Актуально на: 02 июля 2026 года

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Двадцать первый век» — это универсальный страховщик, успешно работающий на российском рынке с 1994 года․ Компания обладает лицензией Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, здоровье, финансовые риски и др․)․

В Краснодаре компания представлена основным офисом, который обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: от консультирования и оформления полисов до рассмотрения страховых случаев и выплаты возмещений․

Адрес офиса в Краснодаре

Головной офис / Филиал в Краснодаре

На карте офис легко найти по запросу «СК 21 век Краснодар Одесская 48В»․ В здании расположены приемная, отделы продаж, отдел урегулирования убытков и административно-хозяйственный сектор․

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единая федеральная горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон офиса в Краснодаре (справочное бюро): +7 (861) -10-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте или по 8-800 номеру, так как локальные номера могут менятся)
• Телефон отдела урегулирования убытков (Краснодар): уточняйте по единой горячей линии или в личном кабинете․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: claim@21vek․ru (или через форму на сайте)
• Отдел продаж / корпоративным клиентам: sale@21vek․ru
• Служба качества / жалобы: quality@21vek․ru
• HR-отдел (вакансии): hr@21vek․ru

Официальный сайт

https://www․21vek․ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, поиск офисов на карте, скачивание правил страхования и бланков заявлений;

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и взаимодействия с компанией без визита в офис разработан Личный кабинет (ЛК)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников и др․)․
• Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП, электронными кошельками);
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов (фото/сканы)․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
• Связь с менеджером через внутренний чат․

Как войти:

1. Перейдите на 21vek․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (SMS-код) или по email․

Личный прием граждан и график работы

График работы офиса (ул․ Одесская, 48В)

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантинов․ Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․

Порядок личного приема

1. Подойте в приемную (обычно 1-й этаж или холл)․
2. Возьмите талон на нужное окно: «Продажа полисов», «Урегулирование убытков», «Консультация»․
3. Предъявите паспорт и документы по полису/страховому случаю․

Структура офиса: Основные отделы

В офисе по адресу ул․ Одесская, 48В функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, страховки квартир, дач, автогражданки, путешественников, НС Жизнь․
• Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с юрлицами и ИП: имущество, ОТВ, ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительно-монтажные риски, банкротство․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет выплат, выплата возмещений․
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса․
• Административно-хозяйственный отдел (АХО) / Бухгалтерия: расчеты с контрагентами, возврат премии, акты сверки․
• Служба качества обслуживания клиентов: прием жалоб, предложений, контроль сервиса․

Руководство филиала в Краснодаре

Имена конкретных руководителей регионального филиала (Директора Краснодарского филиала, Начальников отделов) являются внутренней корпоративной информацией и в открытых источниках (карты, справочники) обычно не публикуются из соображений безопасности и частоты ротации кадров․

Как связаться с руководством:

• Обратитесь в Службу качества по email quality@21vek․ru с пометкой «К руководству филиала Краснодар»․
• Напишите официальное письмо на адрес офиса: 350000, г․ Краснодар, ул․ Одесская, 48В — Директору Краснодарского филиала АО «СК «21 век»․
• Запросите контакты руководителя у оператора горячей линии ###-###-####․

Генеральный директор АО «СК «21 век» (Центральный офис, Москва): на текущий момент информация о ФИО гендиректора доступна в разделе «О компании» на официальном сайте в реквизитах․

Отзывы клиентов о работе офиса в Краснодаре

Агрегированный рейтинг офиса на популярных картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: ул․ Одесская, центральная артерия, легко доехать на личном авто (есть парковка у ТЦ/бизнес-центров рядом) и на общественном транспорте․
• Быстрое оформление ОСАГО: многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии всех документов․
• Компетентные сотрудники ОУУ: при сложных страховых случаях (КASKO, ДТП с ми) менеджеры помогают правильно собрать пакет документов․
• Возможность записаться онлайн: снижает время ожидания в очереди․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером): при отсутствии предварительной записи ожидание может достигать 30–60 минут․
• Сложность парковки: прямо у входа в бизнес-центр места часто нет, приходится парковаться вдоль улицы или на соседних площадках․
• Долгое рассмотрение КАСКО/Корпусных убытков: стандартные сроки до 20–30 дней, клиенты иногда жалуются на запросы дополнительных справок․
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгая ожидание оператора в пиковые сезоны (начало года, конец года)․

Совет:

Перед визитом проверьте комплект документов на сайте в разделе «Документы для страхования» или «Документы для выплаты»․ Это сэкономит вам повторный визит․ Для стандартных операций (продление ОСАГО, получение дубликата) удобнее использовать Личный кабинет или приложение «СК 21 век» (если доступно)․

Краткая шпаргалка: Главные контакты «21 век» Краснодар

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников организаций на ․ Контактные данные (телефоны, email, график) могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важной почты рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте 21vek․ru или по телефону горячей линии․