В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об офисе страховой компании «Росгосстрах», расположенном по адресу: г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А (ТРК «Атлантик Сити»)․ Здесь вы найдете контакты, режим работы, описание услуг, структуру отделов, а также анализ отзывов реальных клиентов на ․
Общее описание офиса
Офис по адресу ул․ Савушкина, 126 — это один из ключевых объектов ПАО «Росгосстрах» в Приморском районе Санкт-Петербурга․ Находится в здании торгово-развлекательного комплекса «Атлантик Сити» (рядом с метро «Беговая»)․
Важно: По этому адресу функционируют два отдельных подразделения с разными задачами и, как следствием, разными рейтингами:
- Центр урегулирования убытков (РЦУУ), принимает клиентов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь)․
- Офис продаж, оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др․)․
Оба офиса работают в будни с 09:00 до 18:00 без перерыва, суббота и воскресенье — выходные․
Контакты для обращений
Адрес и навигация
- Полный адрес: 197374, г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А, ТРК «Атлантик Сити»․
- Ориентир: метро «Беговая», ТРК «Атлантик Сити»․
- Координаты для навигатора: 59․9975, 30․2183 (примерно)․
Телефоны горячей линии и офиса
Для связи с конкретным офисом на Савушкиной лучше всего использовать прямой номер отделения․ Единая федеральная горячая линия подходит для общих вопросов․
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Офис на Савушкиной, 126 (прямой) | +7 (812) -36-34-00 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Единая горячая линия Росгосстрах (федеральная) | 8-800-200-0-900 | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Телефон для звонков из мобильного (федеральный) | +7 (495) -50-0-900 | Круглосуточно |
| Экстренный комиссар (убытки по ОСАГО/КАСКО) | 8-800-200-0-900 (тон 1) | Круглосуточно |
Официальный сайт и электронные адреса
- Официальный сайт: www․rgs․ru — покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае․
- Электронная почта (центральный офис):
info@rgs․ru(для общих запросов, претензий, предложений)․ - E-mail для работы с жалобами:
complaint@rgs․ru․ - Сайт для онлайн-заявлений на убытки: claim․rgs․ru․
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте rgs․ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android)․
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др․)․
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото, документов, отслеживание статуса выплаты)․
- Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карт)․
- Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета․
- Заказ обратного звонка специалиста․
- Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)․
Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․
Личный прием граждан и график приема
Для посещения офиса не требуется предварительная запись (работа по живой очереди / электронной очереди в терминале), однако для сложных вопросов (спорные убытки, претензии) рекомендуется звонить заранее: +7 (812) -36-34-00․
График работы офисов на Савушкиной, 126:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)․
- Суббота: Выходной․
- Воскресенье: Выходной․
Примечание: График может меняться в праздничные дни․ Актуальную информацию уточняйте по телефону или на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) в день визита․
Что взять с собой для личного приема:
- Паспорт РФ (оригинал)․
- Страховой полис (оригинал или копия/электронный вариант в приложении)․
- Документы на транспорт (СТС, ПТС) — для автострахования․
- Протокол ГИБДД / уведомление о страховом случае / акт осмотра, для урегулирования убытков․
- Банковские реквизиты (номер карты/счета) для получения выплаты․
Структура отделов (функциональные зоны)
В офисе ТРК «Атлантик Сити» выделены две основные зоны обслуживания:
Центр урегулирования убытков (РЦУУ), Основной профиль офиса
Рейтинг на картах: 4․3 – 4․5 / 5 (20–258 отзывов на разных площадках)․
- Прием документов по страховым случаям: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта․
- Урегулирование убытков по имуществу (квартиры, дома, дачи), жизни и здоровью․
- Работа с комиссарами, назначение независимых экспертиз․
- Выплаты по решениям судов (предъявление исполнительных листов)․
- Консультации по статусу дела: «Где мои деньги?», «Почему отказ?», «Сколько заплатят?»․
Офис продаж (Филиал № 55 / Отделение продаж)
Рейтинг на картах: 3․4 / 5 (6–9 отзывов)․
- Оформление ОСАГО (в т․ч․ электронного), КАСКО, ДМС, страхование путешественников (ВЗР)․
- Страхование недвижимости (ипотечное, титровое, от рисков)․
- Страхование жизни и накопления (НСЖ, ИИС)․
- Корпоративное страхование (ОТ, ответственности, имущества бизнеса)․
- Продление полисов, внесение изменений (замена владельца, добавление водителей)․
Руководство и иерархия
Офис на Савушкиной, 126 входит в структуру Северо-Западного регионального управления ПАО «Росгосстрах»․
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Сергеевич Соколов (Центральный офис, Москва)․
- Директор Северо-Западного УУ (Управления урегулирования): Информация о конкретном ФИО руководителя регионального РЦУУ не является публичной в открытых справочниках, вопросы руководству офиса решаются через старшего смены / начальника отделения на месте․
- Начальник отделения (Савушкина, 126): ФИО не публикуется в открытом доступе․ При необходимости официального обращения к руководителю просьба адресовать письмо: «Начальнику отделения Росгосстрах по адресу: 197374, СПб, ул․ Савушкина, 126 лит․ А» или через форму на сайте rgs․ru․
Анализ отзывов клиентов (Сводка на )
Всего по адресу Савушкина, 126 в открытых источниках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, JSprav) накоплено более 300 отзывов․ Ниже представлен сравнительный анализ по двум подразделениям․
🟢 Центр урегулирования убытков (РЦУУ) — Высокий рейтинг (4․3 – 4․5)
Ключевые позитивные моменты (частые в отзывах):
- Компетентность сотрудников: Многие отмечают конкретных экспертов/менеджеров по имени (например, Елена, Ольга, Андрей), которые помогли собрать пакет документов, объяснили нюансы выплат по ОСАГО/КАСКО․
- Скорость выплат: Несколько отзывов подтверждают получение денег на карту в течение 3–5 рабочих дней после приема полного пакета документов (без суда)․
- Удобная локация: ТРК «Атлантик Сити», парковка (часто бесплатная первые 2-3 часа), метро рядом․
- Электронная очередь: Система работает понятно, время ожидания обычно 10–20 минут․
Негативные моменты (редкие, но есть):
- Требование оригиналов документов, которые клиент считает излишними (но это требование закона/Правил ОСАГО)․
- Споры по сумме выплаты (износ, стоимость запчастей) — стандартная проблема всего рынка, решается через независимую экспертизу или суд․
- Иногда долгая очередь в часы пик (утро, обед)․
🟡 Офис продаж — Средний рейтинг (3․4)
Основные жалобы:
- Навязывание доп․ услуг: Частая претензия — попытка продать «Дополнительное страхование жизни», «Помощника на дороге», «Гарантию выплаты» при оформлении ОСАГО (что запрещено законом, но практикуется как «добровольное» согласие)․
- Долгое оформление: Процесс может занимать 40–60 минут из-за заполнения анкет, проверки КБМ, печати․
- Технические сбои: Проблемы с доступом к базе РСА, принтерами, терминалами оплаты․
Позитив: Вежливые менеджеры, возможность сразу получить полис на руках, удобная оплата картой/телефоном․
💡 Типовые советы из отзывов:
- В РЦУУ: Заранее звоните +7 (812) -36-34-00 и уточняйте точный список документов под ВАШ конкретный случай (ОСАГО/КАСКО/Имущество/Жизнь) — сэкономите поездку․
- В Продажах: Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте rgs․ru или в приложении — дешевле (нет комиссий), быстрее, без навязывания доп․ опций․ В офис приходите только если нужна бумажная копия срочно или сложный случай (инвалидность, старый паспорт и т․д․)․
- Парковка: Уточняйте у охраны ТРК условия бесплатной парковки для клиентов Росгосстрах (часто выдают талон на 2-3 часа по чеку/талону из терминала)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать документы на убыток по ОСАГО онлайн, не ездя на Савушкину?
Да, через Личный кабинет на rgs․ru или приложение «Росгосстрах» (раздел «Сообщить о страховом случае»)․ Для ОСАГО до 400 000 руб․ (Европротокол) и до 100 000 руб․ (с протоколом ГИБДД) часто достаточно фото․ Оригиналы могут потребовать позже по требованию․
Как узнать статус урегулирования по уже поданным документам?
В Личном кабинете (раздел «Мои убытки»)․ 2․ По телефону горячей линии 8-800-200-0-900 (нужен номер дела/полиса/паспорт)․ 3․ По телефону офиса +7 (812) -36-34-00 (лучше звонить после 10:00 и до 17:00)․
Работает ли офис в субботу?
Нет․ Офис продаж и РЦУУ на Савушкиной, 126 работают только Пн-Пт 09:00–18:00․ В субботу можно оформить полис онлайн или обратиться в колл-центр․
Где парковаться у ТРК «Атлантик Сити»?
Наземная и подземная парковка ТРК․ Обычно первые 2-3 часа бесплатно для посетителей ТРК (подтверждается чеком из магазинов или талоном из терминала очереди Росгосстрах)․ Уточняйте у администратора охраны на въезде․
Офис Росгосстрах на ул․ Савушкина, 126 (ТРК «Атлантик Сити») является крупным узлом обслуживания Приморского района․ Центр урегулирования убытков (РЦУУ) здесь работает эффективно и получает высокие оценки (4․4+) за профессионализм и скорость выплат․ Офис продаж имеет более низкий рейтинг (3․4) из-за типичных для отрасли проблем с навязыванием доп․ услуг и очередями․
Рекомендация: Для покупки полисов используйте сайт rgs․ru или мобильное приложение — это быстрее, дешевле и спокойнее․ Обращайтесь в офис на Савушкиной лично преимущественно для: сдачи оригиналов документов по сложным убыткам, получения консультации эксперта РЦУУ, решения вопросов, требующих физического присутствия (нотариальное заверение, идентификация без Госуслуг)․
Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить работоспособность офиса по телефону +7 (812) -36-34-00 или в картах (Яндекс․Карты / 2ГИС)․