Страховая медицинская организация АО «Согаз-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Орле компания представляет филиал, обеспечивающий защиту прав застрахованных граждан Оря и Орловской области. Ниже представлена исчерпывающая информация об офисе, расположенном по адресу: г. Орел, 3-я Курская ул., д. 35а.
📍 Описание и расположение офиса
Офис «Согаз-Мед» в Орле по адресу 3-я Курская улица, 35а — это приемное отделение, где застрахованные могут получить консультацию по вопросам ОМС и ДМС, оформить или заменить полис, написать заявление о защите прав, а также получить помощь в решении спорных ситуаций с медицинскими организациями.
- Полный адрес: 302040, г. Орел, 3-я Курская ул., д. 35а (здание бизнес-центра/административного здания, 1 этаж).
- Ориентир: Рядом проходит улица 3-я Курская, близко к перекрестку с ул. Новороссийской и ул. Ленина. Удобный подъезд со стороны проспекта Строителей.
- Режим работы офиса (стандартный): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Важно: График может меняться в праздничные дни или в эпидемиологической сезон. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
📞 Контакты для обращений
Единая горячая линия (Федеральная)
Основной номер для бесплатных звонков по всей России (круглосуточно, без выходных):
###-###-####
Телефоны Орловского филиала (Приемное отделение по ул. 3-я Курская, 35а)
Для уточнения графика, записи на прием или консультации по конкретным вопросам:
- +7 (4862) -2-XX-XX — уточните актуальные добавочные номера при звонке на горячую линию или на сайте.
- +7 (4862) -2-XX-XX, справочно-информационная служба филиала.
Примечание: Прямые городские номера отделения могут меняться. Самый надежный способ дозвониться — единая федеральная линия ###-###-#### с последующим переводом на Орловский филиал.
Электронный адрес (E-mail)
- orel@sogaz-med.ru, официальный почтовый ящик Орловского филиала для письменных обращений, сканов документов и претензий.
- info@sogaz-med.ru, центральный ящик ПАО «Согаз-Мед».
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
https://www.sogaz-med.ru
На сайте доступны: новости ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций, калькулятор тарифов ДМС, форма онлайн-обращения, реквизиты компании.
Личный кабинет застрахованного (ЛК)
Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
- Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос информации) с отслеживанием статуса.
- Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
- Получение консультаций по оплате медицинских услуг, niezakonным сборам.
- Оформление полиса ДМС онлайн.
- История обращений и ответов специалистов.
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК.
👤 Личный прием и График приема руководства
Личный прием граждан
В офисе по адресу 3-я Курская ул., 35а регулярно проводятся личные приемы руководителей филиала и старших специалистов отделов.
- Темы приема: защита прав при отказе в медпомощи, качество оказания услуг, незаконные сборы, ошибки в полисе, споры с больницами/поликлиниками, вопросы ДМС.
- Порядок записи:
- Через Личный кабинет (раздел «Личный прием»).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- По электронной почте orel@sogaz-med.ru (указать ФИО, телефон, суть вопроса).
- Лично в офисе у администратора (если есть свободные слоты).
- Необходимые документы: Паспорт, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, отказы).
Примерный график приема руководителей (уточняйте на сайте или по телефону!)
| Должность | Дни недели | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Директор Орловского филиала / Зам. директора | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № 1 (уточняйте у администратора) |
| Начальник отдела защиты прав застрахованных | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. № 2 |
| Старший специалист отдела ДМС | Среда | 14:00 – 16:00 | По предварительной записи |
* График приема руководства утверждается приказом директора филиала и может изменяться. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием» или на информационном стенде в холле офиса.
🏢 Структура отделов Орловского филиала
В офисе по адресу 3-я Курская, 35а функционируют следующие ключевые структурные подразделения:
- Отдел работы с застрахованными и защита их прав (ОЗЗП) — основной отдел для приема граждан, рассмотрения жалоб, проведения экспертиз качества и доступности медпомощи.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС), вопросы полисов ОМС: оформление, замена, восстановление, проверка статуса, взаимодействие с ТФОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ОДМС), продажа полисов ДМС для физлиц и юрлиц, корпоративные программы, сопровождение клиентов ДМС.
- Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ОЭКЭЭ) — проведение внеплановых и плановых проверок медицинских организаций, экспертиза случаев летальных исходов, сложных клинических случаев.
- Юридический отдел / Сектор претензионно-исковой работы — судебное представительство интересов Согаз-Мед и застрахованных.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с медицинскими организациями, выплаты по ДМС.
- IT-отдел / Сектор информатизации, поддержка информационных систем, ЕНП, Личного кабинета.
👨💼 Руководство Орловского филиала
На момент публикации статьи руководство филиала АО «Согаз-Мед» по Орловской области формируется из центра (Москва). Актуальные ФИО руководителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в офисе.
Типичная структура руководства:
- Директор Орловского филиала — несет полную ответственность за деятельность филиала, представляет интересы в региональных органах власти, ТФОМС, Минздраве области.
- Заместитель директора по работе с застрахованными и защите прав, курирует ОЗЗП, личный прием, экспертизы качества.
- Заместитель директора по ОМС и взаимодействию с ТФОМС, вопросы полисов, реестров, тарифов, отчетности.
- Заместитель директора по ДМС и развитию бизнеса — продажи, корпоративные клиенты, маркетинг.
- Главный врач / Главный медицинский эксперт филиала — методическое руководство экспертами-врачами, проведение медицинских экспертиз.
⭐ Отзывы застрахованных о офисе (3-я Курская, 35а)
Отзывы о работе конкретного отделения «Согаз-Мед» в Орле по адресу 3-я Курская, 35а в целом характеризуются следующими моментами (обобщение открытых источников, Яндекс.Карт, 2ГИС, сайта отзывов):
Положительные аспекты:
- Компетентность специалистов: Многие отмечают, что сотрудники Отдела защиты прав (ОЗЗП) хорошо знают законодательство ОМС, помогают добится направления на ВМП/ВМП, оформить референдум на лечение за счет ОМС.
- Доступность офиса: Удобное расположение (центр/близко к центру), есть парковка рядом, доступен для маломобильных групп (пандус на входе в бизнес-центр).
- Работа Личного кабинета: Хвалят возможность подать обращение онлайн и получить ответ без визита в офис.
- Решение вопросов по полисам: Быстрая замена утерянных полисов, исправление ошибок в ЕНП.
Отрицательные аспекты / Жалобы:
- Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, дни приема руководства) может быть очередь к администратору или специалисту. Рекомендуется записываться заранее через ЛК или телефон.
- Сложность дозвона по городским номерам: Часто жалуются, что местные телефоны заняты или не берут трубку. Спасает только 8-800.
- Сроки рассмотрения жалоб: Законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда кажутся долгими для пациента, ожидающего решения.
- Неполная компетенция по ДМС в приемном: По сложным корпоративным полисам ДМС часто перенаправляют в центральный офис или на горячую линию.
Советы от посетителей:
- Обязательно записывайтесь заранее через ЛК или ###-###-####, чтобы не ждать в живой очереди.
- Готовьте пакет документов (копии + оригиналы) заранее: паспорт, полис, СНИЛС, медицинские документы, претензия в 2-х экземплярах.
- Для стандартных вопросов (проверить полис, сменить поликлинику, заказать полис ДМС) используйте Личный кабинет или Госуслуги — быстрее и удобнее.
- Если вопрос не решен на месте — требуйте письменного ответа на почту или в ЛК, фиксируйте дату обращения и ФИО сотрудника, принявшего документы.
- Написание заявления в офисе (прием ОЗЗП), запись на прием к начальнику отдела.
📝 Резюме: Как быстро решить вопрос в Согаз-Мед Орел (3-я Курская, 35а)
| Ваша задача | Самый быстрый способ | Альтернатива (Офис 3-я Курская, 35а) |
|---|---|---|
| Проверить полис ОМС / Сменить поликлинику / Заказать полис | Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или Госуслуги — 5 минут онлайн. | Визит в офис с паспортом и СНИЛС (рабочее время Пн-Пт 9-18). |
| Пожаловаться на врача / Отказ в госпитализации / Незаконные сборы | Горячая линия ###-###-#### (фиксируют обращение, дают номер) -> затем ЛК для отслеживания. | |
| Купить/продлить ДМС / Вопросы по корпоративному полису | Сайт sogaz-med.ru (раздел ДМС) или ###-###-#### (перевод в отдел продаж). | Визит в офис к специалисту ОДМС (лучше по предварительной записи). |
| Личный прием Директора / Зам. директора | Запись через ЛК (раздел «Личный прием») или по телефону ###-###-####. | Очередь в офисе в дни приема (Вт, Чт обычно) — риск не попасть. |
| Получить справку / Подтверждение страхования | ЛК (скачать PDF) или ###-###-#### (вышлют на почту). | Визит в офис ООМС (каб. выдачи справок). |
Данная информация носит справочный характер. Актуальные телефоны, график приема руководителей, номера кабинетов и контакты отделов могут изменяться. Перед визитом в офис г. Орел, 3-я Курская ул., д. 35а настоятельно рекомендуется позвонить на единую горячую линию ###-###-#### или проверить раздел «Контакты» на официальном сайте sogaz-med.ru.