В данной статье собрана подробная и структурированная информация об офисе страховой группы «СОГАЗ»‚ расположенном по адресу: г. Москва‚ ул. Туркестанская‚ д. 14. Здесь вы найдете актуальные контакты‚ режим работы‚ сведения о структуре отделения‚ способы связи с руководством и отзывы клиентов. Информация актуальна на 07 апреля 2026 года.
Описание отделения
Офис по адресу ул. Туркестанская‚ 14 является одним из ключевых структурных подразделений АО «СОГАЗ» в Москве. Страховая группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и на сегодняшний день является одним из лидеров российского страхового рынка (номер в реестре страховщиков — 1208).
Данное отделение обеспечивает полный цикл обслуживания физических и юридических лиц: от консультирования и оформления полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности) до работы с страховыми случаями и выплатой возмещений. Здесь также могут располагаться специализированные департаменты (например‚ управление корпоративных продаж‚ департамент розничного бизнеса или подразделения СОГАЗ-Мед).
Контакты для обращений
Для оперативной связи с офисом на Туркестанской рекомендуется использовать единый многоканальный телефон или федеральную горячую линию‚ так как прямые городские номера отдельных кабинетов могут меняться.
Адрес местонахождения:
115114‚ г. Москва‚ ул. Туркестанская‚ д. 14 (Бизнес-центр «Туркестанский» / метро «Пролетарская» или «Волгоградский проспект»)
Телефоны для связи:
- Единая горячая линия (Федеральная‚ бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)
- Единый справочно-информационный телефон (Москва): +7 (495) -88-77-77
- Телефон колл-центра СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): ###-###-####
Примечание: Прямой стационарный номер конкретно офиса «Туркестанская‚ 14» в открытых источниках не публикуется в целях безопасности и единой маршрутизации вызовов через контакт-центр. При звонке на ###-###-#### сообщите оператору‚ что вас интересует отделение по адресу ул. Туркестанская‚ 14‚ и вас перенаправят ответственному сотруднику или запишут на прием.
Электронные адреса (E-mail):
- Генеральный (для общих вопросов и претензий): info@sogaz.ru
- СОГАЗ-Мед (ОМС‚ полисы‚ клиники): info@sogaz-med.ru
- Работа с жалобами и предложениями: complaints@sogaz.ru
- HR-отдел (вакансии в офисе на Туркестанской): hr@sogaz.ru
Официальный сайт
Основной информационный ресурс компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ рассчитать стоимость‚ найти ближайший офис через интерактивную карту и загрузить документы для выплаты:
- Главный портал: https://www.sogaz.ru
- Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru
Горячая линия и номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы | Стоимость вызова |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 | Бесплатно по всей РФ |
| СОГАЗ-Мед (ОМС‚ ДМС‚ полисы) | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 | Бесплатно по всей РФ |
| Многоканальный телефон (Москва) | +7 (495) -88-77-77 | Пн-Пт: 09:00–18:00 | По тарифам оператора |
| Автоинформатор (статус страхового случая) | ###-###-#### (тоновый меню) | Круглосуточно | Бесплатно |
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Через него доступны функции‚ которые позволяют не посещать офис на Туркестанской лично:
- Покупка и продление полисов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ Жизнь.
- Управление договорами: просмотр условий‚ скачивание электронных полисов (ЭП)‚ изменение данных.
- Сообщение о страховом случае: загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. Европротокол).
- История выплат и платежей: полная финансовая аналитика.
- Запись на личный прием: выбор удобного времени и отделения (в т.ч. ул. Туркестанская‚ 14).
- ОМС (СОГАЗ-Мед): смена поликлиники‚ выбор врача‚ запись на прием‚ получение электронного полиса ОМС.
Вход в ЛК: по номеру телефона (через СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль. Перейти в Личный кабинет
Личный прием посетителей
График приема (Режим работы офиса)
Важно: График может меняться в праздничные периоды или по решениям управления. Перед визитом обязательно подтверждайте работу отделения по телефону ###-###-####.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв на обед обычно не предусмотрен (сменная работа операторов)‚ но уточняйте при записи. |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Сокращенный день (не во всех подразделениях‚ требуется предзапись). |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на личный прием:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись в офис»).
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует время и номер окна/кабинета).
- Через чат-бота на официальном сайте sogaz.ru.
Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал)‚ страховой полис (оригинал/копия)‚ документы по страховому случаю (если приход связан с выплатой)‚ доверенность (если действует представитель).
Структура и отделы (Основные направления в офисе)
В офисе по адресу ул. Туркестанская‚ 14‚ как правило‚ представлены следующие функциональные блоки (точный состав подтверждайте при записи):
- Розничное отделение продаж и обслуживания: оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности‚ путешественников.
- Отдел работы со страховыми случаями (Урегулирование убытков): прием документов по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС; консультации по выплатам; работа с ЕП (электронными полисами).
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества предприятий‚ КАСКО для автопарков‚ ДМС для сотрудников.
- Подразделение СОГАЗ-Мед (ОМС): выдача/замена полиса ОМС‚ смена СМО/поликлиники‚ консультации по программе государственных гарантий.
- Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий‚ досудебное урегулирование споров.
- Кассовый узел / Финансовый сектор: прием платежей по договорам‚ возврат премии (пропорциональной части) при расторжении.
Руководство
Офис на ул. Туркестанская‚ 14 управляется Директором отделения (или Начальником управления)‚ подчиняющимся непосредственно управлению региональному руководителю макрорегиона/блока в Центральном аппарате АО «СОГАЗ» (г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3/8‚ стр. 1).
Контакты для обращения к руководству отделения:
- Через общую горячую линию ###-###-#### (попросить соединить с руководителем офиса Туркестанская 14).
- По электронной почте: info@sogaz.ru (в теме указать: «Для руководства отделения ул. Туркестанская‚ 14»).
- Через форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.
Имена конкретных руководителей среднего звена (директоров офисов) в открытую не публикуются в целях информационной безопасности. Официальное лицо компании — Президент АО «СОГАЗ» (на 2026 г.).
Отзывы клиентов
На основании агрегированных данных с открытых платформ (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ сайт ЦБ РФ) на апрель 2026 года формируется следующая картина:
Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Удобное расположение: Близость к метро «Пролетарская» и «Волгоградский проспект»‚ наличие парковки у БЦ.
- Компетентность сотрудников: Многие клиенты отмечают грамотную консультацию по сложным случаям КАСКО и ДМС.
- Работа с ОМС (СОГАЗ-Мед): Быстрая выдача полиса‚ помощь со сменой поликлиники.
- Электронный документооборот: Возможность сдать документы по страховому случаю через ЛК/приложение‚ не приходя в офис.
- Чистота и комфорт: Офис находится в современном бизнес-центре‚ есть зона ожидания.
Отрицательные моменты (Риски‚ на которые жалуются):
- Очереди в часы пик: Утром в будни и в субботу может быть ожидание 20-40 минут без предварительной записи.
- Сложности с допроизводством по ОСАГО: Стандартная проблема отрасли — длительные сроки рассмотрения спорных случаев‚ необходимость многократных визитов/дополнения документов.
- Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО‚ расширение территории) при оформлении базового ОСАГО.
- Связь с конкретным экспертом: Сложно дозвониться до конкретного урегулировщика по прямому телефону; все идет через колл-центр.
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема‚ которую не решает оператор на месте или по телефону 8-800‚ рекомендуется:
- Написать официальную претензию через Личный кабинет или на info@sogaz.ru.
- Обратиться в Финансовый омбудсмен (если выплата задержана или отказ несправедливый) — бесплатно и без суда.
- Подать жалобу в ЦБ РФ через онлайн-приемную (cbr.ru).
Важные напоминания (Чек-лист перед визитом)
✅ Запишитесь заранее через ЛК или по телефону ###-###-#### — это сэкономит время.
✅ Возьмите оригиналы документов (паспорт‚ полис‚ ВУ‚ СТС/ПТС‚ диагностическая карта‚ документы по ДТП).
✅ Проверьте график в праздники (например‚ майские‚ новогодние) — режим часто меняется.
✅ Используйте дистанционные сервисы (ЛК‚ приложение «СОГАЗ»‚ бот в Telegram) для типовых операций: продление ОСАГО‚ загрузка фото по ЕП‚ смена поликлиники ОМС.
✅ Сохраняйте чеки/талончики о приеме документов (номер регистрации входящего) — это ваше главное доказательство сроков.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные‚ график работы и структура отделов могут изменяться по решению АО «СОГАЗ» без предварительного уведомления. Самую актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.