По адресу г. Ростов-на-Дону‚ ул. 339-й Стрелковой Дивизии‚ д. 6 размещены сразу несколько структурных подразделений группы компаний «Росгосстрах». Основными из них являются страховая медицинская компания ООО «Росгосстрах-Медицина» (1 этаж) и отделение АО «Росгосстрах Банк». Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам‚ режиму работы‚ структуре и сервисам для клиентов.

Общее описание и расположение

Офисный комплекс находится в жилой зоне с хорошей транспортной доступностью. В здании д. 6 по улице 339-й Стрелковой Дивизии функционируют:

• Росгосстрах-Медицина (СМК) — обслуживание полисов ОМС и ДМС‚ выдача полисов‚ консультирование по медицинскому страхованию.
• Росгосстрах Банк (отделение № 8603/0893) — банковские продукты (кредиты‚ вклады‚ карты‚ страхование жизни/имущества при оформлении банковских продуктов).

Почтовый индекс: 344015
Навигационные координаты (примерные): 47.2456° с.ш.‚ 39.7012° в.д.

Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Contact-центр)

Для решения большинства вопросов по полисам ОМС/ДМС‚ страховым случаям и банковским продуктам рекомендуется использовать федеральные номера:

• 8 800 200-0-900 — единая бесплатная горячая линия Росгосстрах (круглосуточно‚ без выходных).
• ###-###-#### — горячая линия Росгосстрах Банк (круглосуточно).
• 8 800 200-0-400 — горячая линия СМК «Росгосстрах-Медицина» (вопросы по ОМС/ДМС).

Телефоны отделения на 339-й Стрелковой Дивизии‚ 6 (справочно)

Внимание: Прямые городские номера отделений часто меняются или перенаправляются на федеральный колл-центр. Актуальные внутренние номера уточняйте при звонке на 8 800.

• Росгосстрах-Медицина (1 этаж): +7 (863) -xx-xx-xx (номер уточняется на входе / через 8-800)
• Росгосстрах Банк (отделение): +7 (863) -xx-xx-xx (номер уточняется на входе / через 8-800)

Электронные адреса (E-mail)

У локального офиса‚ как правило‚ нет отдельного публичного e-mail. Официальная переписка ведется через федеральные ящики или Личный кабинет:

• client@rosgosstrakh.ru — общие обращения ПАО «Росгосстрах».
• info@rosgosstrakhmed.ru, СМК «Росгосстрах-Медицина» (ОМС/ДМС);
• support@rgbank.ru, АО «Росгосстрах Банк».
• compliance@rosgosstrakh.ru, служба комплаенса (жалобы на качество обслуживания);

Официальные сайты

• rosgosstrakh.ru — основной сайт страховщика (полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествия‚ Личный кабинет).
• rosgosstrakhmed.ru — сайт СМК «Росгосстрах-Медицина» (ОМС‚ ДМС‚ поиск клиник‚ Личный кабинет застрахованного).
• rgbank.ru — сайт Росгосстрах Банка (продукты‚ онлайн-банкинг‚ Личный кабинет).

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Большинство вопросов можно решить удаленно‚ не посещая офис:

1. ЛК ПАО «Росгосстрах» (lk.rosgosstrakh.ru): управление полисами ОСАГО/КАСКО/имущества‚ сообщение о страховом случае‚ продление‚ оплата‚ получение дубликатов.
2. ЛК СМК «Росгосстрах-Медицина» (lk.rosgosstrakhmed.ru): выбор/смена поликлиники и врача (ОМС)‚ оформление ДМС-полиса‚ история визитов‚ телемедицина‚ заказ справок.
3. Интернет-банк Росгосстрах Банка (ib.rgbank.ru / Приложение «Росгосстрах Банк»): управление счетами‚ кредитами‚ вкладами‚ картами‚ страхование жизни/НС при кредите.

Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Режим работы и личный прием (График приема)

Важно: Режимы работы для физических и юридических лиц могут отличаться. Юридические лица в данном офисе‚ как правило‚ не обслуживаются (обслуживание юрлиц ведется в специализированных управлениях по адресу пр. Стачки‚ 31 или удаленно).

Росгосстрах-Медицина (ООО‚ 1 этаж)

Примечание: В последние часы работы (после 17:00 в будни‚ после 15:00 в субботу) прием новых посетителей может быть прекращен заранее.

Росгосстрах Банк (Отделение в том же здании)

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» или по телефону 8-800‚ так как график может меняться в праздничные периоды.

Структура офиса (Отделы и зоны обслуживания)

На первом этаже (Росгосстрах-Медицина) функциональные зоны обычно разделены следующим образом:

• Зона ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полиса ОМС (пластик/бумага)‚ выбор/смена СМО (страховойн/а — вы уже в Росгосстрахе)‚ выбор/смена поликлиники и участкового терапевта‚ оформление временного полиса для иностранных граждан.
• Зона ДМС (Добровольное медицинское страхование): консультирование по программам ДМС (индивидуальные/корпоративные)‚ оформление полисов‚ помощь в выборе клиник-партнеров.
• Зона урегулирования претензий (ОМС/ДМС): прием жалоб на качество медпомощи‚ нарушения сроков‚ отказ в госпитализации (заявления принимаются для пересылки в центральный офис/территориальное управление).
• Информационная стойка / Терминал самообслуживания: печать справок‚ проверка статуса полиса‚ запись к врачу через терминал/QR-код.

В отделе Банка (Росгосстрах Банк): кассовая зона‚ зона консультирования по кредитам/вкладам/картам‚ зона страхования заемщиков.

Руководство и иерархия

В самом офисе на улице 339-й Стрелковой Дивизии‚ 6 руководит Начальник отделения (Руководитель точки продаж/обслуживания). ФИО конкретного руководителя на текущую дату не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и кадровой ротации.

Для официальных обращений‚ жалоб на работу отделения или запросов‚ требующих решения вышестоящего уровня‚ обращайтесь к:

• Директору Ростовского филиала ПАО «Росгосстрах» / Управления по Ростовской области (адрес: г. Ростов-на-Дону‚ пр. Стачки‚ 31).
• Директору Ростовского отделения СМК «Росгосстрах-Медицина» (адрес совпадает или пр. Стачки).
• Руководителю сетевого распределения Росгосстрах Банка (Южный регион).

Официальные письма направляйте по юр. адресу: 115054‚ г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 32‚ стр. 1 (Головной офис ПАО «Росгосстрах») или через Личный кабинет / горячую линию.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru‚ Sravni.ru) за последнее время позволяет выделить ключевые тренды для данной точки:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис находится в пешей доступности для жителей микрорайонов (Западный‚ Северный)‚ есть парковка у дома.
• Работа по ОМС: многие отмечают быстрое оформление/замену полиса ОМС (10-15 минут)‚ вежливую работу операторов на первом этаже.
• Отсутствие очередей в будни утром: лучшее время визита — с 08:00 до 10:00 в будние дни.
• Чистота и комфорт: современный ремонт‚ есть зона ожидания‚ терминалы самообслуживания.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в «пиковые» часы: после 14:00-15:00 и в субботу до обеда, ожидание 30-60 минут.
• Сложность связи с локальным телефоном: городские номера часто не берут трубку или переведены на автоинформатор/8-800.
• Ограниченные полномочия по ДМС/претензиям: сложные случаи по ДМС и рассмотрение жалоб на врачей перенаправляют в Центральный офис СМК (пр. Стачки) или в ЛК.
• Банковское отделение: отзывы касаются в основном работы касс (ожидание) и условий кредитования‚ а не конкретно этого адреса.

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет Росгосстрах-Медицина или приложение «Госуслуги» (раздел «Здоровье» -> «Выбор СМО/поликлиники/врача») — это сэкономит время.
2. Для замены полиса ОМС на пластиковый возьмите паспорт и СНИЛС (если есть).
3. По вопросам ДМС лучше звонить на 8-800-200-0-400 перед визитом — уточните‚ нужно ли приезжать или можно оформить онлайн.

Как найти (Схема проезда)

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. 339-й Стрелковой Дивизии» или «Магазин «Пятерочка/Магнит» (в зависимости от стороны улицы). Маршруты: 52‚ 56‚ 72‚ 83‚ 102‚ 124 и др. (уточняйте в навигаторе).
• На автомобиле: въезд с улицы 339-й Стрелковой Дивизии. Парковка вдоль дома (неохраняемая‚ мест обычно достаточно в рабочее время).
• Ориентир: 1-й этаж 6-ти этажного жилого дома‚ отдельный вход с фасада (вывеска «Росгосстрах»‚ зеленая корпоративная стилистика).

Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить график работы и необходимость предварительной записи по телефону единой горячей линии 8 800 200-0-900 или в Личном кабинете на сайте rosgosstrakh.ru / rosgosstrakhmed.ru.