На этой странице собрана подробная и структурированная информация о точке продаж страховых продуктов СберСтрахование (ООО СК «Сбербанк Страхование»), расположенной в городе Тула по адресу: ул. Коминтерна, д. 31. Данное помещение является Дополнительным офисом № 8604/0169 ПАО Сбербанк, через который осуществляется дистрибуция страховых полисов (Жизнь, Несчастный случай, Имущество, Авто, Путешествия и др.).

📍 Описание и общее положение

Страховая компания СберСтрахование (юридическое название — ООО СК «Сбербанк Страхование», рег. номер 4331) является дочерней структурой ПАО Сбербанк. В Туле на улице Коминтерна, 31 находится банковское отделение, выполняющее функции агента по продаже страховых продуктов. Здесь можно:

• Оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества.
• Получить консультацию по страховым программам.
• Подать документы для страхового случая (первичный прием, передача в ЦО).
• Воспользоваться услугами банкомата и терминалов самообслуживания.

Важно: Данный офис — это банковское отделение ПАО Сбербанк (Доп. офис 8604/0169), а не отдельный юридический адрес страховой компании. Центральный офис ООО СК «Сбербанк Страхование» находится в Москве (ул. Поклонная, д. 3).

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для решения вопросов по страхованию, оформленному через это отделение, а также для общих консультаций используйте следующие номера:

Единая горячая линия СберСтрахование (все Россия):

• 8 (800) -55-55-50, бесплатно из любого региона РФ (работает круглосуточно/24/7).
• +7 (495) -00-55-50 — для звонков из Москвы и с мобильных телефонов (стоимость по тарифу оператора).
• 900 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов клиентов Сбербанка (бесплатно по РФ).

Телефон отделения Тула, ул. Коминтерна, 31 (Доп. офис 8604/0169):

• Прямой городской/мобильный: 8 (800) -55-55-50 (автоинформатор переведет на нужный отдел или оператора).
• Номер справки по отделениям Сбербанка: 8 (800) -55-55-50.

🌐 Официальный сайт и электронные адреса

Основной ресурс для онлайн-оформления, калькуляторов и личного кабинета:

• Официальный сайт: sberstrakhovanie.ru
• Сайт Сбербанка (раздел страхование): sberbank.ru/insurance

Электронная почта (для официальных обращений и претензий):

• info@sberstrakhovanie.ru — общие вопросы и партнерство.
• claims@sberstrakhovanie.ru — уведомление о страховых случаях (Жизнь/Несчастный случай).
• complaints@sberstrakhovanie.ru, жалобы и претензии по качеству обслуживания.
• partner@sberstrakhovanie.ru, для корпоративных клиентов и агентов.

Примечание: Для быстрой связи рекомендуется использовать чат в приложении «СберБанк Онлайн» или на сайте.

👤 Личный кабинет клиента

Управление полисами, оплата, продление и получение документов доступны в двух интерфейсах:

1. СберБанк Онлайн (приложение/веб-версия): Раздел «Страхование» → «Мои полисы». Удобно для клиентов банка — полисы привязаны к профилю.
2. Личный кабинет на сайте СберСтрахование: lk.sberstrakhovanie.ru. Доступен по СберID (логин/пароль от СберБанк Онлайн) или по номеру полиса/СМС-коду.

Возможности ЛК: просмотр активных/архивных полисов, скачивание PDF-копий, календарь платежей, оформление выплат, изменение бенефициаров, чат-поддержка.

🏢 Личный прием и график работы отделения (Тула, ул. Коминтерна, 31)

График работы банковского отделения (агента страховщика) может отличаться от графика колл-центра. Актуальное расписание на :

Адрес для навигатора/карт: г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 (Доп. офис 8604/0169).

Координаты (GPS): 54.200549, 37.594225.

* Внимание: По данным 2ГИС на момент обновления базы указывалось «Откроется в июле». Поскольку текущая дата июль 2026 года, офис должен функционировать. Перед визитом обязательно уточните статус на карте Сбербанка или по телефону ###-###-####.

Личный прием специалистов СберСтрахование:

В данном отделении нет постоянного штатного сотрудника страховой компании (андеррайтера или регулятора убытков). Консультации ведут менеджеры ПАО Сбербанк, прошедшие обучение по страховым продуктам. Для сложных вопросов (большие суммы ДМС, корпоративное страхование, споры по ВС) назначается встреча с выездным экспертом или перенаправление в Централизованный офис в Москве.

🏛 Структура и отделы (релевантно для данной точки)

Внутри отделения ул. Коминтерна, 31 функционируют следующие зоны обслуживания:

• Окно «Страхование» / Зона консультирования: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Несчастный случай, Имущество, Путешествия, ВЗР.
• Зона самообслуживания: терминалы для оплаты полисов, печати квитанций, получения справок.
• Кассовая зона: прием наличных/безналичных платежей по полисам (если оплата не прошла онлайн).
• Прием документов по страховым случаям: первичный прием пакета документов (заявление, паспорт, полис, медсправки, ГИБДД и т.д.) с выдачей уведомления о принятии к рассмотрению. Дальнейшая обработка — в ЦО Москва.

👔 Руководство (Ключевые фигуры)

Поскольку это отделение банка-агента, непосредственным руководителем точки является Начальник Дополнительного офиса № 8604/0169 (ФИО уточняйте на стенде в холле или по телефону ###-###-####).

Руководство Страховой компании (Юр. лицо — ООО СК «Сбербанк Страхование», 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3):

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (по данным открытых реестров ЦБ РФ на 2026 г.).
• Директор по розничному бизнесу / Директор по сетям распределения: отвечают за взаимодействие с сетью Сбербанка (включая Тульское УО).

Для обращений к руководству СК используйте почту complaints@sberstrakhovanie.ru или форму на сайте.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На момент агрегированные рейтинги на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) для точки «СберБанк, ул; Коминтерна 31» составляют в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (из отзывов):

• Удобное расположение (центр города, рядом остановки).
• Работает банкомат 24/7 (снятие/внесение наличных, оплата полисов).
• Вежливые менеджеры, помогают оформить полис «под ключ» за 15-20 мин.
• Возможность сразу оплатить полис картой или со счета в кассе.

Основные минусы (из отзывов):

• Очереди в часы пик (утро, обед), 1-2 окна на всех посетителей.
• Не всегда есть специалист по сложным продуктам (ДМС для бизнеса, КАСКО с франшизой) — приходится звонить в колл-центр из офиса.
• Сложности с приемом документов по страховым случаям (долгое ожидание курьера/сканирования).
• Информация на 2ГИС «Откроется в июле» вводила в заблуждение ранее.

Совет:

Для рутинных операций (ОСАГО, путешествия, простое имущество) — удобно оформлять на месте.
Для сложных случаев (ДМС, КАСКО, ВЗР, инвестиционные полисы) — лучше рассчитать и оформить в «СберБанк Онлайн» или на сайте sberstrakhovanie.ru, а в офис прийти только за подписью/печатью, если требуется бумажный оригинал.

⚠️ Важные напоминания (Безопасность)

Остерегайтесь мошенников! Сотрудники СберСтрахование и Сбербанка никогда не просят назвать код из СМС/пуш-уведомления, CVV/CVC карты, пароли от СберБанк Онлайн или переводить деньги на «безопасный счет».

Официальные входящие звонки идут только с номеров: 900 или ###-###-####. Если звонящий требует конфиденциальные данные — вешайте трубку и звоните сами на горячую линию.

📋 Краткая шпаргалка для сохранения

• Адрес: г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 (Доп. офис 8604/0169)
• Горячая линия Страхования: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Короткий номер: 900 (для клиентов Сбербанка)
• Сайт: sberstrakhovanie.ru
• Личный кабинет: lk.sberstrakhovanie.ru или приложение СберБанк Онлайн
• График офиса: Пн-Пт 09:30–18:30 (Сб-Вс — выходной, банкомат 24/7)
• Юр. адрес СК (для судов/претензий): 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить статус отделения на официальном сайте Сбербанка (раздел «Отделения и банкоматы») или по телефону ###-###-####.