В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об офисах страховой компании Росгосстрах в городе Чайковский Пермского края. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, контакты для обращений, а также сведения о личном приеме руководства и отзывах клиентов.

Описание и общая информация

В Чайковском представлено несколько структурных подразделений ПАО «Росгосстрах»: универсальные офисы продаж, агентские центры и специализированный пункт урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО. Согласно открытым данным на 2025 год, в городе функционируют как минимум три основных адреса офисов продаж и один пункт урегулирования ущерба.

Главные направления работы офисов:

• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, здоровья, путешественников;
• Оформление и продление страховых договоров;
• Прием документов для выплаты по страховым случаям (в пункте урегулирования);
• Консультирование клиентов по продуктам компании.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Ниже приведен перечень актуальных адресов офисов Росгосстрах в Чайковском. Рекомендуется заранее уточнять график работы по телефону, так как он может меняться.

Универсальный офис (ул. Ленина, д. 44)

Адрес: 617764, Пермский край, г. Чайковский, ул. Ленина, д. 44

Тип: Универсальный офис (полный цикл услуг продажи и обслуживания)

Агентский центр (ул. Промышленная, д. 11)

Адрес: 617762, Пермский край, г; Чайковский, ул. Промышленная, д. 11

Тип: Агентский центр

Офис / Центр урегулирования (ул. Ленина, д. 61а)

Адрес: Пермский край, г. Чайковский, ул. Ленина, д. 61а (в некоторых источниках указано как д. 61 или 61а/1)

Тип: Офис продаж / Центр урегулирования убытков (по данным на 2025 год, именно здесь расположен центр урегулирования)

Пункт урегулирования убытков ОСАГО/КАСКО (СТА «Дав-Авто», ул. Советская, д. 1/16)

Адрес: Пермский край, г. Чайковский, ул. Советская, д. 1/16 (СТА «Дав-Авто»)

Особенность: Прием убытков по ОСАГО и КАСКО по предварительной записи.

Телефон пункта урегулирования: 7 (800) -00-99-77 (единая горячая линия для записи и консультаций)

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации, расчета полиса и обращения в поддержку:

• Сайт: www.rosgosstrah.ru
• На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой для поиска ближайшего отделения.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (тот же номер, меню IVR)
• Информационная справка по полисам и продуктам: ###-###-####

Примечание: Прямые городские номера отдельных офисов в Чайковском в открытых источниках не публикуются стабильно, основной канал связи — федеральная линия ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используются центральные адреса компании:

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Для претензий по ОСАГО: osago-pretenzia@rosgosstrah.ru
• Для претензий по иным видам страхования: claim@rosgosstrah.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса, ФИО и город (Чайковский) для быстрой маршрутизации заявки в Пермский филиал.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (где предусмотрено);
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты;
• Заказ дубликата полиса/счета;
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес);
• Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrah.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется) или по номеру телефона/email с подтверждением кода из СМС.

Личный прием граждан и руководство

Личный прием руководителей

В региональных офисах (Пермский филиал, г. Пермь) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и начальниками отделов. В самих офисах Чайковского (уровень «универсальный офис» или «агентский центр») личный прием руководителем как правило не проводится, вопросы решает начальник отделения/старший специалист.

Для записи на прием к руководству Пермского филиала:

• Телефон приемной Пермского филиала: уточняйте по горячей линии ###-###-####.
• Электронная запись: через раздел «Обращения граждан» на сайте rosgosstrah.ru (выбор региона «Пермский край»).

Руководство офисов в Чайковском

Публичные данные о ФИО начальников конкретных офисов в Чайковском (ул. Ленина 44, ул. Промышленная 11) в открытом доступе не размещаются в целях безопасности и персональных данных. При визите вы можете обратиться к попросить книгу отзывов и предложений или потребовать представителя администрации офиса (начальника отделения) для решения конфликтных ситуаций.

График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: График может отличаться в зависимости от типа офиса (универсальный / агентский) и дня недели. Всегда звоните на ###-###-#### перед визитом.

Офис / Адрес	Типичный график (уточняйте!)	Перерыв / Особенности
Универсальный офис ул. Ленина, д. 44	Пн-Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 09:00 – 14:00 (часто) Вс: Выходной	Обед: обычно 13:00–14:00 (специалисты уходят по очереди)
Агентский центр ул. Промышленная, д. 11	Пн-Пт: 09:00 – 17:00 / 18:00 Сб-Вс: Часто выходной	График может быть сокращенным
Офис / Центр урегулирования ул. Ленина, д. 61а	Пн-Пт: 09:00 – 18:00	Работа с документами на выплаты
Пункт урегулирования (СТА «Дав-Авто») ул. Советская, д. 1/16	Только по предварительной записи! Через ###-###-####	Осмотр авто и прием документов по ОСАГО/КАСКО

Отделы и структурные подразделения (функциональные)

В офисах Чайковского функционально представлены следующие направления (отделы):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ВЗР, зеленой карты.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, ОСАГО для юрлиц (преимущественно в офисе ул. Ленина 44).
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / Пункт урегулирования): прием комплектов документов, организация экспертиз/осмотров (ул. Ленина 61а и СТА «Дав-Авто» ул. Советская 1/16).
• Отдел качества обслуживания / Работа с претензиями: прием письменных жалоб, книга отзывов, контроль сроков выплат.

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка офисов Росгосстрах в Чайковском на популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках на составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис на ул. Ленина 44 и 61а находится в центральной части города, легко добраться на общественном транспорте.
• Компетентность сотрудников: многие клиенты отмечают грамотное объяснение условий КАСКО и помощь в заполнении европротокола.
• Скорость оформления ОСАГО: при наличии всех документов полис выдается за 15-20 минут.
• Наличие пункта урегулирования в городе: не нужно ехать в Пермь для осмотра авто по ОСАГО/КАСКО (СТА «Дав-Авто»).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «час пик»: утром и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 30-60 минут, так как работает 1-2 окна.
• Технические сбои: иногда терминал оплаты или программа «АСА» (база ОСАГО) не работают, приходится ждать или приходить завтра.
• Навязывание доп. услуг: отдельные клиенты жалуются на активное предложение ДМС, страховки жизни или GAP-страхования при оформлении КАСКО.
• Сложность дозвона по городским номерам: местные телефоны часто не берут трубку, эффективнее звонить на 8-800.

Советы по работе с офисом:

1. Записывайтесь заранее на осмотр авто в пункте урегулирования (ул. Советская 1/16) по телефону ###-###-####.
2. Приходите за 30-60 минут до закрытия или сразу после открытия (после 10:00), чтобы избежать очереди.
3. Проверяйте полис на месте (ВИН, госномер, ФИО, даты) — исправление ошибок позже требует визита в офис.
4. Для претензий по выплатам пишите через Личный кабинет или на e-mail claim@rosgosstrah.ru — это фиксирует сроки рассмотрения (20 дней по ОСАГО).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт rosgosstrah.ru) по состоянию на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-####.