Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и финансирование системы обязательного социального страхования в России. В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с ФСС, где найти электронный адрес, как воспользоваться личным кабинетом и какие услуги доступны в личном приёме.

Официальный сайт

URL: https://www.fss.ru

Горячая линия и телефоны

• Горячая линия ФСС (круглосуточно): 8‑800‑550‑05‑55
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон регионального отделения (Московская область): +7 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения консультаций по вопросам страхования используется единый адрес:

Электронная почта Фонда: info@fss.ru

При обращении указывайте:

1. Тема письма – кратко суть вопроса (например, «Запрос о выплате по болезни»).
2. Полные ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Прикрепляйте сканы документов в формате PDF, JPG или PNG.

Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС

Для удобного доступа к услугам ФСС создан Личный кабинет – персональная страница, где можно:

• Отслеживать статус заявлений и выплат;
• Заполнять и отправлять формы (например, форму 4‑ФСС с ЭЦП);
• Получать электронные справки и выписки;
• Вести переписку с сотрудниками Фонда.

Регистрация производится на официальном сайте https://www.fss.ru/lk. Для входа понадобится подтверждённый номер телефона и, при необходимости, электронная подпись (ЭЦП).

Личный приём (приёмные часы)

Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём к специалисту Фонда.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте.
2. Выберите региональное отделение, нужный отдел и удобное время.
3. Подтвердите запись через SMS‑сообщение.

График работы приёмных пунктов (пример для Москвы)

За час до закрытия приёмного пункта выдача талонов электронной очереди прекращается.

Отделы Фонда

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
• Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты страховых взносов работодателями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая форму 4‑ФСС с ЭЦП.
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству 63‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании».
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка отзывов и предложений.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководство ФСС входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора – по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель генерального директора – по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Ольга Михайловна

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Фонд активно собирает обратную связь. Основные каналы получения отзывов:

• Онлайн‑форма на сайте https://www.fss.ru/feedback
• Электронная почта feedback@fss.ru
• Горячая линия (указана выше)
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram

Средний рейтинг удовлетворённости по данным портала «Госуслуги» – 4,3 из 5. Пользователи отмечают:

• Быструю работу личного кабинета.
• Профессионализм сотрудников при личном приёме.
• Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.

Краткая справка по электронной почте ФСС

Если вам нужен именно адрес электронной почты Фонда социального страхования РФ, используйте:

info@fss.ru – основной канал для запросов от физических и юридических лиц.

Для специализированных вопросов (например, техническая поддержка ЭЦП) существуют отдельные адреса, указанные в разделе «Контакты» сайта.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС РФ
• Личный кабинет
• Запись на приём
• Форма обратной связи
• Портал государственных услуг (ФСС)

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь писать на info@fss.ru или звонить по горячей линии 8‑800‑550‑05‑55.