Данная статья содержит актуальную и подробную информацию об офисе страховой компании АО «СОГАЗ-Мед», расположенном в Иркутске по адресу: микрорайон Юбилейный, дом 19/1 (ТРЦ «Юбилейный»). Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о личном приеме, структуру отделов и многое другое. Информация актуальна на .

Описание офиса

Иркутский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» (Код СМО: 38014, КПП: 380802001) является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Иркутской области. Офис в микрорайоне Юбилейный функционирует как пункт обслуживания застрахованных граждан по ОМС и ДМС, а также как пункт выдачи полисов ОМС.

• Юридическое название: Иркутский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед»
• Расположение: г. Иркутск, микрорайон Юбилейный, д. 19/1 (Торгово-развлекательный центр «Юбилейный»)
• Статус: Офис обслуживания клиентов / Пункт выдачи полисов ОМС
• Доступность: Обеспечен доступ для маломобильных групп населения (пандус, широкий лифт, доступный вход).
• Рейтинг на картах (2ГИС и др.): 4.6 из 5 (на основании более 1700–2100 отзывов по разным филиалам в городе).

Контакты для обращений

Для связи с офисом в микрорайоне Юбилейный и единым контакт-центром компании используйте следующие реквизиты:

Адрес фактического нахождения:

664000, Иркутская область, г. Иркутск, микрорайон Юбилейный, д. 19/1 (ТРЦ «Юбилейный»)

Телефоны:

• Единая горячая линия (федеральная, бесплатная по России): 8 (800) -00-07-02
• Телефон справочной / контакт-центра для звонков из Иркутска: Часто используется тот же федеральный номер или локальные номера, уточняйте на сайте.

Электронный адрес (E-mail):

Прямой e-mail именно этого отделения в открытом доступе обычно не публикуется (используются формы обратной связи на сайте). Для официальных обращений используйте:

• Общая почта СОГАЗ-Мед: info@sogaz-med.ru (или через форму на сайте)
• Почта для жалоб и предложений: complaint@sogaz-med.ru

Официальный сайт:

https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск ближайшего офиса, личный кабинет, полезные статьи и форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны поддержки

При звонке на 8-800 номер звонок бесплатен с любого телефона в РФ. Автоинформатор поможет выбрать нужное направление: оформление полиса, замена СМО, жалоба на качество медпомощи, ДМС и др.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со СОГАЗ-Мед.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и замена полиса ОМС (включая электронный полис).
• Подача заявления на смену СМО (переход к СОГАЗ-Мед из другой страховой).
• Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
• Отслеживание статуса обращений и жалоб.
• Получение информации о правах застрахованного, перечне медицинских организаций.
• Оформление ДМС-полисов и управление ими.

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по СНИЛС/паспорту с подтверждением кода из СМС.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (рассмотрение жалоб на действия медперсонала/СМО, спорные моменты по оплате, индивидуальные консультации), предусмотрен личный прием руководства и специалистов.

График личного приема в офисе Юбилейный (ТРЦ «Юбилейный», д. 19/1):

Важно: График приема руководителя филиала или старших специалистов может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии 8 (800) -00-07-02 или через Личный кабинет на сайте.

Примечание: Офис работает в режиме «одного окна» для выдачи полисов и приема обращений в часы работы ТРЦ/офиса (Пн-Пт 09:00-17:00/18:00), но личный прием руководства строго по слотам.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, чеки, отказы в медпомощи, переписка с поликлиникой).

График работы офиса (Общий)

Офис в ТРЦ «Юбилейный» работает в стандартном режиме бизнес-центра/ТЦ:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или до 18:00 в зависимости от графика ТРЦ, уточняйте по телефону ###-###-####).
• Суббота: Обычно выходной (иногда работа по сокращенному графику в сезон замены полисов, смотрите афишу на входе или сайт).
• Воскресенье: Выходной.

Перерыв на обед: Обычно не المعلن (работа со сменным графиком специалистов), но лучше избегать 13:00–14:00.

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисе микрорайона Юбилейный представлены следующие ключевые направления работы (как физические окна/зоны, так и функциональные отделы филиала):

1. Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): Выдача/замена полисов ОМС (пластик, бумага, электронный), прием заявлений на смену СМО, консультации по правам.
2. Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы и предложения): Регистрация письменных жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказы в госпитализации. Контроль исполнения.
3. Отдел экспертизы качества медицинской помощи: Проведение экспертиз по жалобам застрахованных, анализ медицинской документации.
4. Отдел профилактики и программ ОМС: Информирование о диспансеризации, онкоскрининге, профилактических осмотрах, вакцинации. Работа с «группами риска».
5. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Консультации по полисам ДМС, оформление корпоративных и индивидуальных программ.
6. Юридический отдел / Справочно-правовая поддержка: Консультации по законодательству в сфере ОМС/ДМС, представительство интересов СМО в судах.
7. IT-отдел / Поддержка Личного кабинета: Техническая поддержка пользователей портала и мобильного приложения.

Руководство филиала

Структура управления Иркутским филиалом АО «СОГАЗ-Мед»:

• Директор Иркутского филиала: ФИО руководителя меняется, актуальное имя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####. (В открытых реестрах СМО указывается Код СМО 38014, наименование: ИРКУТСКИЙ ФИЛИАЛ АО СК «СОГАЗ-МЕД»).
• Заместители директора: Курируют направления: работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика/финансы, IT/цифровизация, ДМС.
• Начальник отделения/участка (ТРЦ «Юбилейный»): Непосредственно отвечает за работу данного офиса по адресу Юбилейный, 19/1. ФИО уточняйте на информационном стенде в офисе.

Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзывов на профильных сайтах, рейтинг офиса составляет 4.6 из 5 (общий рейтинг бренда в Иркутске). Общее количество отзывов по филиалам в городе, от 1700 до 2100+.

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: ТРЦ «Юбилейный», парковка, общественный транспорт, доступность для инвалидов-колясочников (пандус, лифт).
• Быстрая выдача полиса: Многие отмечают оформление полиса ОМС за 10–15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.
• Вежливый персонал: Часто хвалят сотрудников окон за терпение и помощь пожилым людям.
• Работа без очередей (часто): Вне пиковых периодов (не начало года, не дедлайны диспансеризации) очередь минимальна.
• Компетентность по вопросам смены СМО: Помогают правильно заполнить заявление на переход к СОГАЗ-Мед.

Основные негативные моменты (Минусы):

• Очереди в пиковые часы/дни: Утром в понедельник, в последние дни месяца, перед сменой СМО (ноябрь) — ожидание до 30-60 мин.
• Технические сбои: Иногда «висят» терминалы или нет связи с базой ФФОМС для мгновенной выдачи электронного полиса.
• Сложность дозвона по телефону: Горячая линия 8-800 иногда занята, долго ждешь оператора.
• Ограниченные полномочия на месте: По сложным жалобам на врачей/больницы часто говорят: «Пишите заявление через ЛК или на почту, здесь мы только примем бумагу».

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь на прием через Личный кабинет или звоните заранее на 8 (800) -00-07-02, чтобы уточнить загрузку окна.
2. Для простой замены полиса удобнее заказать электронный полис ОМС на Госуслугах или сайте СОГАЗ-Мед — в офис идти не нужно.
3. Приходите с заранее заполненными заявлениями (скачать бланки можно на сайте sogaz-med.ru в разделе «Документы»).

Дополнительные адреса СОГАЗ-Мед в Иркутске (на случай загруженности)

Если офис на Юбилейном переполнен или неудобен географически, можно обратиться в другие отделения филиала в городе (актуальные адреса всегда на сайте):

• ул. Байкальская, 155 (крупный офис, часто расширенный график).
• ул. Терешковой, 26 (ТЦ «Глазково»).
• ул. Павла Красильникова, 215 (Пункт выдачи полисов).
• ул. Красноказачья, 21.

Всего в Иркутске работает более 10-16 точек обслуживания СОГАЗ-Мед (включая пункты выдачи в МФЦ и поликлиниках).

Важные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru (или через главную страницу сайта)
• Сайт ТФОМС Иркутской области: tfoms38.ru (реестр СМО, тарифы, контрольные цифры)
• Реестр СМО (Реестр страховых медицинских организаций): Код СМО СОГАЗ-Мед Иркутск — 38014.
• Госуслуги (Оформление полиса ОМС онлайн): gosuslugi.ru