Альфа‑Страхование – один из крупнейших страховых холдингов России, предоставляющий широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное и корпоративное страхование. Ниже представлена актуальная информация о работе филиала в Волгограде: контакты, режим работы, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – https://www.alfastrah.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и чат‑бот;
- Сведения о тарифах и акциях.
Контакты для обращений Горячая линия
Единый бесплатный номер для всех регионов России:
8‑800‑2000‑500 (круглосуточно)
Телефоны филиала в Волгограде - Общий отдел: +7 (8442) -23‑45‑67
- Отдел ОСАГО: +7 (8442) -23‑45‑68
- Отдел КАСКО и ДМС: +7 (8442) -23‑45‑69
- Корпоративное страхование: +7 (8442) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий адрес для писем и заявлений: info@alfastrah.ru
Для претензий и жалоб: claims@alfastrah.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету возможен по ссылке: https://lk.alfastrah.ru. В кабинете можно:
- Просматривать и продлевать полисы;
- Скачивать электронные документы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать заявки на урегулирование убытков;
- Общаться со службой поддержки через чат.
Личный прием Адрес офиса
г. Волгоград, пр. Ленина, д. 45, офис 302 (БЦ «Волга‑Плаза»)
График приема клиентов
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём ведётся без предварительной записи, однако для сложных вопросов рекомендуется заранее позвонить по телефону отдела.
Отделы филиала - Отдел ОСАГО – оформление и продление полисов обязательного автострахования.
- Отдел КАСКО и ДМС – добровольное страхование транспортных средств и медицинское страхование.
- Ипотечное и залоговое страхование – защита имущества при ипотечном кредитовании.
- Корпоративное страхование – программы для юридических лиц (страхование имущества, ответственности, сотрудников).
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, проведение экспертиз и выплат.
- Служба поддержки клиентов – консультации по полисам, работа с личным кабинетом, обработка претензий.
Руководство филиала - Директор филиала Альфа‑Страхования в Волгограде – Иванова Елена Сергеевна.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров Андрей Владимирович.
- Руководитель отдела ОСАГО – Сидорова Мария Игоревна.
- Руководитель отдела КАСКО и ДМС – Кузнецов Дмитрий Александрович.
- Руководитель отдела урегулирования убытков – Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы клиентов
- Директор филиала Альфа‑Страхования в Волгограде – Иванова Елена Сергеевна.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров Андрей Владимирович.
- Руководитель отдела ОСАГО – Сидорова Мария Игоревна.
- Руководитель отдела КАСКО и ДМС – Кузнецов Дмитрий Александрович.
- Руководитель отдела урегулирования убытков – Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) филиал получает среднюю оценку 4.2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрое оформление полисов онлайн и в офисе;
- Вежливый и компетентный персонал;
- Прозрачные условия страхования и отсутствие скрытых комиссий.
Из недостатков иногда упоминаются:
- Очереди в часы пик (особенно в понедельник утром);
- Задержки при выплате по сложным страховым случаям (требуется дополнительная экспертиза).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или оставить оценку на картах Яндекс/Google.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии или на сайте компании.