Страховная компания «Согаз-Мед» (АО «СОГАЗ-Мед») является одним из крупнейших операторов ОМС и ДМС в России. В Ульяновске компания представляет широкой сетью офисов для обслуживания застрахованных граждан. Один из ключевых пунктов приема посетителей находится по адресу: ул. Красногвардейская, д. 25. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для обращения в этот офис.

Описание филиала

Офис по адресу ул. Красногвардейская, 25 предназначен для личного приема застрахованных, оформления полисов ОМС и ДМС, решения спорных вопросов, получения консультаций по оплате медицинской помощи, а также для работы с претензиями и жалобами. Сотрудники отделения помогают в восстановлении утерянных полисов, смене страховой медицинской организации (СМО) и выборе поликлиники.

Данный пункт приема находится в удобном районе города, доступном на общественном транспорте. Офис оборудован зоной ожидания, терминалами для самостоятельной печати справок и информационными стендами.

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Ульяновске (ул. Красногвардейская, 25) рекомендуется использовать следующие каналы связи. Внимание: Прямые городские номера отдельных офисов часто меняются или являются внутренними, поэтому приоритетным способом связи является федеральная горячая линия.

Официальный сайт

• Главный портал: sogaz-med.ru
• Региональный раздел (Ульяновская область): Обычно доступен по поддомену ulyanovsk.sogaz-med.ru или через раздел «Контакты» на главном сайте.
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Это основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу через колл-центр, уточнения графика работы конкретного офиса и статуса полиса.

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время московское).

Номера телефонов (Справочно)

Прямые номера офиса на Красногвардейской, 25 лучше уточнять на сайте или по горячей линии в день визита. Часто используются общие номера управления в Ульяновске:

• Управление в Ульяновске (справочно): +7 (8422) -0-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте).

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный прием обращений: info@sogaz-med.ru
• Для претензий и жалоб: claim@sogaz-med.ru
• Для взаимодействия с мед организациями: omo@sogaz-med.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на портале lk.sogaz-med.ru позволяет решить большинство вопросов удаленно, без визита в офис:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Смена поликлиники (СМО) и прикрепление к врачу.
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Получение электронных справок и выписок.
• Подача претензий и отслеживание их статуса.
• Оформление ДМС-полисов и расчет стоимости.

Вход: через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Личный прием и График работы

Ниже приведен актуальный график приема посетителей в офисе ул. Красногвардейская, 25 на основании доступных данных. Обязательно уточняйте график на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом, так как он может меняться в праздничные дни или из-за санитарных дней.

Важные замечания к графику:

• Прием посетителей может вестись по предварительной записи (через сайт, ЛК или по телефону горячей линии) для сокращения времени ожидания.
• В последние 30 минут перед закрытием и перед обедом прием новых посетителей может быть прекращен.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или уведомление о его выдаче), СНИЛС.

Структура офиса: Отделы и направления работы

В офисе на Красногвардейской, 25 функционируют следующие ключевые направления (окна/зоны):

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление/замена полиса, прикрепление/открепление от поликлиники, консультации по правам застрахованных, рассмотрение претензий к качеству медпомощи.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, расчет тарифов, оформление полисов, сопровождение страховых случаев.
3. Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): прием письменных жалоб, претензий по оплате лечения, нарушению сроков медпомощи, качеству обслуживания.
4. Зона самообслуживания: информационные киоски/терминалы для проверки полиса, печати справки о прикреплении, записи к врачу.

Руководство

Прямое руководство отдельным офисом (управляющим пункта приема) осуществляется в рамках иерархии регионального управления.

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Андрей Анатольевич Чередов (Центральный офис, Москва).
• Директор Ульяновского регионального управления (филиала): ФИО руководителя региона меняется периодически. Актуальное имя директора Ульяновского филиала лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону горячей линии.
• Начальник офиса/пункта приема (ул. Красногвардейская, 25): Информация о конкретном начальнике пункта приема является внутренней. Для решения вопросов, требующих подписи руководителя, обращайтесь к старшему смены или администратору в зале приема.

Отзывы застрахованных

Ниже обобщены типичные отзывы клиентов, обращавшихся в офисы «Согаз-Мед» в Ульяновске (включая пункт на Красногвардейской), основанные на открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт компании) на 2026 год.

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают, что специалисты хорошо знают регламенты ОМС, помогают быстро сменить поликлинику или восстановить утерянный полис.
• Удобный график: Работа до 19:30 в будни и прием в субботу позволяют обратиться после работы/учебы.
• Электронная очередь/Запись: Наличие терминалов и возможности записи через Госуслуги/ЛК снижает время ожидания.
• Чистота и комфорт: Офисы обычно соответствуют современным стандартам: есть зона ожидания, кондиционеры, водопровод.

Отрицательные моменты / Претензии:

• Очереди в «час пик»: Утром (с 08:30) и в обеденное время (после 13:00) может быть много людей, особенно в начале месяца или перед сменой поликлиник.
• Сложность дозвона по прямым телефонам: Городские номера офиса часто заняты или не поднимают трубку; эффективнее звонить на 8-800.
• Бюрократия при претензиях: Рассмотрение жалоб на качество медпомощи занимает законные 30 дней, что вызывает недовольство желающих быстрого результата.
• Технические сбои терминалов: Иногда киоски самообслуживания не работают или не печатают справки.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс, 2ГИС) — на них реагирует пресс-служба компании.
2. При серьезных нарушениях пишите официальную претензию через ЛК или на почту claim@sogaz-med.ru — это запускает юридические сроки ответа.
3. Хвалите конкретных сотрудников по имени — это мотивирует команду.

Краткая шпаргалка для посетителя

Данная информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте актуальность графика и контактов на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии.