AML/CFT‚ KYC‚ противодействие мошенничеству.
- Юридический департамент — судебная работа‚ договорная работа‚ претензии.
- Маркетинг и PR — продвижение бренда‚ реклама‚ работа с отзывами.
Руководство банка (на 2026 год)
Структура руководства утверждается Советом Директоров; Ключевые фигуры:
- Председатель Правления: Ковалев Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью банка).
- Первый заместитель Председателя: Отвечает за стратегию и корпоративный бизнес.
- Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розничный бизнес‚ риски‚ IT‚ финансы‚ операции‚ юриспруденцию.
- Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет.
Примечание: Точный состав Правления может меняться. Актуальный реестр руководителей публикуется на сайте ЦБ РФ (Реестр уполномоченных лиц) и в разделе «О банке» -> «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
На популярных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) Банк «Ингосстрах» имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.
Частые плюсы (Позитивные отзывы):
- Надежность и долгая история на рынке (с 1992 года)‚ участие в системе страхования вкладов (АСВ).
- Удобное мобильное приложение с биометрией и быстрыми переводами по СБП.
- Конкурентные ставки по вкладам («Накопительный»‚ «Доходный») и кредитам под залог недвижимости/авто.
- Отсутствие скрытых комиссий при обслуживании зарплатных карт.
- Возможность оформить страховку (КАСКО‚ ОСАГО‚ ипотечное страхование) прямо в офисе банка — партнера страховщика.
Частые минусы (Негативные отзывы):
- Длительное рассмотрение заявок на крупные кредиты (ипотека‚ бизнес-кредиты), до 5-7 рабочих дней.
- Очереди в популярных офисах (Сущевская‚ Хачатуряна) в часы пик и в субботу.
- Сложности с досрочным погашением кредитов через терминалы/приложение (иногда нужно идти в офис для снятия обременения).
- Не все офисы работают в воскресенье и поздно вечером.
- Иногда возникают технические сбои в интернет-банке при высокой нагрузке.
Совет:
Если у вас возникла проблема‚ рекомендуем сначала обратиться в чат поддержки в приложении или на горячую линию 8 (800) -00-77-55. Для официальной претензии используйте форму на сайте или почту info@ingostrahbank.ru, банк обязан ответить в течение 30 дней (по банковским продуктам — часто быстрее‚ за 10-14 дней).
Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ‚ официального сайта АО «Банк Ингосстрах» и агрегаторов отзывов. Адреса и телефоны могут меняться; перед визитом подтверждайте информацию на ingostrahbank.ru или по телефону 8 (800) -00-77-55.