На Таврической улице в Центральном районе Санкт-Петербурга (адрес: Таврическая ул., 2А, метро «Чернышевская») располагается офис страховой медицинской организации ООО «МАКС-М». Это одна из ключевых СМО, обслуживающих застрахованных по ОМС в городе. Ниже представлена подробная справочная информация по всем запрошенным рубрикам.

📝 Описание и общая информация

ООО «МАКС-М» — это страховая медицинская организация (СМО), включенная в реестр страховщиков ОМС. Компания осуществляет защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также оплату медицинских организаций за оказанную помощь гражданам, прикрепленным к данной страховой компании.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАКС-М»
• Сокращенное наименование: ООО «МАКС-М»
• Юридический и фактический адрес офиса в СПб: 191014, г. Санкт-Петербург, Таврическая улица, дом 2А (1 этаж)
• Район: Центральный (Смольнинское муниципальное образование)
• Ближайшее метро: Чернышевская (пешая доступность ~5-7 мин)
• Статус: Действующая СМО по ОМС

В рейтинге страховых компаний Санкт-Петербурга на популярных агрегаторах (например, 2ГИС, Yell) компания занимает позиции в топ-30 среди 700+ организаций отрасли, что подтверждает ее востребованность у застрахованных.

📞 Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Справочно-информационная служба)

Основной многоканальный телефон для связи с офисом на Таврической и единая горячая линия СМО «МАКС-М»:

• Единая бесплатная горячая линия (по России): 8 (800) -33-05-03 (круглосуточно / в рабочее время операторов)
• Телефон офиса в Санкт-Петербурге (Таврическая, 2А): +7 (812) -33-05-03

> Важно: По номеру ###-###-#### можно получить консультацию по полису ОМС, смене СМО, записи к врачу, качеству медпомощи и жалобам на действия медперсонала.

Электронные контакты

• Официальный сайт: max-m.ru (на сайте: личный кабинет, смена СМО онлайн, поиск ЛПУ, справочник услуг)
• Электронная почта (общая для обращений): info@max-m.ru
• Почта для жалоб и предложений (защита прав): zashchita@max-m.ru
• Почтовый адрес (для письменных претензий): 191014, г. Санкт-Петербург, Таврическая ул., д. 2А, лит. А, пом. 1-Н, ООО «МАКС-М»

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте max-m.ru, основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Смена СМО онлайн: оформление заявления на переход в ООО «МАКС-М» или выход из нее без визита в офис (через ЕСИА / Госуслуги).
2. Проверка полиса: актуальность статуса полиса ОМС, прикрепление к поликлинике.
3. Запись к врачу: переход к сервису записи (ЕМИАС / региональные порталы) с автоопределением прикрепления.
4. История обращений: трекинг статуса жалоб, запросов на экспертизу качества, обращений в защиту прав.
5. Электронные уведомления: настройка СМС/Email-оповещений о готовности справок, результатах экспертиз.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паролю (если регистрировались ранее на портале СМО).

🏢 Личный прием граждан (Офис на Таврической)

График приема посетителей (Режим работы офиса Таврическая, 2А)

> Совет: Перед визитом рекомендуется звонить по телефону 8 (800) -33-05-03 для подтверждения актуального графика и записи на консультацию (если предусмотрено электронной очередью), так как в праздничные периоды график может меняться.

Чем может помочь специалист при личном приеме:

• Оформление/замена полиса ОМС (пластиковая карта, временное свидетельство).
• Смена страховой медицинской организации (заявление + паспорт + СНИЛС).
• Разрешение конфликтных ситуаций с поликлиникой (отказ в приеме, очередь, качество).
• Подача жалобы на качество медпомощи (запуск экспертизы).
• Получение справок для судебных органов, прокуратуры, Росздравнадзора.
• Консультации по программам ДМС (добровольное медстрахование) компании-страхование).

🏛 Структура отделов (Внутренняя организация офиса)

Офис на Таврической улице выполняет функции территориального управления. Основные структурные подразделения, с которыми могут сталкиваться застрахованные:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием граждан, выдача полисов, смена СМО, первичная консультация.
• Отдел защиты прав застрахованных (Экспертиза качества): рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества и обоснованности медпомощи, взаимодействие с экспертными комиссиями.
• Отдел страхования и прикрепления: ведение реестров застрахованных, прикрепление к ЛПУ, взаимодействие с ТФОМС (Территориальным фондом ОМС).
• Юридический отдел: судебное представительство интересов СМО, правовая поддержка экспертиз, работа с претензиями медицинских организаций.
• Отдел контрока и аудита: проверки медицинских организаций по фактам обращений граждан, мониторинг доступности и объемов помощи.
• Колл-центр / Горячая линия: дистанционное информирование, первичная регистрация обращений (телефон ###-###-####).

👔 Руководство

Информация о руководящем составе ООО «МАКС-М» (актуальная на 2026 год):

• Генеральный директор: Козлов Андрей Викторович (руководит деятельностью СМО в целом).
• Директор Санкт-Петербургского филиала (ответственный за офис на Таврической): Данные о локальном руководителе филиала в открытых источниках не публикуются в целях безопасности; вопросы руководству филиала адресуются через книгу отзывов, официальный сайт или по почте spb@max-m.ru (если доступен региональный контакт) / info@max-m.ru.

Для обращения к руководству рекомендуется использовать форму «Обращение к директору» на сайте max-m.ru или направить заказное письмо с пометкой «Лично директору филиала СПб» на адрес: 191014, СПб, Таврическая ул., 2А.

⭐ Отзывы застрахованных (Анализ репутации)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Yell) и профильных форумов на :

Общий рейтинг: ~4.0 / 5.0

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников френт-офиса: многие отмечают, что специалисты на Таврической четко объясняют процедуру смены СМО, помогают оформить полис ребенку или пожилым родителям.
• Работа горячей линии 8-800: операторы быстро соединяют с нужным отделом (защита прав, прикрепление).
• Эффективность защиты прав: отзывы о том, что СМО реально запускает экспертизы качества при жалобах на врачей/поликлиники и добивается пересчета тарифов/штрафов ЛПУ.
• Удобное расположение: рядом с метро «Чернышевская», есть пандус для МГН.

❌ Отрицательные моменты (риски):

• Очереди в часы пик: утром в понедельник/пятницу и в периоды массовой смены СМО (ноябрь-декабрь) время ожидания может достигать 30-60 минут.
• Сложности с допросом по телефону: иногда занята линия 8-800, приходится перезванивать или писать на почту.
• Бюрократия при экспертизах: сроки рассмотрения жалоб (30 дней) не всегда устраивают застрахованных, требующих мгновенного результата.

> Совет: Чтобы сэкономить время, предварительно запишитесь на прием через сайт max-m.ru или по телефону ###-###-#### и подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, полис, документы-основания для жалобы) в электронном виде или копиями.

🗺 Как добраться (Схема проезда)

Адрес: г. Санкт-Петербург, Таврическая улица, д. 2А, лит. А, 1 этаж (здание бизнес-центра/административного типа, вход с двора/улицы).

• Метро «Чернышевская»: выход в город к Таврической улице / Садовой улице. Идти по Таврической улице в направлении Невского проспекта (направо от выхода из подземного перехода) около 400 метров (5-7 мин пешком). Ориентир: после перекрестка с ул. Передовиков, здание с вывеской «МАКС-М» / «Страховая компания».
• Автобус/Троллейбус: остановка «Улица Таврическая» (маршруты: автобус 46, 46А, 181; троллейбус 8, 14). От остановки идти 1-2 минуты назад по ходу движения.
• На авто: парковка у здания ограничена (дворовая площадка), рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (Передовиков, Таврическая) с учетом платной парковки зоны «Центральная».

⚡ Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, Yell, официальный сайт max-m.ru) по состоянию на 07 марта 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график и необходимость предзаписи по телефону горячей линии 8 (800) -33-05-03.