В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании «Ингосстрах», расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 31, корп. 2 (лит. А). Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном приеме руководства и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

📍 Описание офиса

Офис по адресу ул. Коллонтай, 31 к. 2 (часто указывается как 31/2) является крупным структурным подразделением ПАО «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге. Он функционирует как офис продаж и офис урегулирования убытков. Клиенты могут обратиться сюда за оформлением полисов ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, жизни, здоровья, а также для подачи документов на страховые выплаты по уже произошедшим случаям.

Координаты на карте: 59.922373, 30.484635 (район Проспекта Большевиков).

📞 Контакты для обращений

Для связи с офисом и контакт-центром компании используйте следующие каналы:

Горячая линия / Единый контакт-центр (все России)

• 8 (800) -00-77-55, основной бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных).
• 8 (800) -05-32-32 — дополнительный федеральный номер горячей линии.

Телефоны офиса на Коллонтай (Санкт-Петербург)

• 7 (812) -32-10-10 — прямой городской номер офиса продаж и урегулирования убытков.
• 7 (495) -56-55-55 — номер, часто указанный для офиса продаж (может переводить на федеральный центр).
• 7 (495) -45-32-32, московский номер справочной службы.

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт СПб филиала: spbfilialspb.ingos.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru (для официальных обращений и претензий).
• Онлайн-чат и виртуальный ассистент: доступны на официальном сайте и в мобильном приложении.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра статуса урегулирования убытков и обращения в поддержку рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Продление и оплата страховок онлайн.
3. Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через Е-ОСАГО).
4. Отслеживание статуса выплаты.
5. История платежей и документов.
6. Написание обращения в службу поддержки.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 7 (812) -32-10-10 перед визитом.

Примечание: По данным 2ГИС и Яндекс.Карт на , офис работает в режиме «Сегодня с 09:00 до 20:00» в будни.

🏢 Структура офиса: Отделы и услуги

В офисе по ул. Коллонтай, 31 к. 2 функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни, ответственности, путешественников (VZR), зеленой карты.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис / приемная комиссия): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (если предусмотрено графиком), консультации по выплатам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОНС для сотрудников.
• Кассовая зона: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.

👔 Руководство и личный прием

Руководитель филиала / Офиса

Имя руководителя конкретного офиса на Коллонтай (начальника офиса продаж и урегулирования) в открытых источниках не публикуется статично из-за возможной ротации кадров. Официальное лицо филиала в СПб — Директор Санкт-Петербургского филиала ПАО «Ингосстрах».

Для решения сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, действует процедура личного приема.

Порядок личного приема руководства

1. Предварительная запись обязательна через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или через обращение в Личном кабинете / на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству»).
2. График приема: обычно проводится по рабочим дням в установленные часы (часто среда или четверг, 14:00–17:00), но точное время подтверждайте у оператора при записи.
3. Необходимые документы: паспорт, полис/договор, копии претензий и ответов компании, подтверждающие основание обращения.
4. Альтернатива: Написание официальной жалобы через сайт (раздел «Помощь» -> «Обратная связь») с пометкой «Для рассмотрения руководством». Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основании данных Яндекс.Карт, Zoon.ru, 2ГИС и Финуслуги.ру:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: рядом с проспектом Большевиков, есть парковка (часто ограниченная), доступно на общественном транспорте.
• Комплексное обслуживание: можно сразу и купить полис, и сдать документы по убытку в одном месте.
• Квалифицированные сотрудники урегулирования: многие отмечают помощь в правильном заполнении документов для получения выплаты.
• Работа без очереди (иногда): в утренние часы будни часто можно попасть без долгого ожидания.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Долгие очереди в пик: к обеду, в субботу и в конце месяца/квартала ожидание может достигать 1-1.5 часов.
• Технические сбои: случаи, когда программа не выпускает полис или не принимает документы, приходится ждать перезагрузки системы.
• Сложность парковки: во дворе часто нет свободных мест, парковка на тротуаре рискует штрафом/эвакуатором.
• Расхождение информации: иногда операторы по телефону 8-800 дают информацию, отличную от требований конкретного офиса (список документов, сроки осмотра).

Средняя оценка:

3.8 — 4.1 из 5.0 (в зависимости от площадки).

💡 Важные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее через приложение «Ингосстрах» или сайт (сервис «Запись в офис») — это сэкономит время.
2. Уточните комплект документов по телефону 7 (812) -32-10-10 именно для вашей задачи (ОСАГО, КАСКО, убыток, замена ВУ и т.д.).
3. Для урегулирования убытков по ОСАГО часто требуется предварительный осмотр автомобиля — уточните, проводится ли он на месте в этом офисе или направляют на СТО-партнера.
4. Возьмите с собой оригиналы паспорта, ВУ, СТС/ПТС, полиса и их копии (в офисе копировать могут за плату или не иметь возможности).
5. При оплате полиса в кассе офиса обязательно проверяйте данные в полисе (ФИО, госномер, VIN, срок действия) перед уходом.

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте ingos.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.