В данной статье собрана актуальная и подробная информация о офисе страховой компании ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Тверь, проспект Чайковского, д. 23 (корпус 23а). Здесь вы найдете контакты, режим работы, перечень услуг, информацию о личном приеме, отделах и способах связи.

📍 Общее описание и адрес

Офис по адресу проспект Чайковского, 23 (в справочниках часто указан как д. 23а) представляет собой совмещенный офис Страхования и Банка (Росгосстрах + Росгосстрах Банк). Это удобный формат, позволяющий клиентам решать вопросы по страхованию (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь) и банковским продуктам в одном месте.

• Полный адрес: 170002, Тверская область, г. Тверь, проспект Чайковского, д. 23а (2 этаж, 3 филиала по данным 2ГИС).
• Район: Центральный район г. Тверь.
• Тип подразделения: Агентский центр «Проспект Чайковского» / Совмещенный офис Страхования и Банка.
• Навигация: Офис находится в здании по проспекту Чайковского, вход обычно с торца или через главное вестибюль бизнес-центра (уточняйте по схеме проезда на картах Яндекс/2ГИС).

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (Продажи и справочная)

Согласно данным открытых источников и картографических сервисов, для связи с данным офисом используются следующие номера:

• +7 (4822) -2-33-48 — основной городской телефон офиса.
• +7 (915) -00-02-38, дополнительный мобильный номер (часто используется для связи со специалистами по продажам).

Единая горячая линия ПАО «Росгосстрах» (Федеральный уровень)

Для вопросов, не решаемых на уровне отдельного офиса, а также для жалоб, урегулирования убытков и консультаций по полисам:

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по России (круглосуточно).
• +7 (495) -00-0-900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Горячая линия Росгосстрах Банка

• ###-###-#### — бесплатно по России.

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru — покупка полисов онлайн, калькуляторы, поиск офисов, личный кабинет.
• Сайт банка: www.rosgosstrakhbank.ru.
• E-mail для обращений (центральный аппарат): info@rosgosstrakh.ru (для претензий и официальных писем лучше использовать форму на сайте или почту претензионного отдела: claims@rosgosstrakh.ru).
• E-mail банка: info@rosgosstrakhbank.ru.

🕐 График работы офиса (Режим приема посетителей)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

Поскольку это совмещенный офис, здесь функционируют подразделения как страховщика, так и банка:

Страховые отделы (Росгосстрах):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, квартир, домов, дач, страхование путешественников (VZR), страхование жизни и здоровья, НС (накопительное страхование), ДМС.
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, ОСАГО для парков, страхование грузов, строительно-монтажные риски.
• Урегулирование убытков (Приемная комиссия / Специалисты по урегулированию): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам. Важно: осмотры ТС часто проводятся на специализированных площадках (СТО-партнерах), уточняйте адрес осмотра у менеджера.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: прием письменных претензий (можно сдать у администратора для отправки в ЦО).

Банковские отделы (Росгосстрах Банк):

• Кассово-операционное отделение: снятие/внесение наличных, платежи по кредитам, открытие вкладов/счетов, выпуск карт.
• Кредитный отдел: консультирование по потребительским, ипотечным и автокредитам, оформление заявок.
• Премиальное обслуживание / VIP-зона (при наличии соответствующего статуса клиента);

👤 Личный прием руководства и специалистов

Руководитель офиса / Начальник агентского центра

Имя руководителя конкретного отделения (Агентского центра «Проспект Чайковского») в открытых источниках не публикуется статично из-за возможной ротации кадров.

• Для получения актуальных ФИО руководителя офиса звоните по телефону +7 (4822) -2-33-48 и спрашивайте у администратора.
• Официальное лицо компании в Тверской области: Директор Тверского филиала ПАО «Росгосстрах» (адрес филиала: г; Тверь, ул. Симеоновская, д. 14). Контакты филиала: +7 (4822) -4-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).

График личного приема граждан руководителями

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководители подразделений проводят личный прием граждан. Типичный график для региональных офисов:

• День: Обычно однажды в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону офиса +7 (4822) -2-33-48 или через администратора при визите.
• Основания: рассмотрение сложных спорных ситуаций, жалоб на работу сотрудников, вопросов урегулирования, не решенных в стандартном порядке.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания выплат используйте личный кабинет (ЛК):

• ЛК Росгосстрах: lk.rosgosstrakh.ru (или через приложение «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности ЛК: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, полисов ВЗР/Имущество/Жизнь; просмотр истории полисов; электронный протокол (Европротокол); отслеживание статуса урегулирования; получение дубликатов полисов; изменение данных водителей/ТС.
• ЛК Росгосстрах Банка: ibank.rosgosstrakhbank.ru (приложение «Росгосстрах Банк»).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основании данных картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзывов в сети, рейтинг офиса обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 (около 11+ отзывов).

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное расположение: проспект Чайковского — главная транспортная артерия, легко доехать на личном авто (есть парковка у ТЦ/БЦ) или общественным транспортом.
• Формат «2 в 1»: возможность сразу решить вопрос по страховке и банку (кредит под залог авто, вклад, оплата полиса картой банка с кэшбэком).
• Квалифицированные сотрудники: многие клиенты хвалят конкретных менеджеров по имени за терпение и помощь в оформлении сложных полисов (ДМС, КАСКО с франшизой).
• Чистота и комфорт: современный ремонт, зона ожидания, терминалы самообслуживания.

Типичные замечания и минусы (-):

• Очереди в «час пик»: утром (с 08:30) и в обед (до 13:00) может быть ожидание 15–30 мин. Рекомендуется приходить за 30 мин до закрытия или сразу после обеда (13:45–14:00).
• Перерыв на обед: офис полностью закрывается на 45 мин (Пн-Чт) и 60 мин (Пт). Планируйте визит с учетом этого.
• Сложные урегулирования: по серьезным КАСКО/имуществу часто требуют прислать документы в ЦО (Москва) или на филиал (ул. Симеоновская), что удлиняет сроки.
• Телефоны: иногда трубку не берут сразу из-за высокой нагрузки на линию; лучше использовать онлайн-запись на сайте или в приложении.

Совет: Чтобы сэкономить время, оформите полис онлайн на сайте rosgosstrakh.ru или в приложении, это дешевле (скидка до 10-15% на ОСАГО/КАСКО) и не требует визита в офис. В офис на проспекте Чайковского стоит идти только для: осмотра авто (если требуется), сдачи оригиналов документов по убытку, получения карты банка или консультации по сложным продуктам (ДМС для бизнеса, НС).

🗺 Как найти / Схема проезда

1. На личном авто: Проспект Чайковского — федеральная трасса М10 «Россия» (участок внутри города). Ориентир: ТЦ «Рио» / ТЦ «Планета» / ЖК «Чайковский». Парковка обычно доступна у входа в бизнес-центр или у соседних ТЦ.
2. На общественном транспорте: Остановка «Проспект Чайковского» или «Улица Бульварная». Маршрутки и автобусы: 12, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90, 100, 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170, 180, 190, 200 (уточняйте актуальные маршруты в навигаторе). От остановки идти 1-3 минуты.
3. Навигаторы: Введите в Яндекс.Навигаторе / 2ГИС / Google Maps: «Росгосстрах проспект Чайковского 23а Тверь» или «Росгосстрах Банк проспект Чайковского 23 Тверь».

📋 Резюме: Ключевые данные для быстрой записи

Данные актуальны на г. Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы и наличие нужного специалиста по телефону +7 (4822) -2-33-48.