Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация об офисе страховой компании АО «СК «Капитал Полис», расположенном по адресу: г. Москва, Московский проспект, д. 22 (Бизнес-центр «Плаза», станция метро «Площадь Ильича» / «Римская»). Здесь вы найдете контакты, график работы, схему проезда, описание услуг, структуру отделов, сведения о руководстве и инструкции по работе с личным кабинетом.

Описание офиса и компании

О компании «Капитал Полис»

АО «СК «Капитал Полис» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (на рынке с 1992 года). Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (Эксперт РА — ruAAA, НРА — ААА(ру)). Основные направления деятельности:

Медицинское страхование (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж — VZR);
Страхование имущества (квартир, домов, квартир в ипотеке);
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
Страхование жизни и ответственности;
Корпоративное страхование для бизнеса.

Офис на Московском проспекте, 22

Офис находится в современном бизнес-центре класса «Б+» «Плаза». Это удобное местоположение в Юго-Восточном административном округе Москвы (ЮВАО), в пешей доступности от станций метро «Площадь Ильича» (Кольцевая линия, МЦК) и «Римская» (Калужско-Рижская линия). Офис обслуживает как частных клиентов (розничные продажи, выдача полисов, рассмотрение претензий), так и корпоративных партнеров.

Особенности локации:

Отдельный вход со стороны Московского проспекта (групповой вход в БЦ, далее навигация по лифтам);
Наличие парковки БЦ (платная, для посетителей обычно предоставляется льготное время или скидка при предъявлении чека/визита);
Безбарьерная среда (пандусы, лифты для маломобильных групп населения);
Рядом расположены отделения банков-партнеров (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.) для удобной оплаты полисов.

Контакты для обращений

Адрес и реквизиты

Параметр	Значение
Юридический адрес головной организации	105064, г. Москва, ул. Малая Красносельская, д. 12
Адрес офиса (фактический)	г. Москва, Московский проспект, д. 22, БЦ «Плаза», 3 этаж (офис 301/302 — уточняйте на навигаторе БЦ)
ИНН / КПП	7704025630 / 770401001
ОГРН	1027700057328
Лицензия ЦБ РФ	№ 2338 от (бессрочная)

Телефоны горячей линии и офиса

Внимание: Номера телефонов конкретного отделения могут меняться. Рекомендуем использовать единый федеральный номер для первичной связи.

Единая горячая линия (федеральная, 24/7 для VZR/ДМС экстренной помощи): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Контакт-центр (розничные продажи, консультации, запись на прием): ###-###-#### (ежедневно 8:00–22:00 МСК)
Телефон офиса на Московском проспекте, 22 (прямая линия администратора/ресепшн): +7 (495) XXX-XX-XX (Уточните актуальный номер на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####)
Телефон для корпоративных клиентов (B2B): ###-###-####
Краткий номер для SMS-информирования и ботов: 3111 (для клиентов ДМС/ОМС)

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения (претензии, жалобы, предложения): client@capitalpolis.ru
Работа с ДМС (корпоративные и индивидуальные): dms@capitalpolis.ru
Работа с ОМС (полисы, смены СМО, прикрепление): oms@capitalpolis.ru
Автострахование (ОСАГО/КАСКО претензии): auto@capitalpolis.ru
Страхование жизни и имущества: property@capitalpolis.ru
Отдел кадров (вакансии в офисе на Мосв. пр.): hr@capitalpolis.ru
Служба информационной безопасности: security@capitalpolis.ru

Официальный сайт и мобильное приложение

Официальный сайт: https://www.capitalpolis.ru
Мобильное приложение «Капитал Полис»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
Телеграм-бот: @CapitalPolis_bot (расчет стоимости, покупка полиса, статус выплаты).

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Через него доступно:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, VZR, Имущество, Жизнь);
Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, чеков, протоколов ГИБДД);
Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплаты в реальном времени;
Оплата полисов банковской картой, СБП, бонусами партнеров;
Продление полиса в 1 клик (автопродление);
Заказ справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/Жизнь);
Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации;
История всех договоров и выплат за последние 10 лет.

Как войти / Зарегистрироваться

Перейдите на lk.capitalpolis.ru или откройте приложение.
Выберите способ входа:
- По номеру телефона (SMS-код);
- По Email (код на почту);
- Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для верификации личности и доступа к ОМС;
- Биометрия (Face ID / Touch ID / Face Control) — после первой настройки.
Если полисы не подтянулись автоматически — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер или отсканируйте QR-код с полиса.

Проблемы с доступом

Забыли пароль/телефон/email — используйте форму «Восстановить доступ» на странице входа.
Полис не отображается — проверьте правильность данных в полисе (ФИО, дата рождения). Обратитесь в контакт-центр ###-###-#### для привязки договора к профилю.
Технические сбои — пишите на it-support@capitalpolis.ru со скриншотом ошибки.

Личный прием граждан и График работы

График работы офиса (Московский проспект, 22)

Режим работы офиса продаж и приема посетителей:

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 19:00	Без перерыва на обед
Суббота	10:00 — 16:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной	—

Важно: В предпраздничные дни график может сокращаться (обычно до 14:00). В период новогодних каникул (с 1 по 8 января) офис, как правило, не работает. Актуальный график на конкретную дату всегда подтверждайте по телефону ###-###-#### или на сайте в карточке офиса.

Запись на личный прием (Электронная очередь)

Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться заранее:

На сайте: раздел «Офисы» -> Выбрать «Москва, Московский пр-т, 22» -> «Записаться на прием».
В мобильном приложении: Профиль -> Офисы -> Запись на прием.
По телефону: ###-###-#### (робот или оператор запишет на удобный слот).
Через терминал самообслуживания в холле БЦ (если установлен).

При посещении без записи обслуживание осуществляется по остаточному принципу (ожидание 30–60 мин в часы пик).

Что взять с собой для личного приема

Паспорт РФ (оригинал) — обязательно для любого действия.
СНИЛС — для ОМС, ДМС, налоговых вычетов.
ИНН — для оформления страхования жизни, имущества, корпоративных договоров.
Документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, выписка ЕГРН для недвижимости, диагноз врача для ДМС/Жизнь).
Банковская карта / реквизиты счета — для оплаты или получения выплаты.
Доверенность (нотариальная) — если действуете от имени другого лица.

Структура офиса: Отделы и зоны ответственности

Офис на Московском проспекте, 22 функционирует как многофункциональный центр обслуживания. Внутри выделены следующие зоны/отделы:

Отдел розничных продаж (Фронт-офис)

Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Недвижимость, Жизнь, Ответственность.
Расчет стоимости, подбор программ, оформление срочных полисов (VZR «на вылет»).
Консультации по тарифам, франшизам, рискам.

Отдел работы с претензиями (Бэк-офис / Специалисты по урегулированию)

Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Жизнь).
Консультации по сбору пакета документов, срокам выплат.
Рассмотрение спорных ситуаций, предъявление требований к третьим лицам.
Важно: Для сложных КАСКО/Имущество случаев часто требуется предварительная запись к конкретному урегулятору.

Отдел корпоративного обслуживания (B2B)

Работа с юридическими лицами и ИП: коллективные ДМС, ОМС для сотрудников, страхование имущества бизнеса, ОТ/ОНП, финансовые риски.
Выездные презентации, аудит рисков компании.
Персональный менеджер для ключевых клиентов.

Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование)

Выдача/замена полиса ОМС (пластиковый/универсальный электронный).
Смена Страховой медицинской организации (СМО) на «Капитал Полис».
Прикрепление/открепление к поликлинике.
Консультации по правам застрахованных, программам диспансеризации.

Зона самообслуживания (Терминалы / Киоски)

Покупка/продление ОСАГО, VZR, ДМС (стандартные программы) банковской картой.
Печать полиса на чековую ленту / отправка на Email.
Проверка статуса выплаты по номеру дела.
Работают в часы работы БЦ (часто дольше офиса, до 21:00).

Руководство офиса и ключевые контакты

В связи с политикой конфиденциальности персональных данных сотрудников, прямые номера телефонов и личные email-адреса руководителей среднего звена в открытую не публикуются. Связаться с ними можно через единый контакт-центр или официальные каналы обращений.

Иерархия обращений в офисе (Московский пр-т, 22)

Администратор ресепшн / Хостес, встреча, регистрация в эл. очереди, выдача талона, базовая навигация;
Старший смены / Мастер приемной — решение организационных вопросов, конфликтных ситуаций на месте, передача жалобы руководству.
Начальник отделения (Руководитель офиса продаж / Директор по региону), ответственность за KPI офиса, качество сервиса, работа с VIP-претензиями, согласование нестандартных решений (например, выплата «на месте» по мелким ОСАГО/КАСКО в полномочиях).
Обращение: через форму на сайте «Обращение к руководителю» или письмо на client@capitalpolis.ru с пометкой «Для руководителя офиса Мосв. пр-т 22».
Региональный директор (ЮВАО / ЦАО) — курирует сеть офисов в районе. Обращения — через Центральный офис (ул. Малая Красносельская, 12).

Руководство Центрального аппарата (для эскалации)

Председатель Правления: Сергей Викторович Карпов (с 2015 г.).
Первый вице-президент / Директор по розничному бизнесу: Отвечает за сеть офисов.
Директор по работе с претензиями: Курирует урегулирование убытков по всей сети.
Комплаенс-контролер / Служба защиты прав потребителей: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников; Email: compliance@capitalpolis.ru.

Отзывы клиентов об офисе (Анализ на 04.2026)

Ниже представлен обобщенный анализ отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр обращений) за последний год.

Общий рейтинг: ~ 4.2 / 5.0

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

Удобная локация: «Прямо у метро Площадь Ильича/Римская, БЦ Плаза легко найти, есть парковка».
Компетентные сотрудники по ДМС и ОМС: «Помогают разобраться со сменой СМО, прикреплением к поликлинике, выдают полисы быстро».
Электронная очередь работает: «Записался через приложение — вошел ровно в свое время, ждал 2 минуты».
Чистый, современный офис: «Хороший ремонт, удобная зона ожидания, водохолодильник, зарядки для телефонов»;
Возможность распечатать полис сразу: «Купил ОСАГО/КАСКО за 15 минут, ушел с полисом в руках».

❌ Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

Очереди без записи: «Пришел без талона в обед/пятницу вечером — ждал час».
Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: «Требуют много справок, долго ждут эксперта, выплата затянулась на 30+ дней». (Рекомендация: оформляйте претензии онлайн через ЛК/приложение — быстрее и прозрачнее).
Навязывание доп. услуг: «При оформлении ОСАГО сильно советовали ДМС/Жизнь/Помощника».
Телефон офиса не всегда берут: «Звонил на прямой номер 20 минут — занято/не берут». (Лечится звонком на ###-###-####).
Парковка БЦ платная: «Бесплатных 30 минут не хватило на оформление КАСКО, пришлось доплачивать».

💎 Советы от опытных клиентов:

Обязательно записывайтесь через приложение/сайт — это экономит 40-60 минут времени.
Для ОСАГО/КАСКО/ДМС подготовьте документы заранее (фото/ксерокопии ПТС, СТС, паспорта, диагнозов) — ускорит процесс в 2 раза.
По претензиям сразу просите дать контактный телефон/email урегулятора, который будет вести дело.
Если возник спор — пишите официальную претензию (бланк есть у администратора или на сайте) и требуйте ставить входящий номер на вашей копии.
Проверяйте полисы на ошибки в ФИО/данных перед уходом из офиса, исправить потом дольше.

Схема проезда: Как добраться до Московский проспект, 22 (БЦ «Плаза»)

На общественном транспорте (Оптимально)

Метро «Площадь Ильича» (Кольцевая линия, МЦК): Выход в город к БЦ «Плаза» / Московскому проспекту. Выходите из вагона из центра (если едете по кольцу по часовой стрелке) или хвоста (против часовой). Поднимитесь по эскалаторам, пройдите через подземный переход к выходу № 7 (или «БЦ Плаза», «Московский проспект»). Выход ведет прямо в холл 1 этажа БЦ. Далее лифты на 3 этаж. Время от вагона до офиса ~ 5-7 мин.
Метро «Римская» (Калужско-Рижская линия): Выход в город (конец поезда от центра). Переход к станции МЦК «Площадь Ильича» / выход к БЦ «Плаза». Время ~ 8-10 мин пешком.
МЦК «Площадь Ильича»: Прямой переход в холл БЦ «Плаза» (выход из стеклянного павильона МЦК).
Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Площадь Ильича» / «Метро Площадь Ильича» (Мосв; пр-т): м1, м2, м3, м9, м10, м27, м39, м63, м71, т14, т32, т41, т60, 108, 158, 239, 274, 720, 730, 748, 766, 805, 903 и др.

На личном авто

Адрес для навигатора: «Москва, Московский проспект, 22, БЦ Плаза» или координаты 55.7432, 37.6891.
Подъезд: С Московского проспекта (поворот во двор БЦ перед зданием № 22, если едете от центра / от Кольца) или с ул. Крутицкой (задний въезд во двор).
Парковка: Наземная и подземная парковка БЦ «Плаза» (въезд со двора). Стоимость: первые 30-60 мин часто бесплатно для посетителей (уточняйте у администратора офиса или охра/охраны парковки при въезде), далее ~150-200 руб/час. Оплата через приложение «Парковка БЦ Плаза» или терминал на парковке.

Пешком от метро (Навигация)

Выход из метро «Площадь Ильича» -> Следовать указателям «БЦ Плаза» / «Московский проспект».
Вы окажетесь в стеклянном атриуме 1 этажа БЦ.
Найти группу лифтов «Офисная зона» (обычно справа от входа, у ресепшн БЦ).
Подняться на 3 этаж.
Выход из лифта -> Навигация по указателям «Капитал Полис» / «Страховая компания» (обычно левое крыло этажа).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли купить полис ОСАГО/КАСКО в этом офисе без предварительной записи?

Да, можно. Но в часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может составлять 40-90 минут. Настоятельно рекомендуем записаться через приложение или сайт, это гарантирует обслуживание в точное время.

Работает ли офис в субботу?

Да, офис работает в субботу с 10:00 до 16:00. В воскресенье — выходной. График может меняться в праздники — проверяйте на сайте или по телефону ###-###-####.

Можно ли получить выплату по ОСАГО/КАСКО наличными в кассе офиса?

Нет. «Капитал Полис» не выдает выплаты наличными через кассу офисов. Все выплаты производятся безналичным переводом на банковский счет застрахованного/потерпевшего (по реквизитам, указанным в заявлении). В офисе можно только сдать документы для запуска процесса выплаты.

Как сменить СМО на «Капитал Полис» в этом офисе?

Приходите с паспортом и СНИЛС. Сотрудник отдела ОМС оформит заявление на смену СМО (если срок действия текущего полиса позволяет) или выдаст новый полис ОМС СМО «Капитал Полис» (пластик или направление на Госуслуги для электронного). Услуга бесплатная.

Есть ли в офисе терминал для оплаты полиса картой/СБП?

Да, в зоне самообслуживания (терминалы) и у менеджеров на столах есть POS-терминалы. Принимаются все карты «Мир», Visa, Mastercard, UnionPay, а также оплата по СБП (QR-код) и Apple Pay / Google Pay / Mir Pay.

Куда жаловаться на работу сотрудника этого офиса?

Устно — старшему смены / администратору (на месте).
Письменно — в Книгу отзывов и предложений (у администратора).
Электронно, на client@capitalpolis.ru (указать адрес офиса, ФИО сотрудника/номер окна, время визита, суть претензии).
На сайте ЦБ РФ (cbr.ru) — раздел «Прием обращений» (для грубых нарушений законодательства).
В Роспотребнадзор (защита прав потребителей).

Офис АО «СК «Капитал Полис» по адресу: Москва, Московский проспект, 22 (БЦ «Плаза») — это современное, удобно расположенное отделение с полным циклом обслуживания: от продаж полисов ОСАГО/ДМС/VZR до приема документов по сложным страховым случаям и корпоративному сервису.

Ключевые рекомендации для визита:

📅 Запишитесь заранее через приложение «Капитал Полис» или сайт capitalpolis.ru.
📄 Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, документы на объект страхования/претензию).
📱 Установите приложение — полисы, статусы выплат и запись на прием всегда под рукой.
☎️ Единый номер для всех вопросов: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00).

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы и актуальные контакты на официальном сайте или по горячей линии, так как они могут изменяться.

Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой. ОАО «СК «Капитал Полис» сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять график работы офисов, контактные телефоны, перечень услуг и условия их предоставления. Окончательные условия страхования уточняйте у сотрудников компании при оформлении договора.