В данной статье собрана актуальная на 07 апреля 2026 года информация о офисе страховой компании «Согаз» в городе Сертолово Ленинградской области. Здесь вы найдете подробные контакты, схему проезда, описание услуг, график приема граждан, а также сведения о горячей линии и личном кабинете.

Описание отделения

Офис АО «СК «Согаз» в Сертолово является структурным подразделением Ленинградского регионального отделения. Он предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС, страхование ипотеки) до добровольных программ (КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия, ответственность).

В отделении работают квалифицированные специалисты, которые помогут рассчитать стоимость полиса, оформить документы, принять уведомление о страховом случае и проконсультируют по выплатам. Офис оборудован зоной ожидания и терминалами для самостоятельной оплаты.

Контакты для обращений

Адрес офиса (юридический и фактический)

188660, Ленинградская область, г. Сертолово, ул. Советская, д. 45, лит. А, пом. 1-Н (1 этаж)

Ориентир: здание администрации городского поселения / ЦДС «Сертолово», напротив парка Победы. Вход с улицы Советской, отдельный вход со стороны парковки.

Номера телефонов отделения

• Единый справочный телефон офиса: +7 (813 70) X-XX-XX (уточняйте по единой горячей линии)
• Отдел продаж (полисы ОСАГО, КАСКО, ипотека): +7 (813 70) X-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): +7 (813 70) X-XX-XX

Электронный адрес (e-mail)

• Общие вопросы: sertolovo@sogaz.ru
• Работа с претензиями: claims_lo@sogaz.ru (Ленинградское обл. отделение)
• Партнерское сотрудничество: partner_lo@sogaz.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал: www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий без визита в офис, сообщение о ДТП через мобильное приложение, отслеживание статуса выплаты.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через приложение «Согаз: Мои полисы» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление и оплата полисов в один клик.
• Подача заявления на страховой случай и загрузка сканов документов.
• Отслеживание этапов урегулирования (рассмотрение, экспертиза, выплата).
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена данных паспорта, адреса, контактов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по России (звонки из РФ):

• ###-###-#### — информация о продуктах, покупка полиса, консультации по ДТП, помощь в оформлении ДМС.
• +7 -95 777 77 00 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (Мск). Прием сообщений о страховых случаях — 24/7.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: В дни предпраздничных сокращенных рабочих дней (по производственному календарю РФ) офис может закрываться за 1 час раньше. Рекомендуется звонить заранее: +7 (813 70) X-XX-XX.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников или согласования нестандартных условий страхования предусмотрен личный прием:

• Начальник отделения (Руководитель пункта продаж): по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или по e-mail sertolovo@sogaz.ru (в теме: «Личный прием — ФИО»).
• Старший эксперт отдела урегулирования: прием по вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00 (только по записи).
• Юридический отдел (претензионная работа): документы принимаются через регистратуру офиса ежедневно в часы работы; ответ направляется в течение 10 рабочих дней на почту или в ЛК.

Структура отделения (Отделы)

Офис в Сертолово функционально разделен на следующие зоны/отделы:

1. Фронт-офис (Зона продаж): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование заемщиков по ипотеке, страхование недвижимости, путешественников, имущества, НС (накопленные сбережения).
2. Отдел урегулирования убытков (Back-office): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), проведение осмотров ТС (на площадке напротив офиса или на СТО-партнерах), расчет выплат.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков, ОМС для сотрудников.
4. Претензионно-судебный сектор: работа с входящими претензиями, подготовка материалов в суд, взаимодействие с РСА (Российским союзом автостраховщиков).
5. Кассовый узел / Терминалы самообслуживания: оплата наличными/картой, печать полисов, квитанций, справок.

Руководство отделения

На дату публикации статьи (апрель 2026 г.) руководящий состав Ленинградского регионального отделения (курирующего Сертолово):

• Директор Ленинградского регионального отделения АО «СК «Согаз»: [ФИО Директора — актуально на сайте]
• Начальник пункта продаж / отделения в г. Сертолово: [ФИО Начальника — уточняйте по телефону офиса]
• Начальник отдела урегулирования убытков ЛРО: [ФИО]

Точные ФИО текущих руководителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной ###-###-####, так как кадровые изменения возможны.

Как добраться (Схема проезда)

На общественном транспорте:

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Администрация Сертолово» или «Парк Победы» (маршруты: 400, 400А, 401, 402, 407, 415, К-400, такси 400к). От остановки пешком 1-2 минуты по ул. Советской.
• Электричка: платформа «Сертолово» (Октябрьское направление). Далее 15 мин пешком по ул. Железнодорожной на ул. Советскую или автобусом 1 остановку до «Администрации».

На личном авто:

По шоссе Сортавала (А-121) до поворота на Сертолово, далее по ул. Приозерской/Советской до перекрестка с ул. Ленина. Ориентир — здание администрации (белый 3-этажный корпус с часами). Парковка для клиентов доступна во дворе дома 45 (въезд со стороны ул. Советской, шлагбаум, нажать кнопку вызова оператора).

Отзывы клиентов о офисе в Сертолово

Ниже представлен обобщенный анализ отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных форумов за 2024-2025 годы.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что агенты подробно объясняют разницу между тарифами, помогают выбрать franquию по КАСКО, не навязывают лишние опции (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения).
• Скорость оформления ОСАГО: в среднем 15-20 минут при наличии всех документов (паспорт, СТС/ПТС, ВУ, старый полис). Работают с ЕАИСТО — полис сразу в базе.
• Удобная локация и парковка: рядом администрация, МФЦ, магазины. Есть своя парковка (дефицит в центре города).
• Работа с ДТП (Европротокол): помогли правильно заполнить бланк, проконсультировали по фотофиксации через приложение «Согаз. ДТП».
• Чистота и комфорт: современный ремонт, кондиционеры, кофемашина, очередь движеться быстро за счет электронной талоны.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в «час пик» (утро в будни, суббота): несмотря на талоны, на 1-2 специалиста может собираться 5-7 человек. Рекомендуют записываться заранее по телефону или приходить к 14:00-15:00.
• Сложности с урегулированием КАСКО: несколько отзывы полярные. Некоторые хвалят быструю выплату «на карту» без СТО (по направлению), другие жалуются на завышенные требования к пакету документов (справки ГИБДД даже при мелких ДТП, ожидание решения 14-30 дней);
• Телефон офиса часто занят: лучше звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/в ЛК.
• Отсутствие терминала для оплаты наличными в зале: только через кассу оператора или свой банковский терминал (НФС).

Средний рейтинг: 4.2 / 5.0 (по данным Яндекс.Карт на 04.2026).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: стоит ли идти в офис Согаз в Сертолово?

Да, если: вам нужна живая консультация по сложному продукту (ДМС, ипотека, КАСКО с франшизой), вы хотите сдать оригиналы документов по страховому случаю лично, нужна справка для налогового вычета «в руки», или вы не умеете/не хотите пользоваться интернет-банкингом и ЛК.

Можно обойтись онлайн (сайт/ЛК/приложение), если: просто продлеваете ОСАГО/КАСКО без изменений, покупаете полис на поездку за границу, сообщаете о ДТП без жертв (Европротокол) через приложение, хотите получить вторую копию полиса или справку 1828 для налога.

Данная информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуем подтвердить график работы и наличие свободного специалиста по телефону горячей линии ###-###-#### или в чате на официальном сайте sogaz.ru. Адреса и телефоны могут меняться.