Актуально на:

Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Туле компания представлена офисом полного цикла, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до сложных программ ДМС, страхования жизни, ипотеки и путешествий. В данной статье собрана максимально подробная и структурированная информация для клиентов Тульского региона.

Описание и основные направления деятельности

Филиал в Туле работает как универсальное отделение, способное обслуживать как физических, так и юридических лиц (ИП, самозанятых, компании). Ключевые продукты, доступные в офисе и через дистанционные каналы:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование от клещей (сезонное), расширение ОСАГО (ДОСАГО).
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечное страхование (структурные элементы, ьные риски, жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы), страхование жизни и здоровья (НСЖ, рисковые программы), страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от тяжелых заболеваний.
• Бизнес-страхование: Ответственность предприятия, имущество, строительно-монтажные риски, страхование грузов, финансовые риски.
• Онлайн-услуги: Полный цикл покупки полиса, продления, оформления уведомления о страховом случае через сайт и приложение.

Важно: Компания соответствует требованиям законодательства об ОСАГО, действующим с 1 сентября 2024 года, включая тарификацию для самозанятых и ИП.

Контакты для обращений: Адрес, телефоны, карта

По данным на (актуально на 2026 год), в Туле функционирует один основной офис страховой компании.

Адрес офиса в Туле:

г. Тула, ул. Болдина, д. 92

• Офис доступен для маломобильных групп населения (есть пандус/подъемник).
• Расположение удобно для проезда на личном транспорте и городском общественном транспорте.
• На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) отображен со входами и фото фасада.

Телефоны для связи:

• Единая горячая линия (Федеральная, 24/7): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон офиса в Туле (справочный/администратор): Уточняйте на картах (2ГИС, Выберу.ру) или на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как локальные номера могут меняться. Обычно это номера с кодом +7 (4872).
• Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Претензии: client@renins.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@renins.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@renins.ru
• HR / Кадры: hr@renins.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал:

https://www.renins.ru

На официальном сайте доступен полный функционал для удаленного обслуживания:

• Калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, Ипотека, Жизнь) онлайн с оплатой картой.
• Вход в Личный кабинет (см. раздел 5).
• Сообщение о страховом случае (электронный уведомление).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров) на интерактивной карте Тулы.
• Скачивание мобильного приложения «Ренессанс Страхование» (iOS / Android).

Горячая линия и служба поддержки

Единый номер контакт-центра: ###-###-####

Режим работы горячей линии:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени).
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени).
• Для экстренных случаев (VZR, ДМС, авто): круглосуточно, без выходных.

Через горячую линию можно:

1. Рассчитать стоимость полиса.
2. Оформить/продлить ОСАГО, КАСКО, VZR голосово.
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, болезнь в поездке, поломка имущества).
4. Узнать статус рассмотрения дела и сроки выплаты.
5. Получить консультацию по условиям договора.
6. Подать жалобу на качество обслуживания;

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.renins.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Мои полисы: список всех активных и архивных договоров (электронные и бумажные, привязанные по паспорту/телефону).
• Страховые случаи: подача уведомления, загрузка фото/сканов документов, отслеживание этапов: «Принято» → «На рассмотрении» → «Решение принято» → «Выплачено».
• Документы: скачивание полисов в PDF, справок для налогового вычета (НДФЛ), акта осмотра ТС.
• Платежи: история оплат, привязка карт для автопродления, оплата долгов по рассрочке.
• Профиль: изменение телефона, email, адреса регистрации, настройка уведомлений (SMS/Push/Email).

Как войти:

1. По номеру телефона (код из SMS).
2. По email (код на почту).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Личный прием и график работы офиса в Туле

Для операций, требующих физического присутствия (осмотр авто для КАСКО, подписание бумажных договоров, получение оригиналов документов, сложные консультации), необходимо посетить офис.

График приема посетителей (ул. Болдина, 92):

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса или ###-###-#### для подтверждения графика и возможности записи на прием через электронную очередь (терминал в офисе или приложение/сайт).

Что взять с собой для личного приема:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Водительское удостоверение / СТС / ПТС (для автострахования).
• Документы на недвижимость / Ипотечный договор (для ипотеки).
• Медицинские справки / Чеки (для выплат по ДМС/Жизнь/ВЗР).
• Номер полиса / Договора (если есть).

Структура офиса: Отделы и специализация

В офисе на ул. Болдина, 92 работают специалисты по ключевым направлениям. При входе у администратора или на терминале электронной очереди выбирайте нужное отделение:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, осмотр ТС (на платформе у офиса или партнерской СТО), расчет ущерба, выплата по ЕП (Европротокол).
• Отдел страхования личности и имущества (ДМС / Жизнь / ВЗР / Квартира): консультирование по программам, оформление полисов, прием документов на выплаты.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с Б2Б: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков, ДМС для сотрудников. (Может требоваться предварительная запись к менеджеру).
• Отдел рассмотрения страховых случаев (Регулирование убытков): прием оригиналов документов для выплат, консультации по уже открытым делам.
• Кассовый узел / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, возврат премии (расторжение договора).

Руководство компании

Управление филиалом в Туле осуществляется в рамках иерархии Центрального офиса (Москва).

Федеральный уровень (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»):

• Президент / Председатель Правления: Сергей Николаевич Васенин (управляет Группой с момента основания).
• Финансовый директор (CFO): Алексей Воробьев.
• Директор по страхованию физлиц (Retail): Елена Чуприна.
• Директор по корпоративному бизнесу: Дмитрий Ковалев.

Региональное управление (Центральный федеральный округ / Тульское направление):

Напрямую офисом в Туле управляет Начальник отделения (Директор филиала/управления). ФИО текущего руководителя Тульского офиса лучше уточнять по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в зоне приема посетителей, так как кадровые изменения возможны.

Юридический адрес головной организации: 115054, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1.

Отзывы клиентов: Анализ репутации в Туле

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, ФИНуслуги.ру, Сравни.ру) офис на ул. Болдина, 92 имеет средний рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто упоминаемые ПЛЮСЫ в отзывах:

• Удобное расположение (район Центр/Заречье, парковка рядом, хорошая транспортная доступность).
• Вежливый и компетентный персонал — менеджеры подробно объясняют условия, не навязывают лишние опции (ДОП. соглашения).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО — часто готовят полис за 15-20 минут при наличии всех документов.
• Доступность для инвалидов-колясочников (пандус, широкие двери).
• Адекватная работа по выплатам, многие отмечают своевременные переводы по КАСКО и ОСАГО без лишних споров.

Частые МИНУСЫ и жалобы:

• Очереди в час пик (утро в будни, суббота) — рекомендуется запись через терминал/сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Обеденный перерыв — иногда офис закрывается полностью на 13:00–14:00, что неудобно.
• Сложности с парковкой в деловой активности (ул. Болдина загружена).
• Отказы в выплатах / занижение ущерба — стандартная проблема рынка, решается через претензию на сайт/email или в ФСС/суд.
• Невозможность дозвониться по локальному телефону офиса — лучше использовать 8-800.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала напишите претензию через Личный кабинет или на client@renins.ru. Ответственность компании по срокам ответа (10 дней) выше, чем при устном обращении. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС/Яндекс), региональное управление мониторит рейтинг и часто связывается с недовольными клиентами для решения вопроса.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

1. Сайт: renins.ru
2. Личный кабинет: lk.renins.ru
3. Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
4. Email претензий: client@renins.ru
5. Офис в Туле: ул. Болдина, 92 (Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00, Вс — вых.)
6. Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» в App Store / Google Play / RuStore.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Выберу.ру, ФИНуслуги, официальный сайт renins.ru) актуальных на ; Графики работы, номера телефонов и состав отделов могут изменяться. Перед визитом или важным финансовым решением рекомендуется верифицировать информацию по горячей линии ###-###-####.