Важное примечание: Согласно актуальным данным на , офис по адресу Новоугличское шоссе, 15 возможно, больше не функционирует (в интернет-источниках встречается пометка «больше не работает. Смотрите ближайшие филиалы сети на Яндекс Картах»). Ниже приведена последняя известная информация об этом отделении. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность адреса по единой горячей линии.

Общее описание отделения

Ранее данное помещение размещало Офис продаж и урегулирования убытков ПАО «Ингосстрах» в Сергиевом Посаде. Офис обеспечивал полный цикл услуг: от консультирования и оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников, ОМС) до приема документов для страховых выплат по произошедшим случаям.

Адрес: Россия, Московская область, Сергиев Посад, Новоугличское шоссе, д. 15.

Навигация: Ориентир, Новоугличское шоссе, дом 15 (часто указывается как «ш. Новоугличское, д. 15»).

Контакты для обращений

Телефоны отделения (последние известные)

• Главный телефон офиса (продажи/общие вопросы): +7 (495) -11-94-40
• Отдел урегулирования убытков (прямой номер): +7 (926) -77-10-41

Единая горячая линия ПАО «Ингосстрах» (федеральный номер)

Рекомендуется использовать для проверки статуса офиса, консультаций по полисам и регистрации претензий удаленно.

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -11-94-40 (многоканальный федеральный контакт-центр)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.ingos.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, отслеживание выплат).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru (для официальных обращений и жалоб).
• E-mail для претензий (урегулирование): claims@ingos.ru

График приема посетителей (последний известный режим)

Внимание: График мог отличаться для зоны продаж и отдела урегулирования убытков.

Офис продаж и консультирования (общий режим)

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 19:00 (в некоторых источниках указано до 18:30)
• Суббота: 10:00 – 17:00 (в некоторых источниках 11:00 – 16:00)
• Воскресенье: Выходной

Отдел урегулирования убытков (специальный режим)

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 19:00 (прием документов)
• Пятница: 10:00 – 16:45
• Перерыв на пятницу: 13:00 – 14:00
• Суббота: 10:00 – 17:00 (требуется уточнение, в ряде источников суббота для урегулирования не работает)
• Воскресенье: Выходной

Совет: Из-за возможного закрытия офиса, перед поездкой обязательно позвоните на горячую линию ###-###-#### и подтвердите, принимает ли это отделение посетителей по вашему вопросу.

Структура отделения (Отделы)

В штате офиса на Новоугличском шоссе ранее функционировали следующие направления:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, выезд на зарубеж (VZR), ОМС, страхование ответственности, туристическое страхование.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис/приемная): прием пакетов документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, ВЗР; консультирование по срокам и порядку выплат; выдача направлений на ремонт/обследование.
3. Служба качества / Работа с претензиями: прием письменных жалоб и претензий на действия сотрудников или решения по выплатам.

Руководство

Информация о руководителе конкретного отделения (Начальнике офиса Сергиев Посад) в открытых источниках не публикуется в связи с политикой безопасности и частой ротацией кадров.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте каналы эскалации:

• Жалоба через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
• Письмо на info@ingos.ru с пометкой «К вниманию руководителя филиала/территориального управления».
• Обращение через форму на сайте ingos.ru в разделе «Контакты» → «Обратная связь».
• Федеральная горячая линия ###-###-#### (просьба соединить с управлением качества или старшим смены офиса).

Личный прием граждан

В страховых компаниях практика «личного приема руководителем» в привычном административном понимании (как в госорганах) не применяется. Все вопросы решаются через:

• Специалистов фронт-офиса в офисе (при наличии).
• Контакт-центр (телефон/чат).
• Личный кабинет на сайте/в приложении.
• Написание официальной претензии/жалобы (почтой или электронно).

Если офис на Новоугличском шоссе закрыт, личный прием в этом месте невозможен. Необходимо обратиться к ближайшему работающему отделению (адреса см. на Яндекс.Картах или сайте Ингосстрах в разделе «Офисы»).

Отзывы клиентов (обобщенная картина)

На основе доступных в интернете отзывов за последнее время работы офиса можно выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Удобное расположение: На шоссе, легкая парковка рядом с зданием (по сравнению с центром города).
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечали быструю выдачу полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Работа отдела урегулирования: Отзывы часто хвалили конкретных экспертов по убыткам за помощь в сборе документов и ускорении выплат.

Отрицательные аспекты / Проблемы:

• Очереди в пиковые часы: Утром и в обед — ожидание до 30-60 минут (особенно в конце месяца/квартала).
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема, предложение ДОПАГО, страховки жизни к кредиту, GAP-страхования при оформлении КАСКО.
• Технические сбои: Периодические проблемы с доступом к базе РСА (ОСАГО) или серверу компании.
• Статус «Закрыт»: Актуальная главная проблема — неактуальность адреса на картах и агрегаторах, приводящая к потере времени клиентов.

Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес: г. Сергиев Посад, Новоугличское шоссе, д. 15.

• На личном авто: Движение по Ярославскому шоссе (М-8) в сторону Ярославля, поворот на Новоугличское шоссе. Парковка обычно доступна у торгового центра/административного здания рядом.
• Общественный транспорт: Автобусы/маршрутки, идущие по Новоугличскому шоссе (напр. № 25, 30, 35, 52, 105 и др., требуется актуальная проверка маршрутов в Яндекс.Картах/2ГИС). Остановка обычно называется «Новоугличское шоссе» или «ТЦ/Магазин у дома 15».
• Пешком от ж/д платформы: Далеко (3-5 км), лучше такси или автобус.

Резюме и рекомендации на 2026 год

• Поиск актуальных офисов на сайте Ингосстрах
• Вход в Личный кабинет
• Порядок урегулирования убытков (инструкция)
• Карта офисов в Сергиевом Посаде (Яндекс.Карты)

Информация актуальна на дату формирования статьи: . Данные о режиме работы и контактах могут меняться. Проверяйте актуальность перед визитом по телефону ###-###-####.