Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России.
В Волгограде её представительство находится по адресу: Ковровская улица, 24, 4‑й этаж.
Офис обслуживает как физических, так и юридических лиц: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование
жизни, недвижимости и многие другие услуги.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑09‑00
• Телефоны офиса в Волгограде:
  • +7 (961) -57‑09‑06
  • +7 (961) -57‑13‑13
• Электронный адрес: info@rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.rosgosstrakh.ru/lk

Личный приём (запись к специалисту)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через телефон
или онлайн‑форму на сайте. Приём проводится в офисе по адресу Ковровская ул., 24, 4‑й этаж.

График работы

Структура офиса: отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
3. Отдел страхования имущества – полисы «Страхование квартиры», «Страхование квартиры от клеща» и пр.
4. Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «ДМС», «Капитал‑инвестиционные».
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, изменение условий полисов, добавление водителей.

Руководство офиса

• Генеральный директор регионального подразделения: Игорь Петрович Соколов
• Уполномоченный по работе с клиентами: Светлана Викторовна Мельникова (приём ограничен 5 клиентами в день)
• Начальник отдела урегулирования убытков: Алексей Николаевич Кузнецов

Отзывы клиентов о филиале на Ковровской, 24

Согласно данным агрегаторов (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) за 2026 год офис получил в среднем 4,5–4,8 баллов из 5. Ниже – подборка типовых отзывов.

Положительные отзывы

• «Отличный сервис, быстро оформили ОСАГО, персонал вежливый. Время ожидания – 15 минут.» – 5 / 5
• «Помогли оформить страхование квартиры от клеща. Всё прозрачно, без скрытых платежей.» – 4,5 / 5
• «Личный приём у Светланы Мельниковой – профессионально, но записаться сложно, так как приём ограничен 5‑ью клиентами в день.» – 4 / 5

Отрицательные отзывы

• «Не смог изменить полис онлайн, пришлось ехать в офис, а запись к уполномоченному заняла 3‑4 недели.» – 2 / 5
• «Сайт компании не работает, невозможно добавить водителя с 25‑летним стажем через личный кабинет.» – 2,5 / 5
• «Служба поддержки отвечает медленно, иногда звонки не доходят до оператора.» – 3 / 5

Как оставить свой отзыв

Для публикации отзыва можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через официальный раздел «Отзывы» на сайте;
2. На порталах Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты;
3. Отправив письмо на feedback@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса и кратким описанием ситуации.

Карта проезда и расположение офиса

Офис находится в центре Волгограда, в Ворошиловском районе, недалеко от станции метро «Горьковская».
Для удобства клиентов в здании есть парковка и доступ для людей с ограниченными возможностями.

Адрес: 400074, Волгоград, Ковровская улица, 24, 4‑й этаж

Ссылка на карту: Показать на Яндекс.Картах

Офис Росгосстрах на Ковровской, 24 в Волгограде – это крупный центр страховых услуг с широким спектром продуктов.
Среди клиентов отмечают высокий уровень профессионализма персонала и удобный график работы, однако
некоторые жалуются на длительные сроки записи к уполномоченному и проблемы с онлайн‑обслуживанием.
Если вам нужен быстрый и персонализированный сервис – рекомендуется записаться заранее и уточнить возможность
внесения изменений в полис через личный кабинет.

Для получения более подробной информации, оформления полиса или подачи жалобы используйте указанные выше контакты.