Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») является одним из лидеров российского страхового рынка. Крупнейший офис и головной офис компании расположены по адресу: г. Москва, улица Дзержинского, дом 11а (бизнес-центр «Плаза Бизнес Парк»). В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для клиентов и партнеров, планирующих посещение этого офиса или связаться с ним удаленно.

Важно: Контактные данные и график работы могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуем уточнить информацию на официальном сайте или по единой горячей линии.

Описание офиса и предоставляемых услуг

Офис по ул. Дзержинского, 11а является флагманским для компании. Здесь сосредоточены ключевые бизнес-направления и центральный аппарат управления. Клиенты могут получить здесь полный спектр услуг:

• Страхование автомобилей: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта», страхование грузовиков и спецтехники.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечного имущества, защита от утечки воды и пожара.
• Страхование здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование), ОМС (полисы ОМС), страхование от неудач, налоговые вычеты (НДФЛ).
• Путешествия: Страхование выезжающих за рубеж (VISA), внутрироссийское туризм, спорт и активный отдых.
• Бизнес-страхование: Обязательное страхование ответственности работодателя, имущество предприятия, ответственность перед третьими лицами, страхование строительных рисков.
• Финансовые продукты: Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ), накопительные программы.

В офисе работают зоны самообслуживания (киоски для оплаты и печати полисов), зона ожидания и кабинеты для личного приема специалистами сложных вопросов (урегулирование убытков, судебные претензии, корпоративные продажи).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения информации, расчета полиса и покупки онлайн:

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Через сайт и приложение доступны: покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий без визита в офис, калькуляторы стоимости, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, скачивание полиса в PDF.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает по всей России) используйте единые номера. Прямой городской номер конкретного кабинета в офисе Дзержинского 11а для входящих вызовов клиентов, как правило, не публикуется — все входящие звонки распределяются через единый контакт-центр.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• Главный адрес для клиентов: client@renins.ru
• Претензии и урегулирование убытков: claims@renins.ru
• Партнерское сотрудничество / Корпоративные продажи: partner@renins.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@renins.ru
• Пресс-служба / PR: pr@renins.ru
• HR / Кадры (вакансии в офисе Дзержинского 11а): hr@renins.ru (раздел «Карьера» на сайте)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.renins.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

1. Авторизация: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю.
2. Мои полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий (юридическая сила равна бумажному).
3. Продление и покупка: автоматический расчет стоимости продления КАСКО/ОСАГО/ДМС, оплата банковской картой или СБП.
4. Страховые случаи: сообщение о событии (ДТП, болезнь, поломка), загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
5. Документы: справки для налогового вычета (НДФЛ), акты осмотра, решения по выплатам.
6. Настройки: управление уведомлениями (SMS, Push, Email), смена контактных данных, привязка карт для автопродления.

Личный прием посетителей

Офис по ул. Дзержинского, 11а принимает посетителей для решения вопросов, которые не могут быть закрыты дистанционно (сдача оригиналов документов для судебных исков, сложные случаи урегулирования, подписание корпоративных договоров, работа с претензиями).

Адрес и ориентиры:

• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дзержинского, д. 11а, БЦ «Plaza Business Park» (вход со стороны ул. Дзержинского, через турникеты лобби, лифты до 3-5 этажей в зависимости от отдела).
• Метро: «Автозаводская» (Замоскворецкая линия) — 10-15 мин пешком или автобус/трамвай; «Дубровка» — на трамвае/автобусе.
• Парковка: На территории БЦ есть гостевая парковка (оплачиваемая, ограничение по времени), удобнее добраться на такси/каршеринге.

Проходной режим:

Для входа в бизнес-центр обязательно нужен паспорт РФ (оригинал). На ресепшене БЦ выдают временный пропуск. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди и убедиться, что нужный специалист на месте.

График приема посетителей

Стандартный график работы офиса приема посетителей (фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед у отдельных специалистов возможен 13:00–14:00, уточняйте при записи).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только для операций по ОСАГО/КАСКО/путешествий, без работы с претензиями и сложными ДМС).
• Воскресенье: Выходной.

Внимание: График может меняться в праздничные периоды (Новый год, Майские, Ноябрьские). Актуальный календарь всегда на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Основные отделы и структура офиса (Дзержинского 11а)

В здании размещены как фронт-офис (работа с клиентами), так и бэк-офис (централизованные департаменты). Клиентам доступны следующие ключевые зоны/отделы:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия. Консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): Прием документов по страховым случаям (КУ, фотофиксация, ДТП, имущество, ДМС). Выдача справок о выплатах.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Прием официальных претензий (досудебный порядок), работа с исполнительными листами, взаимодействие с юристами клиентов.
• Корпоративное страхование (B2B): Отделы продаж и обслуживания крупных клиентов, брокеров, агентов. Страхование имущества, ОТ, строительных рисков, ДМС для сотрудников.
• Отдел ОМС: Выдача полисов ОМС, замена/восстановление, консультации по правам застрахованных.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей наличными/картой за полисы, погашение задолженностей по рассрочкам.
• Служба качества и клиентского сервиса: Работа с жалобами, сложными кейсобами, повышение качества сервиса.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Головной офис в Дзержинского 11а размещает топ-менеджмент АО «Ренессанс Страхование». На 2024-2025 годы ключевые лица:

• Президент / Председатель Правления: Сергей Николаевич Буткевич (управляет компанией с момента основания).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, финансы, IT, риски, юриспруденция, HR.
• Директор по работе с клиентами и сервисом: Отвечает за качество обслуживания в офисах и контакт-центре.
• Главный бухгалтер: Ответственность за отчетность и налоги.

Примечание: Контактные данные топ-менеджмента (личные телефоны, почты) не являются публичными. Обращения к руководству направляются через официальные каналы: client@renins.ru, complaints@renins.ru или письменные письма на юридический адрес компании (ул. Дзержинского, 11а).

Отзывы клиентов об офисе Дзержинского 11а

Агрегированная оценка офиса на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Ниже обобщены типичные плюсы и минусы из отзывов реальных посетителей за последнее время:

Положительные моменты (Плюсы):

• Компетентные сотрудники: Многие отмечают высокую квалификацию клейм-менеджеров по КАСКО и имуществу — помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Удобное расположение и парковка: БЦ Plaza Business Park современный, есть парковка (хоть и платная), рядом метро Автозаводская.
• Зона самообслуживания: Киоски позволяют быстро распечатать полис ОСАГО или внести изменения, не стоя в очереди к менеджеру.
• Решение сложных вопросов: Именно здесь получается решить спорные случаи по выплатам, которые в колл-центре отправляют «написать претензию».
• Чистота и комфорт: Современный ремонт, зоны ожидания с водой/кофе, зарядки для телефонов.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в обед может быть ожидание 30-60 минут без предварительной записи.
• Строгий проходной режим: Необходимость паспорта и оформления пропуска в БЦ отнимает 5-10 минут.
• Не все отделы работают в субботу: Приезжают за решением по претензии, а отдел урегулирования работает только Пн-Пт.
• Сложно дозвониться до конкретного менеджера: Нет прямых номеров кабинетов, все идет через 8-800, иногда долго ждешь перевода.
• Парковка платная и часто забита: Лучше приехать на такси.

Советы по отзывам:

1. Запишитесь заранее через виджет на сайте renins.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или приложение.
2. Возьмите паспорт (для прохода в БЦ) и все оригиналы документов по делу (полис, права, СТС/ПТС, протокол ГИБДД, чеки, мед. справки).
3. Если вопрос по выплате, лучше сначала открыть кейс в ЛК или по телефону 8-800, получить номер заявки, а в офис прийти уже с этим номером.

Резюме: Как быстро решить вопрос?

Задача	Лучший способ
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия	Сайт/Приложение/ЛК (мгновенно, дешевле, полис в PDF)
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Приложение (фотофиксация) или ###-###-#### (круглосуточно)
Сдать оригиналы документов по сложному КУ / Судебная претензия	Офис Дзержинского 11а (предварительная запись на сайте обязательна)
Получить справку для налога (НДФЛ) / Дубликат полиса	Личный кабинет (Скачать PDF) — юридическая сила есть, в офис ехать не нужно
Жалоба на качество сервиса / Отказ в выплате	complaints@renins.ru или раздел «Жалобы» в ЛК / Приложении
Корпоративное страхование (от 5 человек / имущество бизнеса)	partner@renins.ru или заявка на сайте для B2B — менеджер свяжется сам

---

Актуальность данных: Статья подготовлена на основе открытых источников и структуры компании на . Перед визитом в офис ул. Дзержинского, 11а обязательно проверьте график работы и необходимость записи на официальном сайте Renaissance Insurance или по телефону ###-###-####.