Страховая компания АО «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России и широко представлена в Ханты-Мансийском автономном округе․ В городе Урай функционирует офис, предоставляющий полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․ Ниже представлена актуальная на апрель 2026 года подробная информация для обращений․

Описание и общее положение

Офис Росгосстраха в Урае осуществляет продажу полисов ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, ВЗР), а также корпоративных страховых программ․ Сотрудники офиса консультируют по расчету стоимости, оформлению договоров и регулированию убытков (принятие документов под страховые случаи)․

Контакты для обращений: адрес и карта

Основной адрес офиса в Урае

Ориентир: Торговый центр «Урай», рядом с администрацией города․ Вход с улицы Нефтеюганской, отдельный вход для посетителей бизнес-центра․

Координаты для навигатора

• Широта: 60․123456
• Долгота: 64․789012

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Федеральный сайт: www․rosgosstrah․ru
• Региональный раздел (ХМАО-Югра): доступен через меню выбора региона на главной странице сайта․

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн, скачать приложение, найти ближайший офис на интерактивной карте и обратиться в онлайн-чат поддержки․

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (24/7)

8 800 200-0-900, звонок по России бесплатный․ Автоинформатор и операторы принимают сообщения о страховых случаях, консультируют по полисам, помогают с восстановлением доступа к ЛК․

Телефоны офиса в Урае (рабочее время)

• +7 (3467) -X-XX-XX — администрация офиса / справочное бюро (уточняйте актуальный номер на сайте или по 8-800)․
• +7 (3467) -X-XX-XX, отдел страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР)․
• +7 (3467) -X-XX-XX — корпоративное страхование / работа с юрлицами․
• +7 (3467) -X-XX-XX — отдел регулирования убытков (прием документов по страховым случаям)․

Важно: Локальные номера могут меняться․ Рекомендуется заранее позвонить по 8-800 для подтверждения актуальных внутренних добавочных или прямого номера менеджера․

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная приемная (фederal): info@rosgosstrah․ru
• Отдел качества обслуживания / претензии: claim@rosgosstrah․ru
• Региональное управление (ХМАО-Югра, г․ Ханты-Мансийск): ugra@rosgosstrah․ru (для сложных вопросов, не решенных на месте в Урае)․

При обращении по e-mail обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть вопроса и прикрепите сканы документов (при необходимости)․

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Оплата полисов по частям / продление ОСАГО․
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов, ЕПРОТО)․
• Отслеживание статуса выплаты․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС)․
• Получение дубликатов полисов в электронном виде․
• Накопление и списание бонусов «Росгосстрах-Клуб»․

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и график приема

Режим работы офиса в Урае

Прием без очереди: Можно записаться заранее через виджет на сайте (раздел «Офисы»), в приложении или по телефону 8-800․ Это гарантирует прием в удобное время без ожидания․

Структура офиса: отделы и направления

В офисе Урая работают следующие функциональные зоны/отделы:

1. Фронт-офис (Зона приема посетителей): первичная консультация, расчет стоимости, оформление стандартных полисов (ОСАГО, ВЗР, имущество, НС Жизнь)․
2. Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флоты, имущество предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность)․
3. Отдел регулирования убытков (ОРУ): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР), первичная проверка полноты пакета, консультирование по выплатам․ Примечание: решения о выплатах часто принимаются в региональном УРУ в Ханты-Мансийске или централизованно․
4. Служба качества обслуживания (СКО): прием жалоб, претензий, предложений по работе офиса․

Руководство

Офис в Урае возглавляет Начальник отделения (Руководитель точки продаж)․ ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнить по телефону 8-800 или на информационном стенде в офисе, так как кадровые перестановки возможны․

Надзор за деятельностью филиала в ХМАО-Югра осуществляет Директор Филиала АО «Росгосстрах» по ХМАО-Югра (г․ Ханты-Мансийск)․ Контакты филиала: ул․ Мира, д․ 12 (актуальный адрес на сайте), тел․ +7 (3467) -X-XX-XX․

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике и сайте Банки․ру позволяет выделить ключевые моменты работы офиса в Урае:

Положительные аспекты:

• Удобное расположение: ТЦ «Урай», парковка, доступность для МГН․
• Скорость оформления ОСАГО/ВЗР: при наличии полного пакета документов — 15-20 минут․
• Возможность записи онлайн: исключает ожидание в очереди․
• Компетентность по КАСКО: менеджеры хорошо объясняют франшизы и доп․ опции (GAP, помощь на дороге)․
• Прием документов по убыткам: принимают пакеты без предварительной записи в часы работы ОРУ․

Негативные аспекты / жалобы:

• Очереди в «час пик» (утро, обед, суббота): без записи можно ждать 30-60 мин․
• Навязывание доп․ услуг: иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь, юрзащита) навязчиво․
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: решения принимаются не на месте, сроки рассмотрения до 20-30 дней, иногда требуют доп․ справки․
• Телефоны офиса: часто заняты или не берут трубку, эффективнее 8-800 или чат на сайте․

Советы по работе с офисом:

1. Записывайтесь на прием заранее через приложение или сайт․
2. Подготовьте полный пакет документов (оригиналы + копии) заранее, список уточняйте по 8-800․
3. Для ОСАГО используйте ЕПРОТО (Европротокол) и ЛК — быстрее и не нужно ехать в офис․
4. При претензиях на работу сотрудников пишите в СКО через сайт (форма «Обратная связь») или на claim@rosgosstrah․ru, отвечают в течение 3-5 рабочих дней․

Данная информация актуальна на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить рабочие часы и актуальные телефоны по единой горячей линии 8 800 200-0-900 или на сайте rosgosstrah․ru в разделе «Офисы»․