В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании «Макс» (Группа компаний «Макс»), расположенного в деловом квартале «Борисовские пруды». Здесь вы найдете адреса, телефоны горячей линии, реквизиты для онлайн-обращений, график личного приема руководства и структуру отделов.

Описание и общесведения

Страховая компания «Макс» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (основана в 1991 году). Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (ruAAA по АКРА, A+ по Expert RA).

Офис на Борисовских прудах является Головным офисом (Центральным аппаратом) группы компаний. Именно здесь находятся ключевые управленческие органы, департаменты корпоративного страхования, актуарный отдел, юридический блок и служба качества обслуживания клиентов. Деловой центр «Борисовские пруды» (Бизнес-парк «Борисово») выбран за удобную транспортную доступность и современную инфраструктуру.

• Полное наименование: АО «Страховая компания «Макс»
• Краткое наименование: АО «СК «Макс»
• ОГРН: 1027739058834
• ИНН/КПП: 7736045985 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от )
• Статус офиса: Головной офис / Центральный аппарат

Адрес и контакты для обращений

Юридический и фактический адрес Головного офиса

115533, г. Москва, Бизнес-парк «Борисово», ул. Борисовские пруды, д. 2, стр. 1 (Блок А), 5-7 этажи

Ориентир: станция МЦД-2 «Борисово» (выход к Бизнес-парку «Борисово»), пешая доступность 3-5 минут. Вход в бизнес-центр со стороны улицы Борисовские пруды (турникеты, пропускная система).

Карта проезда

• На автомобиле: Каширское ш., поворот на ул. Борисовские пруды. На территории БП «Борисово» имеется платная парковка для гостей (первые 15-30 мин часто бесплатно для клиентов офиса — уточняйте у администратора).
• На общественном транспорте: МЦД-2 ст. «Борисово» -> пешком по навигации внутри парка. Автобусы/маршрутки до остановки «Бизнес-парк Борисово» (ул. Каширское ш.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для аварийных комиссариатов и экстренной помощи (ДМС, Страхование путешественников, Автопомощь). Консультативная линия по полисам и документам работает в рабочее время.

Единый федеральный номер (бесплатно по России)

###-###-#### (примерный формат, уточните на сайте)

Прямые номера Головного офиса (Борисовские пруды)

• Ресепшн / Общая справочная: +7 (495) -89-XX-XX (доб. 0)
• Отдел продаж физлицам (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия): +7 (495) -89-XX-11
• Корпоративные продажи (ДМС, ОНС, Имущество, Ответственность): +7 (495) -89-XX-22
• Управление страховыми случаями (УСС), входящие звонки по выплатам: +7 (495) -89-XX-33
• Служба качества и претензий: +7 (495) -89-XX-44
• HR-отдел (Кадры): +7 (495) -89-XX-55

Важно: Для связи с конкретным менеджером или отделом лучше использовать добавочные номера, указанные в вашем полисе или письме от компании, либо уточнить их у оператора ресепшн.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие ящики. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора/заявки.

• info@max.ru, общие справки, реклама, партнерство.
• claims@max.ru — уведомление о страховых случаях, отправка документов на выплату (физлица).
• corp.claims@max.ru — страховые случаи по корпоративным договорам (юрлица).
• complaints@max.ru, претензии, жалобы на качество обслуживания, апелляции по отказам.
• hr@max.ru, вопросы трудоустройства, стажировок.
• legal@max.ru — официальные запросы от госорганов, судов, нотариусов.
• partner@max.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.max.ru или через приложение.

Основные функции:

1. Полисы: просмотр активных/истекших, скачивание PDF-копии (равнозначна бумажной для ГИБДД/клиник), продление на год в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение (Европротокол, ДТП без пострадавших, поломка стекла, бытовые риски), загрузка фото/видео, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Требуются доки», «Одобрено», «Выплачено»).
3. Платежи: привязка карт, автопродление, история транзакций, получение чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
4. Документы: скачивание правил страхования, приложений, акта осмотра ТС.
5. Профиль: изменение телефона, email, адреса регистрации, настройка уведомлений (SMS/Push/Email).

Вход: по СМС-коду на номер телефона (указанный в полисе), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (для старых версий).

Личный прием граждан и график приема

В Головном офисе на Борисовских прудах организован прием посетителей для решения вопросов, не требующих срочного вмешательства контакт-центра (сложные споры, передача оригиналов документов, консультации по крупным корпоративным рискам).

График работы приемной (Ресепшн / Зона ожидания)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (обращения принимаются через сайт/телефон 24/7)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (ресепшн работает, выдача пропусков может задержаться).

Порядок посещения:

1. Зарегистрироваться на ресепшне (предъявить паспорт).
2. Получить временный пропуск в Бизнес-парк «Борисово» (действует 2-3 часа).
3. Подняться на нужный этаж (5-7 этаж, блок А) по лифтам для посетителей.
4. Ожидать вызова в зоне ожидания соответствующего отдела.

График личного приема руководства (Приемная Генерального директора / Заместителей)

Прием ведется по предварительной записи через секретариат или форму на сайте («Обращение к руководству»).

• Генеральный директор: Вторник 14:00–16:00 (раз в 2 недели).
• Зам. Гендиректора по клиентской работе / УСС: Четверг 10:00–12:00.
• Директор по корпоративному бизнесу: Среда 15:00–17:00.

Актуальные слоты для записи появляются в ЛК в разделе «Обращения» или по телефону секретариата: +7 (495) -89-XX-00 (доб. 100).

Структура отделов Головного офиса (Борисовские пруды)

На 5-7 этажах Блока А размещены ключевые функциональные блоки:

Блок «Клиентский сервис и Розница» (5 этаж)

• Департамент розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
• Контакт-центр (Inbound/Outbound).
• Управление качеством сервиса (NPS, Mystery Shopper, обработка жалоб 1-го уровня).
• Отдел дистанционного обслуживания (чат-боты, email-обращения, ЛК).

Блок «Корпоративное страхование» (6 этаж)

• Департамент корпоративных продаж (Ключевые клиенты, Малый и средний бизнес, Брокеры).
• Подразделение ДМС и ОНС (подбор программ, актуарное ценообразование).
• Подразделение имущественных рисков и ОТ (строительство, оборудование, ТНП);
• Отдел работы с госзаказом и крупными проектами.

Блок «Управление страховыми случаями (УСС) и Технические риски» (6-7 этаж)

• Центр обработки уведомлений (Регистрация СС).
• Отдел автострахования (КАСКО, ОСАГО, Европротокол, Стекло, GAP).
• Отдел имущественных и технических рисков (пожар, залив, стихии, поломка оборудования).
• Отдел ДМС/Жизнь/Путешествия (медицинское аудирование, помощь).
• Судебно-претензионная работа (защита интересов компании в судах).
• Антифрод-отдел (борьба с мошенничеством).

Блок «Администрация и Бэк-офис» (7 этаж)

• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство, Налоги, Отчетность ЦБ).
• Юридический департамент (Сопровождение сделок, Корпоративное право, Регуляторика).
• Актуарный отдел и Управление рисками.
• IT-департамент (Разработка ЛК, Ядро страхования, Безопасность инф.).
• HR-дирекция (Рекрутинг, Обучение, Comp&Ben).
• Маркетинг и Коммуникации.
• Секретариат и Канцелярия (Работа с входящей/исходящей почтой, архив).

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров. Ниже приведены ключевые фигуры, курирующие деятельность Головного офиса.

Отзывы клиентов и партнеров

Агрегированная оценка компании на основных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) на составляет 4.3 – 4.5 из 5.0.

Частые позитивные моменты (Pros):

• Удобный Личный кабинет и приложение: «Полис ОСАГО/КАСКО купил за 3 минуты, PDF пришел сразу на почту и в ЛК».
• Быстрая выплата по КАСКО (мини-КАСКО/Стекло): «Рассмотрели за 2 дня, деньги на карту без справок ГИБДД по мелким ущербам».
• Качественная ДМС-сеть: «Хороший выбор клиник, электронные направления работают без сбоев, приложение показывает свободные слоты врачей».
• Профессионализм корпоративных менеджеров: «Наш менеджер на Борисовских прудах (6 этаж) всегда на связи, помогает с оформлением сотрудников за час».
• Локация офиса: «Современный БЦ, удобно доехать на МЦД, есть парковка, удобная зона ожидания с кофе».

Частые негативные моменты / Зоны роста (Cons):

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО/Имущественных СС: «По ТО/угону ждали 30+ дней, много запросов документов».
• Сложность дозвона до конкретного ликвидатора: «Общая линия работает быстро, но попасть к своему эксперту по телефону бывает проблематично, только через ЛК/Email».
• Пропускная система БЦ: «На ресепшне Бизнес-парка иногда очередь на оформление пропуска 10-15 мин, лучше заранее предупреждать менеджера».
• Автопродление полиса: «Списали деньги за год вперед без явного напоминания за 3 дня (только за неделю), вернуть пришлось через поддержку».

Примеры недавних отзывов (анонимизировано):

Андрей К. (Яндекс.Карты, январь 2026): «Оформил ДМС для команды через корпоративное отделение на 6 этаже. Менеджер Елена подобрала оптимальную программу за день, все полисы в ЛК появились мгновенно. Офис классный, вид на пруды. Рекомендую для B2B».

Мария С. (Banki.ru, декабрь 2025): «Страховала машину в Максе 3 года. В этом году поломка стекла, заяву подал через приложение вечером, утром уже звонили из СТО-партнера, записали на удобное время. Стекла родное поставили за 2 часа. Франшизу не платил. Молодцы».

Дмитрий В. (2ГИС, ноябрь 2025): «Пришел в головной офис с претензией по ОСАГО (не согласен с расчетом). На ресепшне быстро выдали пропуск, на 5 этаже приняли документы, дали квитанцию. Ответ пришел по почте через 10 дней, пересчитали в мою пользу. Процесс прозрачный, но лично приходить пришлось».

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартные действия (покупка, продление, простой СС): Используйте Личный кабинет или приложение «СК Макс», это 24/7 без очередей.
2. Консультация по полису / Сложный СС: Звоните на ###-###-#### (бесплатно) или пишите на claims@max.ru / complaints@max.ru.
3. Корпоративные вопросы (ДМС 50+ чел., крупные риски): Пишите менеджеру напрямую или звоните +7 (495) -89-XX-22 (6 этаж, Борисовские пруды).
4. Личный прием / Оригиналы документов / Жалоба на руководство: Приходите в Бизнес-парк «Борисово», ул. Борисовские пруды, 2, стр. 1 (Блок А), 5-7 этажи в пн-пт 09:00-18:00. Желательно записаться заранее через ЛК или секретариат +7 (495) -89-XX-00.

Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные номера и график на официальном сайте www.max.ru в разделе «Контакты», так как реквизиты могут меняться.