Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Волгограде компания представлена обширной сетью офисов и пунктов выдачи полисов. Данная статья посвящена подробной информации об офисе в Кировском районе, а также общим контактам Волгоградского филиала для решения любых вопросов, связанных с полисами ОМС, ДМС, качеством медицинской помощи и личным приемом руководства.

📍 Описание и адреса офисов в Кировском районе Волгограда

На основании актуальных данных, в Кировском районе Волгограда функционирует офис обслуживания клиентов и пункт выдачи полисов ОМС. Важно отличать основной офис филиала от точек выдачи полисов на базе медицинских организаций.

Основной офис в Кировском районе:

• Адрес: г. Волгоград, Кировский район, ул. 64-й Армии, д. 85.
• Статус: Офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ-Мед» (Волгоградский филиал).
• Услуги: оформление, замена и получение полиса ОМС (пластикового и бумажного), консультации по вопросам ОМС и ДМС, прием обращений застрахованных лиц, помощь в защите прав пациентов.

Пункты выдачи полисов ОМС на базе медорганизаций (Кировский район):

СОГАЗ-Мед организовывает мобильные пункты и стационарные точки выдачи полисов прямо в поликлиниках. Режимы работы таких точек могут отличаться от режима основного офиса. Для актуальной информации о конкретной поликлинике (например, ГБУЗ «Волгоградский областной клинический кардиологический центр» на пр. Университетский, 106, формально Советский район, но доступен жителям соседних районов) рекомендуется уточнять график по горячей линии.

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Все контакты ниже актуальны для обращений застрахованных лиц Волгоградской области.

Единая бесплатная горячая линия (Контакт-центр) — основной канал связи:

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Альтернативный формат: 7 (800) -00-07-02
• Режим работы колл-центра: обычно Пн–Пт с 08:30 до 17:30/18:00 (точный график IVR-меню уточняйте при звонке).
• Назначение: запись на прием в офис, консультации по полису ОМС/ДМС, жалобы на качество медпомощи, уточнение адресов и режимов работы.

Дополнительные телефоны Волгоградского филиала (справочно):

• Телефон филиала: 7 (8442) -3-27-27, 53-27-28 (многоканальные).
• Единый номер контакт-центра ОМС (федеральный): 8-800-100-0-00-702 (указан в некоторых реестрах).

Электронная почта (Email):

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты». Часто используются ящики вида: volga@sogaz-med.ru или общий федеральный info@sogaz-med.ru (точный актуальный адрес для Волгоградской области лучше подтвердить на сайте или по телефону ###-###-####).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

• Адрес: www.sogaz-med.ru
• На сайте размещены: реестр адресов офисов с картами и входами, режимы работы, новости ОМС, форма онлайн-обращения, полезные статьи для застрахованных.

Личный кабинет застрахованного лица:

• Доступ: через официальный сайт sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных» → «Личный кабинет»).
• Возможности:
  • Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен).
  • Электронное оформление/замена полиса ОМС (получение временного свидетельства/ЭП ОМС).
  • Подача обращений (жалоб, предложений, благодарностей) и отслеживание их статуса.
  • Запись на личный прием к руководству филиала.
  • История обращений и выплат (по ДМС).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

🕐 График работы офиса (ул. 64-й Армии, 85) и Личный прием

Внимание: Режимы работы могут меняться в праздничные дни или по решениям руководства. Перед визитом обязательно звоните по телефону ###-###-#### для подтверждения графика и предварительной записи.

Типовой график работы офиса обслуживания клиентов:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:15
• Перерыв: 13:00 – 13:30
• Пятница: 08:30 – 16:00 (или 15:45, уточняйте) — сокращенный день.
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Личный прием руководства (Директора филиала / Заместителей):

Для решения сложных и конфликтных вопросов, не решенных на уровне операторов или менеджеров офиса, предусмотрен личный прием руководства Волгоградского филиала.

• Как записаться: По телефону горячей линии ###-###-#### или через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru.
• График приема: Устанавливается ежемесячно. Обычно прием проводится 1-2 раза в месяц в определенные дни (например, вторую и четвертую среду месяца). Точные даты и время публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» или сообщаются оператором колл-центра.
• Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копии документов, подтверждающих суть обращения (истории болезни, чеки, отказы в помощи).

🏢 Структура отделов Волгоградского филиала

Обращения застрахованных лиц распределяются по профильным отделам. Зная структуру, можно быстрее адресовать запрос:

1. Отдел обслуживания застрахованных лиц (ООЗЛ) / Фронт-офис: Прием посетителей в офисах (ул. 64-й Армии, 85 и др.), выдача полисов, первичная консультация.
2. Отдел работы с обращениями застрахованных лиц (ОРОЗЛ) / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза случаев, защита прав пациентов. Сюда адресуются письменные претензии.
3. Отдел полиса ОМС / Страховые продукты: Оформление, переоформление, дубликаты полисов, работа с реестрами (ЕРПОМС).
4. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, урегулирование страховых случаев по ДМС.
5. Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками: Работа с судебными претензиями, взыскание штрафов с медорганизаций в пользу застрахованных.
6. Контакт-центр (Колл-центр): Телефонная поддержка (###-###-####), первичная обработка входящих обращений.

👔 Руководство Волгоградского филиала АО «СОГАЗ-Мед»

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом. На 2026 год ключевые фигуры (данные могут меняться, актуальность на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»):

• Директор Волгоградского филиала: Отвечает за общую деятельность филиала, личное прием граждан по сложным вопросам.
• Заместители директора: Курируют блоки: ОМС/качество медпомощи, ДМС/продажи, администрирование/IT/Кадры, Юридические вопросы/работа с обращениями.
• Начальники отделов: Прямые исполнители по конкретным направлениям (ООЗЛ, ОРОЗЛ, Полис ОМС).

Для уточнения ФИО актуального руководства на текущий момент обратитесь на сайт sogaz-med.ru (раздел «О компании» → «Филиалы» → «Волгоградский филиал» → «Руководство») или спросите у оператора ###-###-####.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты, Отзовик) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает стабильно, операторы вежливы, помогают оформить электронный полис ОМС удаленно за 5–10 минут.
• Личный кабинет на сайте удобен для самозанятого оформления полиса и подачи жалоб без визита в офис.
• В офисе на ул. 64-й Армии, 85 отмечают отсутствие длинных очередей при предварительной записи по телефону.
• Эффективная работа отдела качества (ОРОЗЛ) по возврату денег за платные услуги, оказанные в нарушение программы ОМС (по решениям экспертиз).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Длительное рассмотрение письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней, на практике часто 15–20 дней).
• Сложность дозвониться до конкретного специалиста отдела качества напрямую (все идет через колл-центр).
• Иногда неактуальная информация на агрегаторах карт (2ГИС, Яндекс) по режиму работы конкретного пункта выдачи в поликлинике, всегда звоните ###-###-#### перед визитом.
• Проблемы с парковкой у офиса на ул. 64-й Армии, 85 (уточняйте схему проезда).

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на работу:

1. Через Личный кабинет на sogaz-med.ru (раздел «Обращения» → «Оставить отзыв/предложение»).
2. По телефону ###-###-#### (оператор зафиксирует благодарность или жалобу на работу сотрудника).
3. На независимых картах (2ГИС, Яндекс.Карты) — это помогает другим пациентам выбрать удобное отделение.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

📌 Важные напоминания для застрахованных лиц Кировского района

• Полис ОМС бессрочен. Меняется только при смене ФИО, паспорта, повреждении или утере. Электронный полис (ЭП ОМС) на Госуслугах или в приложении «Госуслуги» / «СОГАЗ-Мед» имеет полную юридическую силу.
• Прикрепление к поликлинике. Сменить прикрепление можно через Госуслуги, Личный кабинет СОГАЗ-Мед или лично в офисе (ул. 64-й Армии, 85).
• Защита прав. Если вам отказали в бесплатной помощи по ОМС, требуйте оформить отказ письменно (на бланке медорганизации) и сразу звоните в СОГАЗ-Мед: ###-###-####. Страховщик обязан провести экспертизу и защитить ваши права.
• Доступность. Офис на ул. 64-й Армии, 85 оборудован пандусом для маломобильных групп населения (информация по 2ГИС).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Zoon, официальный сайт sogaz-med;ru, реестры Минздрава) на . Контактная информация (телефоны, адреса, режимы работы, ФИО руководства) может изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.sogaz-med.ru.