В данной статье представлена подробная и структурированная информация об офисе страховой компании «Ренессанс Страхование», расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д. 70, корп. 3 (БЦ «Флидель»). Материал актуален на 02 июля 2026 года и охватывает все аспекты взаимодействия с данным отделением: от контактных данных и режима работы до описания услуг, личного кабинета и процедуры личного приема.

Общее описание отделения

Офис на проспекте Обуховской Обороны является одним из ключевых точек обслуживания клиентов АО «СК «Ренессанс Страхование» в Санкт-Петербурге. Отделение находится в деловом центре «Флидель» (корпус 3), что обеспечивает удобный доступ как на личном транспорте, так и на общественном (ближайшая станция метро — Елизаровская).

Ключевые особенности офиса:

• Полный цикл обслуживания: от расчета стоимости полиса до оформления страхового случая и получения выплаты.
• Работа с физическими и юридическими лицами: оформление ДМС, КАСКО, ОСАГО, страхования имущества, жизни, бизнеса и ипотечных полисов.
• Оплата на месте: принимаются наличные и банковские карты через терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК», установленные прямо в офисе.
• Высокий уровень сервиса: по отраслевым исследованиям доступности и качества телефонного обслуживания компания занимает лидирующие позиции.

Контакты для обращений

Ниже приведены все актуальные каналы связи с данным отделением и единым контакт-центром компании.

Адрес фактического нахождения:

192029, г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д. 70, корп. 3, БЦ «Флидель»
Ориентир: метро «Елизаровская», ТРЦ «Океания» / БЦ «Флидель». Вход в бизнес-центр, 1-й этаж (или уточняйте номер офиса у администратора БЦ).

Телефоны отделения (прямая линия):

• +7 (812) -13-49-49 — городской номер офиса в Санкт-Петербурге.

Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный):

• ###-###-####, круглосуточная поддержка, расчет полисов, сообщение о страховом случае, консультации по всем продуктам.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www;renins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (КАСКО, ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешествия), личный кабинет, форма сообщения о страховом случае, база знаний и реквизиты компании.

Горячая линия и номера телефонов (Справочник)

Для быстрого решения конкретных задач используйте специализированные номера:

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте следующие адреса:

• info@renins.ru — общие вопросы, консультации, расчеты.
• claims@renins.ru, управление страховыми случаями (документы на выплату).
• compliance@renins.ru — комплаенс, жалобы на качество обслуживания, антикоррупционные вопросы.
• hr@renins.ru, кадровые вопросы, вакансии в СПб.

Примечание: Для быстрого ответа в теме письма укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на сайте renins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, НС и др.).
• Оплата полиса банковской картой, СБП, электронными кошельками (без комиссии).
• Продление (пролонгация) полиса в 1 клик с сохранением условий или расчетом новых.
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/сканов документов и отслеживанием статуса рассмотрения.
• Вызов помощи (Assistance) по ДМС и страховке путешественников (геолокация, чат с координатором).
• Получение дубликатов полисов/чеков в формате PDF для налогового вычета или ГИБДД.
• Изменение данных: телефон, e-mail, адрес регистрации, банковские реквизиты для выплат.
• Программа лояльности / Бонусы (если применимо к продукту).

Как войти:

1. Перейдите на renins.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (правый верхний угол).
3. Введите номер телефона или e-mail, указанный в договоре.
4. Подтвердите вход по коду из SMS / Push-уведомления в приложении.

Личный прием посетителей

Офис на проспекте Обуховской Обороны обеспечивает прием граждан без предварительной записи (по живой очереди), однако для сложных вопросов (корпоративное страхование, спорные выплаты, большие суммы УВ) рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (812) -13-49-49.

Что можно решить при личном визите:

• Оформление и получение полиса «в руки» (пластик/бумага) сразу.
• Оплата наличными или картой через терминал ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» (квитанция выдается сразу).
• Подача оригиналов документов для выплаты по страховому случаю (ДТП, имущество, жизнь, ДМС).
• Подписание дополнительных соглашений, изменение условий договора.
• Рассмотрение претензий и жалоб (написание заявления в 2-х экземплярах с печатью о принятии).
• Консультация по сложным продуктам: инвестиционное страхование, программы для беременных, спортсменов, страхование КАСКО с франшизой/без.

График приема (Режим работы офиса)

Структура отделения (Отделы и направления)

В офисе работают специалисты по следующим ключевым направлениям (функциональные зоны):

• Отдел розничных продаж (Front-office): консультанты по ОСАГО, КАСКО, страхование авто (BMW, Audi, Mercedes, Hyundai, Kia, Chery, Haval, Changan, Geely и др.), недвижимости, путешествий, НС, жизни.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): менеджеры по ДМС для компаний, страхование ответственности, имущества бизнеса, строительных рисков, флот.
• Управление страховыми случаями (Claims / Бэк-офис): прием документов на выплаты, первичная регистрация убытков, консультации по статусу дела.
• Кассовый узел / Финансовый сектор: прием платежей (нал/безнал), выдача чеков/квитанций, работа с возвратами премии (пропорциональные/непропорциональные).
• Служба качества и претензионная работа: прием письменных жалоб, контроль сроков ответа, работа с НКО (независимым качеством обслуживания).

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Офис на Обуховской Обороны управляется Директором филиала/регионального отделения в Санкт-Петербурге. Контактные данные руководителя конкретного офиса не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Обращения к руководству направляются через иерархию:

1. Администратор офиса / Старший смены (на месте).
2. Директор регионального отделения СПб (через горячую линию ###-###-#### или e-mail compliance@renins.ru).
3. Центральный аппарат (Москва): Президент / Генеральный директор АО «СК «Ренессанс Страхование» (данные на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы клиентов (Анализ репутации)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиков на дату :

Общий рейтинг: ~ 4.2 – 4.5 из 5.0

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: БЦ «Флидель», метро Елизаровская, парковка у ТРЦ «Океания».
• Режим работы 7/7 с 10 до 20: можно прийти после работы или в выходной.
• Компетентные сотрудники: хвалят конкретных менеджеров за терпение при подборе КАСКО/ДМС, помощь в оформлении ДТП (Европротокол/ГИБДД).
• Быстрая выдача полиса: «Пришел — за 15 минут ушел с готовым КАСКО/ОСАГО».
• Оплата картой/налом в офисе: не нужно искать терминал или ждать прохождения платежа онлайн.

Частые замечания (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в пик: вечерние часы (18:00–20:00) и субботы, возможен срок ожидания 20-40 мин. Совет: приходите утром (10:00–12:00) или записывайтесь по телефону.
• Сложные выплаты требуют времени: клиенты отмечают, что прием документов в офисе быстрый, но рассмотрение дела (особенно КАСКО/имущество) идет по срокам закона (до 20/30 дней), статус лучше трекать в ЛК.
• Парковка: парковка БЦ «Флидель» / ТРЦ «Океания» может быть заполнена, платная после первых бесплатных часов.
• Не все продукты в наличии: редкие риски (спецтехника, уникальные виды спорта) оформляются только через подписание в ЦО / онлайн.

Пример типовых отзывов:

Андрей (Яндекс.Карты, июнь 2026): «Оформил КАСКО на Haval. Менеджер Елена всё четко объяснила, варианты с франшизой и без, доп. опции. Полис распечатали сразу, оплатил картой. Заняло 20 минут. Офис чистый, кондиционер работает».

Мария (2ГИС, май 2026): «Приходила по ДМС за справкой для налогового вычета. Дождалась быстро, распечатали за 5 минут. Удобно, что выходной день — рабочий, пришла в воскресенье».

Сергей (Google Maps, апрель 2026): «Сдал документы по ДТП (КАСКО). Приняли без очереди, дали квитанцию со списком документов. Статус отслеживал в приложении. Выплату перевели на карту через 2 недели. Вопросов нет».

Как доехать (Схема проезда)

• Метро: Станция «Елизаровская» (первый вагон от центра). Выход к проспекту Обуховской Обороны. Пешком ~3-5 минут в сторону центра (направление Невский проспект) до БЦ «Флидель» (крупное стеклянное здание рядом с ТРЦ «Океания»).
• Автобус/Троллейбус/Маршрутка: Остановка «Улица Бабушкина» или «Проспект Обуховской Обороны». Маршруты: автобусы 27, 54, 76, 86, 174; троллейбусы 28, 37; маршрутки К-28, К-76, К-174, К-286, К-300, К-404, К-486, К-627.
• На авто: Проспект Обуховской Обороны. Парковка: наземная у БЦ «Флидель» и ТРЦ «Океания» (въезд с проспекта или со стороны ул. Бабушкина). Первые 1.5–2 часа часто бесплатно по чеку из ТРЦ/БЦ, уточняйте у охраны.

Важные напоминания для посетителей

1. Документы: Обязательно возьмите паспорт РФ (оригинал). Для авто — СТС/ПТС (оригинал или фото в Госуслугах/ЛК), Водительское удостоверение (всех застрахованных). Для ДМС/Жизни — СНИЛС, полис ОМС.
2. Оплата: В офисе работают терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК». Принимаются карты «Мир», Visa, Mastercard (российские банки), UnionPay, СБП (по QR-коду), наличные РФ. Иностранные карты Visa/Mastercard не работают.
3. Получение полиса: ОСАГО и большинство полисов выдаются в электронном виде (на e-mail/в ЛК) — это законно и равносильно бумажному. Бумажный бланк (на строгой отчетности) можно запросить у менеджера.
4. Страховой случай: Сообщите по телефону ###-###-#### в первые часы/дни. В офисе на Обуховской Обороны можно только сдать пакет документов (заявление, копии паспортов, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто для осмотра и т.д.). Осмотр авто проводится на специализированных СТО-партнерах, адреса которых даст менеджер или координатор по телефону.
5. Жалобы: Если качество обслуживания в офисе не устраивает — пишите в Книгу отзывов и предложений (обязательно к наличию у администратора) или на compliance@renins.ru с указанием ФИО менеджера, времени визита и сути проблемы. Ответ гарантирован в срок до 10-30 дней.

Офис «Ренессанс Страхование» по адресу пр. Обуховской Обороны, 70 к.3 (БЦ «Флидель») представляет собой удобную, полнофункциональную точку обслуживания для жителей и гостей Невского, Красносельского и соседних районов Санкт-Петербурга. Работа без выходных с 10:00 до 20:00, возможность оплаты наличными/картой, компетентные специалисты по всем линейкам продуктов (от ОСАГО до сложных ДМС и инвестиционных программ) делают его надежным выбором для оформления страховки «здесь и сейчас».

Для максимального комфорта рекомендуем:

• Предварительно рассчитать полис на сайте или по телефону ###-###-####.
• Записаться на консультацию по телефону офиса +7 (812) -13-49-49.
• Использовать Личный кабинет для управления действующими договорами и отслеживания выплат.

Информация актуальна на . Перед визитом на длительный путь рекомендуется подтвердить график работы по телефонам горячей линии или офиса.