Страховое общество «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Офис по адресу Москва‚ Ленинский проспект‚ дом 101 (ТЦ «Ленинский 101») обслуживает жителей Юго-Западного административного округа (Обручевский район) и гостей столицы. Ниже представлена исчерпывающая информация для клиентов: от контактов и режима работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание офиса

Офис продаж расположен в торговом центре «Ленинский 101». Это удобное место с хорошей транспортной доступностью: ближайшие станции метро — «Новаторская» (Большая кольцевая линия) и «Проспект Вернадского» (Сокольническая линия)‚ а также «Университет». Офис специализируется на продаже полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольных медицинских страховок (ДМС)‚ страховании недвижимости‚ путешественников и имущественных интересов.

Посетителям нравится квалифицированный персонал‚ приемлемое время ожидания и возможность оформить полис за один визит. Рейтинг офиса на агрегаторах отзывов составляет 3‚7 из 5 (на основе 86 оценок и 41 подробного отзыва).

Контакты для обращений

Для связи с офисом используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 117292‚ г. Москва‚ Ленинский проспект‚ д. 101‚ ТЦ «Ленинский 101» (район Обручевский‚ ЮЗАО)
• Телефон офиса: +7 (915) -15-11-12
• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Социальные сети: ВКонтакте (официальная группа Росгосстрах)

Горячая линия и единые номера телефонов

Если офис на Ленинском проспекте недоступен или вам нужна консультация 24/7‚ используйте федеральные номера:

• Единая горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Телефон колл-центра для звонков из Москвы: +7 (495) -00-19-19
• Телефон для клиентов ДМС (медицинская помощь): указан в вашем полисе (обычно ###-###-#### или отдельный номер ассистанса)
• Единый номер автострахования (ОСАГО/КАСКО): ###-###-####

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ претензий и отправки сканов документов используйте центральные адреса компании (у отдельного офиса на Ленинском 101 публичного e-mail обычно нет):

• Общие обращения: info@rgs.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rgs.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Претензии»)
• Служба качества / Жалобы: quality@rgs.ru

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами — Личный кабинет на сайте rgs.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия).
2. Оплата полиса частями или полной суммой банковской картой;
3. Подача страхового случая онлайн (для ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества).
4. Отслеживание статуса выплаты и рассмотрения претензии.
5. Продление полиса в один клик.
6. Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса и т.д.).
7. История платежей и документов за все время.

Личный прием и график приема посетителей

Важно: Время работы офиса в ТЦ «Ленинский 101» может отличаться от режима работы самого торгового центра. На основании актуальных данных на ‚ установлен следующий график:

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (915) -15-11-12 для подтверждения актуального графика и наличия свободного специалиста. Возможна запись на прием заранее через сайт или приложение.

Отделы и направления деятельности офиса

В офисе на Ленинском проспекте 101 работают специалисты по следующим ключевым направлениям:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов‚ расчет стоимости‚ консультации по франшизе и ДОПОГО‚ оформление зеленой карты.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): индивидуальные и корпоративные программы‚ выбор клиник‚ добавление родственников.
• Отдел страхования недвижимости и имущества: ипотечное страхование (обязательное и титровое)‚ страхование квартир‚ домов‚ бытовой техники от поломок.
• Отдел страхования путешественников (VZR): полисы на одну поездку‚ мультивизы‚ страхование от невыезда‚ спортриски.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): ОСАГО/КАСКО для автопарков‚ ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности‚ имущество предприятия.
• Отдел урегулирования убытков (фронт-офис): прием документов по страховым случаям‚ консультации по выплатам‚ передача дел в ЦОУ (Центр урегулирования убытков).

Руководство офиса и компании

На уровне отдельного офиса продаж (ТЦ «Ленинский 101») руководит Начальник офиса / Старший менеджер (ФИО уточняется по телефону офиса‚ так как кадровые изменения возможны).

Общее руководство ПАО «Росгосстрах» (Центральный офис‚ Москва):

• Председатель Правления: Сергей Евгеньевич Меньяйло
• Депутаты Председателя Правления: курируют блоки: автострахование‚ ДМС‚ корпоративное бизнес‚ финансы‚ ИТ‚ урегулирование убытков.
• Совет директоров: возглавляется председателем Совета директоров.

Для решения вопросов‚ требующих вмешательства руководства офиса‚ просите администратора вызвать старшего смены или оставьте обращение в Книге отзывов и предложений (физической или электронной на сайте).

Отзывы клиентов об офисе (Рейтинг 3.7 / 5)

Анализ 41 подробного отзыва и 86 оценок на картах и агрегаторах (Zoon‚ Яндекс Карты‚ 2ГИС) за последнее время позволяет выделить основные тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Персонал: Многие клиенты отмечают вежливость‚ компетентность и терпение менеджеров (часто называют конкретных сотрудников по именам).
• Время ожидания: Очереди обычно небольшие или отсутствуют‚ особенно в будни днем;
• ОСАГО: Быстрое оформление электронного полиса‚ помощь с расчетом коэффициентов.
• Локация: Удобное паркование в ТЦ‚ близость к метро «Новаторская» и «Проспект Вернадского».
• ДМС: Качественная консультация по выбору клиник и программам.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Режим работы: Несовпадение часов на сайте‚ на двери и в справочниках (частая жалоба: пришли в 10:00‚ а офис открывается в 13:00).
• Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты или программа выдачи полиса‚ приходится ждать перезагрузки.
• Урегулирование: Недовольство скоростью выплат по КАСКО/ОСАГО (часто вопрос к ЦОУ‚ а не к офису продаж‚ но эмоции выражают здесь).
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают настойчивое предложение страховки жизни или помощи при оформлении ОСАГО.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ пишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@rgs.ru — это запускает юридические сроки ответа. Оставлять отзыв на картах полезно для других клиентов‚ но для решения вопроса нужен официальный канал.

Схема проезда: Как добраться

• Метро «Новаторская» (БКЛ): Выход в город к ТЦ «Ленинский 101» (подземный переход часто ведет прямо в торговый центр). Пешком 1-3 минуты.
• Метро «Проспект Вернадского»: Выход на Ленинский проспект‚ далее пешком по проспекту в направлении от центра ~10-15 минут или на автобусе/трамвае 2 остановки.
• Метро «Университет»: Маршрутное такси или автобус до остановки «ТЦ Ленинский 101» / «Улица Новаторов».
• Автомобиль: Адрес для навигатора: Ленинский проспект‚ 101. Парковка ТЦ «Ленинский 101» (платная/бесплатная по чекам покупок‚ уточняйте условия на входе).

Краткая шпаргалка для клиента

1. Хотите сэкономить время? Оформите полис онлайн на rgs.ru или в приложении.
2. Нужен личный визит? Звоните заранее: +7 (915) -15-11-12 (уточните график и нужного специалиста).
3. Страховой случай? Звоните на горячую линию ###-###-#### сразу после события.
4. Претензия? Пишите на info@rgs.ru или через ЛК.
5. Недовольны сервисом офиса? Обращайтесь в службу качества quality@rgs.ru или через «Книгу отзывов» на сайте.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Режимы работы и контакты могут меняться‚ пожалуйста‚ сверяйтесь с официальным сайтом www.rgs.ru перед визитом.