АО «Страховая компания «Югория» — один из крупнейших региональных страховщиков Югры, предоставляющий широкий спектр услуг: от обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и имущества до добровольных программ медицинского страхования (ДМС), страхования жизни, ответственности и страхования бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация по офису, расположенному по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 15 (адрес может уточняться, рекомендуется проверить перед визитом).

Описание офиса и деятельности

Офис на улице Комсомольской является одним из ключевых точек обслуживания клиентов в столице округа. Здесь работают специалисты по всем основным направлениям:

• Страхование транспортных средств: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
• Имущественное страхование: квартир, домов, дач, имущества в аренде.
• Личное страхование: ДМС, НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование жизни, туристическое страхование (включая визовое).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
• Расчет убытков: прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам.

В офисе можно получить полис в бумажном или электронном виде, внести изменения в договор, оформить уведомление о страховом случае и получить консультацию по любым вопросам.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом в Ханты-Мансийске используйте следующие каналы:

Адрес фактического нахождения:

628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 15
(Ориентир: здание администрации/бизнес-центр, 1 этаж. Наличие парковки уточняйте по телефону).

Телефоны офиса (прямые городские):

• +7 (3467) -3-XX-XX — единый справочный номер офиса (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты).
• +7 (3467) -3-YY-YY — отдел расчета убытков (страховые случаи).
• +7 (3467) -3-ZZ-ZZ — отдел продаж (оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС).

Примечание: Номера могут меняться. Актуальные контакты всегда доступны на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: yugoria.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Покупка электронных полисов (Э-ОСАГО, Э-ДМС и др.) с оплатой банковской картой.
• Личный кабинет клиента.
• Реестр уполномоченных лиц и агентов.
• Новости, акции, вакансии и финансовую отчетность.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для обращений из любого региона России (звонок по России бесплатный):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское / уточняйте актуальный график на сайте).
• На горячую линию можно позвонить для: консультаций по продуктам, сообщения о страховом случае, проверки статуса рассмотрения дела, жалоб и предложений.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@yugoria.ru — общие вопросы, справочная информация.
• claims@yugoria.ru — отдел расчета убытков (документы по страховым случаям).
• complaints@yugoria.ru — управление качеством обслуживания (жалобы, претензии).
• hr@yugoria.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@yugoria.ru — сотрудничество, агентская сеть.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисами: просмотр активных и архивных договоров, скачивание Э-полисов в PDF.
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии (ДТП, поломка, заболевание), загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
3. Платежи: оплата полисов припродлением, рассрочка платежей (если предусмотрено продуктом), история транзакций.
4. Данные клиента: изменение контактных телефонов, e-mail, адреса регистрации/проживания.
5. История обращений: переписка с поддержкой, ответы на запросы.

Авторизация:

• По номеру телефона (СМС-код).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан (Руководство и специалисты)

В офисе на ул. Комсомольской регулярно проводятся личные приемы руководствами отделов и директором филиала для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи на прием:

1. Зарегистрироваться по телефону офиса: +7 (3467) -3-XX-XX.
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Запись на личный прием».
3. Обратиться через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Оригиналы и копии полиса/договора.
• Документы по страховому случаю (протоколы ГИБДД, акты осмотра, чеки, медицинские справки).
• Заявление/претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

График приема посетителей (Офис ул. Комсомольская)

Стандартный график работы офиса продаж и приема документов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторые периоды офис может работать без перерыва — уточняйте по телефону).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (работает не всегда, часто только в сезон высокого спроса на ОСАГО/туристику).
• Воскресенье: Выходной.

Структура отделов в офисе (Филиал ХМАО)

Офис на Комсомольской структурирован по функциональным блокам:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): консультанты в зале, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешествий.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: ОМС/ДМС для сотрудников, страхование имущества, ответственности, строительных рисков, автопарков.
• Отдел расчета убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, проведение экспертиз, расчет выплат, взаимодействие с СТО и мед. организациями.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение споров, претензий, судебная работа.
• Финансово-бухгалтерский отдел: касса, расчеты с агентами, возврат премии при досрочном расторжении.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса, архив.

Руководство (Ключевые лица)

Структура руководства может обновляться. Актуальные данные всегда на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Генеральный директор АО «СК «Югория»: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2024 год).
• Директор Филиала в ХМАО (Ханты-Мансийск): ФИО уточняйте по телефону офиса или на сайте в разделе контактов филиала.
• Начальник отдела расчета убытков филиала: отвечает за согласование крупных выплат и сложных случаев.
• Начальник отдела продаж филиала: курирует агентскую сеть и прямые продажи.

Для обращения к руководству используйте e-mail: complaints@yugoria.ru или запись на личный прием (см. раздел 8).

Отзывы клиентов (Аналитика и советы)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) офис на ул. Комсомольской набирает в среднем 4.0 – 4.5 из 5.0 баллов.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что менеджеры хорошо знают продукты, помогают выбрать оптимальную программу ДМС или КАСКО, не навязывают лишние опции.
• Скорость оформления ОСАГО: электронный> электронный полис выдается за 10-15 минут при отсутствии очереди.
• Удобное расположение: центр города, доступная парковка (по отзывам, часто есть места во дворе или на прилегающей территории).
• Работа с убытками: клиенты хвалят адекватные выплаты по КАСКО и имуществу без затягиваний, при условии полного пакета документов.
• Личный кабинет: удобный, понятный интерфейс, пуш-уведомления о статусе дела.

Типичные жалобы (Минусы):

• Очереди в сезон: в марте-апреле (смена сезона шин/ОСАГО) и перед новогодними каникулами (туристические полисы) время ожидания может достигать 30-60 минут. Совет: записывайтесь заранее по телефону или оформляйте онлайн.
• Перерыв на обед: офис закрывается на 13:00–14:00, что неудобно для работающих граждан.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного присутствия для простых изменений (смена телефона, адреса), хотя многие действия доступны в ЛК.
• Связь с офисом: иногда городские телефоны заняты или не берут трубку в часы пик. Лучше звонить на 8-800.

Советы по работе с офисом:

1. Оформляйте полисы онлайн (ОСАГО, ДМС, Путешествия, Имущество) — это быстрее, дешевле (часто есть скидки до 10-15%) и не требует визита в офис.
2. При обращении в отдел убытков заранее соберите полный пакет документов (чек-лист есть на сайте или у оператора 8-800). Неполный пакет — главная причина задержки выплаты.
3. Для решения спорных вопросов пишите официальную претензию на complaints@yugoria.ru — срок ответа 10-20 рабочих дней, ответ приходит юридически обоснованный.
4. Используйте Личный кабинет для отслеживания статуса страхового случая — это экономит время на звонки.

---

Карта проезда и геолокация

Найти офис на карте можно по запросу: «СК Югория Ханты-Мансийск Комсомольская 15».

• Яндекс.Карты: Ссылка на организацию
• 2ГИС: Ссылка на организацию

(Ссылки приведены как пример формата, точные ID организаций в картах могут отличаться, используйте поиск по названию).

---

Резюме

Офис АО «СК «Югория» по адресу ул. Комсомольская, д. 15 в Ханты-Мансийске, это полнофункциональное подразделение, способное решить 99% задач клиента: от покупки полиса до получения крупной выплаты. Ключ к быстрому обслуживанию — предварительная запись по телефону или оформление услуг онлайн через официальный сайт yugoria.ru. Для экстренных вопросов и консультаций круглосуточно (в рабочее время) доступна горячая линия ###-###-####.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график работы и контакты подтверждайте на официальном сайте yugoria.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.