Страховая компания ПАО «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России. В Твери компания представляет широкую сеть офисов, однако ключевым объектом — главной дирекцией филиала по Тверской области и крупным офисом урегулирования убытков/продаж, является отделение по адресу: ул. Вольного Новгорода, д. 21. Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на .

📍 Описание и адрес офиса

По адресу 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21 размещается:

• Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области (РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков);
• Офис продаж (полисы ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, имущество, жизнь);
• Отделение Росгосстрах Банка (финансовые услуги, кредиты, вклады).

Навигация: Офис находится в Центральном районе города. Ближайшие ориентиры — ТЦ «Рио», проспект Чайковского. Вход обычно организован с двора/парковки. Рекомендуется заранее уточнять схему проезда через карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) по запросу «Росгосстрах Тверь Вольного Новгорода 21».

☎ Контакты для обращений: Телефоны

Внимание: у офиса на Вольного Новгорода может быть несколько контактных номеров в зависимости от отдела (продажи, урегулирование, кадры, банк).

Основные горячие линии (Федеральные, бесплатные по России):

• Единый контакт-центр (справки, полисы, общие вопросы): 8-800-200-0-900
• Урегулирование убытков (страховые случаи, ДТП, выплаты): ###-###-#### или ###-###-####
• Росгосстрах Банк: ###-###-####

Прямые городские/мобильные номера офиса в Твери (ул. Вольного Новгорода, 21):

• Офис продаж / Общая справочная: +7 (4822) -4-21-94 (также встречается вариант 7 (4822) -5-20-24)
• Отдел кадров / HR: +7 (4822) -4-78-50
• РЦУУ (Центр урегулирования убытков) — прямой номер: +7 (4822) -5-20-24 или федеральный ###-###-####
• Дополнительный контактный номер (мобильный менеджера/справочной): +7 (903) -00-02-50

> Важно: Городской код Твери — 4822. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (4822) XXX-XX-XX или 8 (4822) XXX-XX-XX. Федеральные номера 8-800 бесплатны для абонентов по всей РФ.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrakhbank.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru — управление полисами, оплата, сообщение о страховом случае, история выплат.
• Личный кабинет Банка: ibank.rosgosstrakhbank.ru

Через сайт и ЛК можно купить полис ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта онлайн, рассчитать стоимость, найти ближайший офис на карте и обратиться в чат-боту/онлайн-консультанту.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и отправки документов используются центральные ящики (конкретный емейл отделения Вольного Новгорода 21 для входящей корреспонденции обычно не публикуется, всё идет через ЦОД):

• Генеральная претензионная работа / Урегулирование: claims@rosgosstrakh.ru
• Общие вопросы / Клиентский сервис: info@rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Отдел кадров (вакансии): hr@rosgosstrakh.ru (или через раздел «Карьера» на сайте)

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Актуальный график офиса продаж и РЦУУ (ул. Вольного Новгорода, 21) на 2026 год:

Операционное отделение Росгосстрах Банка (тот же адрес, д. 21) может иметь свой график, чаще всего Пн-Пт 09:00-17:00/18:00, Сб-Вс выходной. Уточняйте по телефону банка ###-###-####.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления

В здании по адресу ул. Вольного Новгорода, 21 функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, жизни, путешественников, Зеленая карта.
2. РЦУУ, Региональный центр урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа с документами по страховым случаям, рассмотрение претензий, расчет выплат, взаимодействие с экспертами и СТО. Личный прием застрахованников по убыткам часто требует предварительной записи через ###-###-####.
3. Отделение Росгосстрах Банка: Кредитование, вклады, дебетовые карты, страхование заемщиков.
4. Отдел кадров (HR): Прием на работу, стажировки, кадровый архив. Тел.: +7 (4822) -4-78-50.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с судебными исками, досудебными претензиями, регрессными требованиями.
6. Служба качества и обработки жалоб: Рассмотрение обращений о качестве обслуживания.

👔 Руководство филиала по Тверской области

В здании ул. Вольного Новгорода, 21 размещается руководство Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области.

• Директор филиала (Глава дирекции): ФИО актуального руководителя лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной +7 (4822) -5-20-24, так как кадровые изменения возможны.
• Заместители директора: Курируют направления: продажи, урегулирование убытков, финансы, юридическая работа, HR.

Официальные реквизиты для договоров и судебных исков:
ПАО СК «Росгосстрах», Дирекция филиала по Тверской области
170100, Тверская обл., г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21
ИНН/КПП, ОГРН, БИК/к/с — запрашивайте в отделе договорной работы или на сайте в реквизитах.

🗣 Личный прием граждан

• Прием руководства: Обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю/месяц). Для записи необходимо позвонить в канцелярию/секретариат дирекции по телефону +7 (4822) -5-20-24.
• Прием специалистов РЦУУ: По вопросам урегулирования убытков (споры по выплатам, отказы, недоимки) — строго по предварительной записи через горячую линию урегулирования ###-###-#### или в Личном кабинете.
• Прием в Отделе кадров: По вопросам трудоустройства — в рабочее время отдела (обычно Пн-Пт 09:00-17:00), лучше звонить заранее: +7 (4822) -4-78-50.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг офиса на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обычно колеблется в районе 2.5 – 3.5 из 5. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение (центр, парковка рядом у ТЦ «Рио»).
• Возможность решить сложные вопросы по урегулированию убытков лично (РЦУУ на месте).
• Компетентные сотрудники отдела продаж по полисам ОСАГО/КАСКО.
• Работа без перерыва на обед в будни.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер).
• Сложность дозвониться по городским телефонам (+7 -822…), часто занято или не берут трубку. Рекомендуют звонить на 8-800.
• Несовпадение графика работы на сайте/картах с реальным (особенно в субботу).
• Бюрократия при оформлении документов на выплаты (требуют много справок).
• Работа банка (отделение в том же здании) вызывает отдельные нарекания по скорости обслуживания.

Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, оплата, сообщение о ДТП без споров) используйте Личный кабинет или приложение «Росгосстрах». Обращайтесь в офис лично только для сложных урегулирований, получения оригиналов документов или если онлайн-сервис недоступен.

📍 Другие офисы Росгосстрах в Твери (на случай загруженности)

Если офис на Вольного Новгорода переполнен или неудобен географически, в Твери есть еще отделения (данные на 2025-2026 гг.):

• ул. Индустриальная, д. 19 (Головной офис / Крупное отделение продаж).
• пр. Чайковского, д. 23 (Отделение Росгосстрах Банка / Страхование).
• Несколько точек продаж в ТЦ (например, ТЦ «Максимолл», ТЦ «Планета» — актуальность точек в ТЦ уточняйте на сайте в разделе «Найти офис»).

✅ Краткая шпаргалка: Самые важные номера