Страховое общество «Югория» (АО «СО «Югория») — один из крупнейших региональных страховщиков ХМАО-Югры, предоставляющий полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до комплексных программ ДМС, страхования имущества и ответственности. В Нефтеюганске компания представлена офисом обслуживания, где можно оформить полис, получить консультацию, подать документы на выплату или решить вопросы по действующим договорам.

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуем уточнить график работы и наличие свободных специалистов по горячей линии или через онлайн-запись, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Описание офиса в Нефтеюганске

Офис «Югории» в Нефтеюганске функционирует как полноценное структурное подразделение (Отделение/Офис продаж и обслуживания), обеспечивающее прием граждан и юридических лиц. Основные направления работы офиса:

• ОСАГО: оформление полисов (в т.ч. электронных), продление, внесение изменений, расчет стоимости, помощь в оформлении ЕВП (Европейский протокол).
• Добровольное страхование физлиц: КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья (НСЖ), страхование имущества (квартиры, дома, дачи), страхование от неудач (путешественников, спортсменов), ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика).
• Страхование юрлиц и ИП: страхование имущества предприятий, ОСГОП/ОСГПВ, страхование ответственности, страхование грузов, строительно-монтажные риски, ОПВ (обязательное пенсионное страхование), коллективное ДМС для сотрудников.
• Работа с убытками: прием уведомлений о страховых случаях, консультации по сбору пакета документов, предварительная оценка ущерба, выдача направлений на СТО/медицинские организации.
• Обслуживание ЛК: помощь в регистрации/восстановлении доступа к Личному кабинету клиента на сайте и в приложении.

В офисе работают страховые агенты и специалисты по урегулированию убытков. Для сложных случаев (крупные убытки, споры, корпоративные клиенты) вопросы координируются с региональным управлением в Ханты-Мансийске или Центральным офисом в Москве.

Контакты для обращений (Нефтеюганск)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, yugoria.ru (также доступен зеркало ugoria.ru).

На сайте доступно:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР (выезд за рубеж).
• Вход в Личный кабинет (ЛК).
• Реестр офисов с актуальными адресами, телефонами и графиком работы на текущую неделю.
• Инструкции по оформлению убытков (Европротокол, фотофиксация, полный пакет документов).
• Вакансии в Нефтеюганске и регионе.
• Финансовая отчетность, лицензии ЦБ РФ, реквизиты.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций 24/7, покупки полиса по телефону, сообщения о страховом случае или жалоб на работу офиса Нефтеюганска используйте федеральный номер:

###-###-####

Звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно без выходных.

• Для сообщения о ДТП / страховом случае: набирайте ###-###-#### (автоинформатор переведет на дежурного ликвидатора).
• Для консультаций по полисам: режим работы операторов обычно 8:00–22:00 (Мск).
• Hotline для корпоративных клиентов: часто выделен отдельный внутренний номер (уточните у менеджера или в договоре).

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса. В теме письма обязательно укажите: Номер полиса / Договора, ФИО, «Офис Нефтеюганск».

• client@yugoria.ru — Центральная служба клиентского сервиса (общие вопросы, претензии, предложения).
• claims@yugoria.ru — Департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям, если не загружаете в ЛК).
• nefteyugansk@yugoria.ru — Прямой адрес офиса Нефтеюганска (если актуален, иначе письмо перенаправят из client@).
• hr@yugoria.ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки в Нефтеюганске).
• security@yugoria.ru, Служба безопасности (сообщения о мошенничестве, подделке полисов).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступ: lk.yugoria.ru | Мобильное приложение: «Югория. Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр всех активных и архивных договоров, скачивание PDF/ЭП (электронного полиса) для ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотеки.
2. Убытки: онлайн-сообщение о страховом случае (ДТП, бытовые, ДМС), загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения («Принято», «На рассмотрении», «Требуются доки», «Одобрено», «Выплачено»), история выплат.
3. Платежи: оплата полиса по частям (если предусмотрено продуктом), привязка карты для автопродления ОСАГО, история транзакций, получение квитанций/чеков для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/НСЖ).
4. Данные: редактирование контактов (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания), управление согласиями на рассылки.
5. Помощь: чат-бот и кнопка «Связаться с оператором» (перевод в чат контакт-центра).

Регистрация / Восстановление доступа:

• По номеру телефона (подтверждение СМС-кодом).
• По e-mail (подтверждение ссылкой).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия, доступ к полисам всех членов семьи.
• В офисе Нефтеюганска, сотрудник выдаст временный пароль/QR-код при предъявлении паспорта.

Личный прием граждан

Руководитель офиса Нефтеюганска и старшие специалисты по урегулированию убытков проводят личный прием посетителей для решения нестандартных и конфликтных вопросов.

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: через виджет «Запись на прием» на сайте yugoria.ru (раздел «Контакты» -> выберите офис Нефтеюганск -> «Записаться»).
2. По телефону: позвонив на прямой номер офиса +7 (3463) -X-XX-XX за 1-2 дня.
3. Через ЛК/Приложение: раздел «Помощь» -> «Записаться в офис».

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Оригиналы полиса/договора и все связанные документы (протокол ГИБДД, акты осмотра, чеки, справки 095/у, оценка ущерба).
• Заявление/претензию в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Вопросы, решаемые ТОЛЬКО на личном приеме: спорные выплаты (отказ/недоплата), сложные ДТП с жертвами/утевой, изменение условий договора (цессия, замена выгодоприобретателя), корпоративные споры, жалобы на работу сотрудников офиса.

График приема посетителей (Офис Нефтеюганск)

Структура офиса (Отделы / Зоны ответственности)

Внутри офиса Нефтеюганск функционально выделены следующие зоны/отделы (физически могут находиться в одном зале за разными окнами):

• Окно «Продажи / ОСАГО / КАСКО / Ипотека»: оформление новых договоров, продление, дубликаты, расчет стоимости, выдача зеленых карт.
• Окно «ДМС / Страхование жизни / Имущество / ВЗР»: консультации по добровольным программам, оформление полисов для виз, ДМС для детей/взрослых, НСЖ.
• Окно «Урегулирование убытков (Прием документов)»: прием пакетов по ДТП (Европротокол, полный пакет), имуществу, ДМС, НСЖ. Здесь не принимают решений по выплатам, только регистрируют входящие документы и выдают квитанцию-уведомление.
• Кабинет «Специалист по урегулированию / Эксперт»: работа по предварительным решениям, согласование направлений на СТО/Сервис-центры, консультации по сложным случаям (по предварительной записи).
• Зона самообслуживания (Киоск/Терминал): оплата полиса по QR-коду, печать полиса ОСАГО, купленного онлайн, проверка статуса убытка по номеру.
• Юридические лица / Корпоративные продажи: часто ведет выездной менеджер; в офисе есть день приема корп. клиентов (обычно среда/четверг утром).

Руководство

Федеральный уровень (Центральный офис, Москва):

• Председатель Правления: Сергей Валентинович Бушуев (с 2018 г.).
• Зам. Председателей Правления: курируют блоки: Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровые продукты, Урегулирование убытков, Продажи/Маркетинг, Юридический/Риски.

Региональный уровень (Управление по ХМАО-Югре, г. Ханты-Мансийск):

• Директор Регионального управления (ХМАО-Югра): [ФИО Директора Ур-ва на 2026 г.] (Уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по тел. +7 (3467) -X-XX-XX).
• Начальник отдела урегулирования убытков региона.
• Начальник отдела продаж и клиентского сервиса региона;

Локальный уровень (Офис Нефтеюганск):

• Начальник Офиса / Руководитель отделения в Нефтеюганске: [ФИО Начальника офиса].

Контакты руководителя офиса (рабочий тел., e-mail) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращение к руководителю возможно:

1. Через администратора офиса (устная просьба вызвать начальника смены/офиса).
2. Письменно: заявление от руки в 2 экз. (второе с отметкой о принятии) в офисе Нефтеюганска.
3. Через Горячую линию ###-###-#### с просьбой передать обращение руководителю офиса Нефтеюганск.
4. На e-mail client@yugoria.ru с пометкой «К вниманию руководителя офиса Нефтеюганск».

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Ниже представлен синтез отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и профильных форумов автовладельцев Нефтеюганска. Оценка усреднена: 4.1 / 5.0.

✅ ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ (Часто хвалят):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Сделали за 15 минут», «Полис на руках сразу», «Цены адекватные, скидка за безаварийность посчитали верно».
• Электронные полисы: «Купил в приложении за 3 минуты, пришел в офис только распечатать (или вообще не пришел — ЭОСАГО в ГИБДД принимают с телефона)».
• Личный кабинет / Приложение: «Удобно видеть все полисы семьи», «Пуш-уведомления о конце страховки приходят вовремя», «Чат поддержки в приложении отвечает за 2-3 минуты».
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): «Заменили стекло/бампер за 5 дней», «Направление в СТО выдали на месте», «Деньги пришли на карту быстро».
• Локация: «Удобно парковаться у ТЦ Мира», «Центр города, доходчиво».

❌ НЕГАТИВНЫЕ МОМЕНТЫ (На что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, суббота): «Стоял 40 минут», «Только одно окно работает на всех». Совет: записывайтесь онлайн или приходите в 10:00-11:00 или 15:00-16:00.
• Сложные убытки / Споры: «Задержали выплату на 2 недели», «Прислали на доп. экспертизу в Сургут/ХМС», «Недоплатили по износу деталей (КАСКО)». Решается через претензию в ЛК/почте или личный прием руководителя.
• ДМС — сеть клиник: «В Нефтеюганске мало партнеров по сравнению с Сургутом», «Долго ищут свободный слот у узких специалистов». Проверяйте сеть клиник ВАШЕГО конкретного полиса перед покупкой.
• Телефон офиса: «Долго идут гудки», «Номер на сайте неактуален». Лучше звонить на 8-800 или писать в чат приложения.
• Смена персонала: «Новые менеджеры не знают нюансы ипотечного страхования».

💡 СОВЕТЫ ОТ ОПЫТНЫХ КЛИЕНТОВ:

1. Покупайте/продлевайте ОСАГО и КАСКО онлайн через ЛК или приложение, дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При ДТП без пострадавших (Европротокол) — снимайте фото/видео по инструкции приложения «Югория. ДТП» (или Госуслуги/ДТП.Европротокол) и загружайте в ЛК сразу с места — ускоряет выплату до 5 дней до 400 тыс. руб.
3. По КАСКО: требуйте направление в официальный дилерский центр (если машина на гарантии) или в СТО из списка «Югории» (чтобы не спорить о часах нормо-часов).
4. Сохраняйте квитанцию-уведомление о приеме документов (бумажную или скриншот из ЛК) — это ваше доказательство соблюдения сроков.
5. Если отказ/недоплата — пишите досудебную претензию на client@yugoria.ru и дублируйте в ЛК (раздел «Обращения»). Ответ обязан прийти за 10-20 дней. 90% споров решаются на этом этапе.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

Данные актуальны на . Страховое общество «Югория» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны, графики работы и контактные лица без отдельного уведомления. Официальный источник — yugoria.ru.