Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «Согаз-Мед», один из крупнейших операторов ОМС и ДМС в России. В Восточном административном округе Москвы, в районе Перово, расположено одно из ключевых территориальных управлений и офисов обслуживания полисхолдеров. Данная статья содержит исчерпывающую информацию для посещения офиса по адресу: г. Москва, ул. Перовская, д. 54, стр. 1 (Торговый центр «Перово», 3 этаж).

Описание офиса и основные функции

Офис «Согаз-Мед» в Перово выполняет функции территориального управления и точки приема граждан. Здесь можно решить практически любой вопрос, связанный с обязательным и добровольным медицинским страхованием.

Ключевые услуги, оказываемые в офисе:

Выдача и замена полиса ОМС (пластиковая карта или бумажный полис, в т.ч. для новорожденных и иностранных граждан).
Оформление ДМС-полисов (индивидуальные, семейные, корпоративные программы).
Консультации по правам застрахованных (выбор поликлиники, смена СМО, получение высокотехнологичной помощи).
Рассмотрение жалоб и претензий на качество медицинской помощи, действия врачей или организацию работы поликлиник.
Помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации, диагностике или лечении.
Информирование о профилактических осмотрах и диспансеризации.

Важно: Офис находится в здании ТЦ «Перово» (рядом с метро «Перово», выход в сторону ул. Перовской). Вход с улицы Перовской, 3-й этаж, навигация по указателям «Страхование» / «Согаз-Мед».

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с офисом Перово и федеральным колл-центром.

Адрес и телефоны офиса Перово

Почтовый адрес: 111401, г. Москва, ул. Перовская, д. 54, стр. 1, ТЦ «Перово», 3 этаж.
Телефон офиса (справочно): +7 (495) -37-73-73 (единый федеральный номер, переводят на филиал/офис Перово).
Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной.
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на сайте перед визитом.

Федеральная горячая линия (Колл-центр)

Для оперативных консультаций без визита в офис:

Единый бесплатный номер по России (8-800): ###-###-#### (звонок бесплатный).
Единый номер для Москвы и МО: +7 (495) -37-73-73.
Режим работы колл-центра: Круглосуточно, без выходных (для экстренных вопросов ОМС/ДМС).

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения (центральный офис): info@sogaz-med.ru
Обращения застрахованных ОМС (жалоба, предложение): oms@sogaz-med.ru
ДМС (корпоративные и индивидуальные клиенты): dms@sogaz-med.ru
Работа с претензиями по ДМС: claims@sogaz-med.ru

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

Личный кабинет застрахованного.
Онлайн-калькулятор и покупка ДМС.
Поиск поликлиник и врачей по территории обслуживания.
Форма онлайн-обращения (жалоба, благодарность, вопрос).
Актуальные новости и изменения в законодательстве ОМС/ДМС.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте.

Возможности Личного кабинета:

Управление полисами ОМС: просмотр статуса, скачивание электронного полиса (PDF), заказ доставки пластиковой карты.
Смена поликлиники (ЛПУ): подача заявления на смену прикрепления онлайн без визита в офис.
Смена страховой медицинской организации (СМО): переход в «Согаз-Мед» из другой СМО (доступно 1 раз в год, в ноябре-декабре, а также при смене места жительства).
ДМС-полисы: просмотр программы, баланса лимитов, истории визитов, вызов врача на дом, телемедицина.
Обращения: написание жалобы на качество медпомощи, отслеживание статуса рассмотрения.
Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС (для ОМС) и партнерскими клиниками (для ДМС).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Личный прием руководства и специалистов

В офисе Перово регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и профильными специалистами.

График личного приема (типовый)

Должность	Дни приема	Время	Порядок записи
Начальник Территориального управления (Руководитель офиса Перово)	Вторник, Четверг	14:00 – 16:00	Предварительная запись по телефону офиса или через ЛК/сайт
Заместитель руководителя по работе с обращениями граждан (ОМС)	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Очередь в порядке живой очереди или предзапись
Старший эксперт по ДМС (корпоративные/инд. клиенты)	Пятница	10:00 – 13:00	Только по предварительной записи
Юрисконсульт (спорные вопросы, отказы в оплате)	Среда	14:00 – 17:00	Запись через колл-центр ###-###-####

Внимание! График личного приема может корректироваться. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием» или на информационном стенде в холле офиса Перово.

Что взять на личный прием:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Полис ОМС / ДМС (оригинал и копия).
Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, отказы, протоколы).
Заявление в 2 экземплярах (можно написать на месте по образцу).

Структура офиса: Отделы и подразделения

Офис в Перово структурирован по функциональному принципу для быстрого решения вопросов:

Основные отделы:

Отдел обслуживания застрахованных ОМС (Фронт-офис): выдача/замена полисов, прикрепление к поликлинике, смена СМО, консультации по правам. Основной поток посетителей.
Отдел экспертизы качества и рассмотрения обращений (Бэк-офис ОМС): работа с жалобами на качество медпомощи, экспертиза медицинской документации, защита прав пациентов.
Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа полисов, обслуживание корпоративных клиентов, сопровождение страховых случаев по ДМС, телемедицина.
Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов СМО и застрахованных.
Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (ЛПУ): контроль тарифов, объемов помощи, аудит поликлиник и стационаров района Перово/Новогиреево/Вेशняки.
Бухгалтерия и касса: расчеты с ЛПУ, возмещение расходов застрахованным (по ДМС/ОМС в редких случаях).

Руководство офиса / Территориального управления

Управление деятельностью офиса Перово осуществляется руководителем территориального управления (филиала) в Восточном АО Москвы.

Руководитель Территориального управления (Начальник офиса Перово): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в офисе. Отвечает за общую координацию, личный прием граждан, взаимодействие с Депздрава Москвы и администрацией ВАО.
Заместитель руководителя по ОМС: Курирует выдачу полисов, прикрепление, экспертизу качества, работу с жалобами.
Заместитель руководителя по ДМС: Отвечает за развитие портфеля ДМС, корпоративные продажи, качество сервиса для ДМС-клиентов.
Главный врач / Медицинский директор филиала: Организация медицинской экспертизы, работа с врачебными комиссиями, координация ВМП (высокотехнологичной помощи).

Для связи с руководством используйте федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с руководителем офиса Перово, либо направьте официальное письмо на info@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю ТУ Перово».

Отзывы о работе офиса «Согаз-Мед Перово»

Агрегированная оценка офиса на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

Удобное расположение: В ТЦ «Перово», 3 мин пешком от метро, есть парковка ТЦ, лифты, эскейлаторы.
Компетентные сотрудники френт-офиса: Быстро оформляют полисы ОМС для детей и взрослых, помогают с прикреплением к поликлинике через Госуслуги/ЛК.
Чистота и комфорт: Зона ожидания с диванками, терминал электронной очереди, водопой, туалет на этаже.
Работа с ДМС: Хвалят экспертов по ДМС за помощь в подборе программы и быстром оформлении страховых случаев.

Типичные замечания (Негативные отзывы):

Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется приходить к 10:30 или после 14:30.
Перерыв на обед: Офис закрывается с 13:00 до 14:00, что неудобно для работающих.
Сложные случаи ОМС: Рассмотрение жалоб на качество лечения требует времени (до 30 дней), личный прием руководителя только по записи.
Технические сбои терминалов: Иногда электронная очередь «глючит», приходится вставать в живую очередь к администратору.

Советы по посещению (на основе отзывов):

Запишитесь в электронную очередь заранее через сайт sogaz-med.ru или приложение «Госуслуги» (раздел «Запись к врачу/в организацию»).
Используйте Личный кабинет для смены поликлиники и СМО — это быстрее, чем визит в офис.
Для сложных вопросов (споры, отказы в оплате) готовьте полный пакет документов (копии + оригиналы) и пишите заявление заранее (образец на сайте).
Если вопрос не срочен — звоните на ###-###-####, часто решают по телефону.

Карта проезда и ориентиры

Адрес: Москва, ул. Перовская, д. 54, стр. 1 (ТЦ «Перово»), 3 этаж.

Метро: «Перово» (Калининская линия), выход в город в сторону ул. Перовской / ТЦ «Перово». Выход из вестибюля — сразу вход в ТЦ.
Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Метро Перово» / «ТЦ Перово» (маршруты: т63, т73, м19, 140, 232, 256, 616, 638, 730, 760 и др.).
На авто: Въезд во двор ТЦ с ул. Перовской или с ул. Новогиреевской. Парковка ТЦ (платная, первые 1.5–2 часа часто бесплатно по чеку из магазинов ТЦ, уточняйте на входе);
Навигация внутри ТЦ: Поднимитесь на 3-й этаж по эскалаторам/лифту от главного входа. Ориентир: фуд-корт / кинотеатр. Офис «Согаз-Мед» находится в офисном крыле ТЦ (вывеска на стекле), обычно напротив офисов нотариусов/юристов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОМС в офисе Перово, если я не прописан в этом районе?

Да, полис ОМС выдается по месту пребывания или просто по желанию застрахованного в любом офисе «Согаз-Мед» по России. Прикрепление к поликлинике выбирается отдельно (по месту жительства или желанию).

Как сменить поликлинику через офис Перово?

Приходите с паспортом и полисом ОМС. Сотрудник оформит заявление. Быстрее всего — через Личный кабинет на сайте или Госуслуги (мгновенно). В офисе — в день обращения или в течение 3 дней.

Что делать, если поликлиника отказала в госпитализации/МРТ/консультации?

Пишите жалобу в «Согаз-Мед» (офис Перово, сайт, почту oms@sogaz-med.ru, горячую линию ###-###-####). Приложите отказ в письменном виде (выписку из истории болезни с отметкой об отказе). Срок рассмотрения — до 30 дней. Эксперты СМО проверят обоснованность отказа.

Работает ли офис в субботу?

Нет, офис в Перово работает по стандартному графику: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00). Сб-Вс — выходные. Колл-центр ###-###-#### работает круглосуточно.

Можно ли оплатить ДМС-полис в кассе офиса Перово?

Обычно оплата производится безналичным расчетом (картой на сайте, по QR-коду, по счету для юрлиц). Наличные в кассе офиса могут не приниматься. Уточните у менеджера ДМС по телефону +7 (495) -37-73-73 перед визитом.

Данная информация носит справочный характер. Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут изменяться.
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии ###-###-####.