В данной статье собрана подробная и актуальная информация об офисе ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Красноярск, проспект им. газеты «Красноярский рабочий», д. 108а. Здесь вы найдете контакты, режим работы, перечень услуг, информацию о личном кабинете, горячей линии и способах связи для решения любых страховых вопросов.

Описание офиса и предоставляемые услуги

Офис по адресу проспект Красноярский Рабочий, 108а является Агентским центром «Правобережный» ПАО «Росгосстрах». Он находится на 1 этаже здания и является одной из ключевых точек обслуживания клиентов на Правобережном районе города. Офис оборудован пандусом для маломобильных групп населения.

Основные виды страхования, доступные в этом офисе:

• ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности (оформление полисов, продление, внесение изменений).
• КАСКО — добровольное страхование транспортных средств.
• Ипотечное страхование, страхование заложенного имущества, а и жизни заемщика при оформлении ипотеки.
• Страхование выезжающих за рубеж — полисы VZR (выезжающих за рубеж), страхование от невыезда, страхование багажа.
• Страхование жизни, накопительные и рисковые программы (в т.ч. через дочернюю компанию «Росгосстрах-Жизнь»).
• Страхование недвижимости — квартира, дом, дача от пожара, затопления, стихийных бедствий и неных действий третьих лиц.
• Страхование ответственности — профессиональная, общегражданская, ответственности владельцев авто.
• Дополнительные сервисы: выезд агента на дом/в офис, доставка готовых полисов, онлайн-оформление с поддержкой сотрудника.

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Почтовый индекс: 660095
Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, проспект им. газеты «Красноярский рабочий», д. 108а (1 этаж)
Ориентир: Агентский центр «Правобережный». Вход с проспекта.

Телефоны офиса (локальные)

Для уточнения графика работы конкретного специалиста, наличия бланков или записи на прием рекомендуется звонить по локальным номерам отделения (если доступны в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты) или использовать единый контактный центр.

Примечание: Прямые городские номера отделения часто не публикуются в открытом доступе, компания переводит все входящие вызовы на единый контакт-центр.

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrah.ru
Через сайт доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Квартира, сообщение о страховом случае, поиск офисов, личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России. Работает круглосуточно и бесплатно при звонках из РФ.

• 8 800 200 0 900, федеральная горячая линия (бесплатно по России).
• +7 -95 200 0 900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра: 24/7 (для сообщения о ДТП и ЧС — круглосуточно; для консультаций и продаж — обычно с 8:00 до 22:00 местного времени).

Номера телефонов (Справочно)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных претензий, жалоб, направления сканов документов и работы с претензионно-исковой работой используются центральные ящики:

• client@rosgosstrah.ru — центральный ящик для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrah.ru — управление страховыми случаями (для отправки документов по урегулированию).
• info@rosgosstrah.ru — информационные запросы.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон. Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Жизнь и др.).
• Продление полисов ОСАГО/КАСКО в 1 клик (со скидкой за лояльность/беспросовый период).
• Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, смена адреса).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание в поездке) и отслеживание статуса урегулирования.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Оплата взносов по накопительным программам жизни.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrah.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам по ИНН).
3. Авторизация по СМС-коду (ввод номера телефона, указанного в договоре).
4. Авторизация по Email и паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан (Руководством офиса/Ства)

В самом агентском центре (пр. Красноярский Рабочий, 108а) личный прием руководства не проводится. Это операционное отделение для продаж и приема документов.

Прием граждан руководителями осуществляется в Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае:

• Адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 18 (здание управления).
• Телефон управления: +7 (391) -34-08-48.

Для записи на личный прием к директору филиала или его заместителям необходимо заранее позвонить в канцелярию управления или оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» → «Прием граждан».

График приема посетителей (Офис пр. Красноярский Рабочий, 108а)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется уточнить по телефону 8 800 200 0 900 или в картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Примечание: В некоторые праздничные дни (например, 1-8 января, 9 мая) офис может быть закрыт или работать по сокращенному графику.

Структура и отделы в офисе (Агентский центр «Правобережный»)

Офис представляет собой универсальную точку продаж и приема документов. Внутри работают зоны/специалисты по направлениям:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, помощь в оформлении ЕВропротокола, прием документов на выплату.
• Отдел ипотечного и имущественного страхования: полисы для банков (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ и др.), страхование квартир, домов, дач.
• Отдел страхования жизни и здоровья: программы накопления, защита дохода, страхование заемщиков, детские программы (часто в партнерстве с «Росгосстрах-Жизнь»).
• Отдел туристического страхования (VZR): полисы на поездки, визовое страхование, спорт/активный отдых.
• Приемно-распределительное окно / Сканер: прием оригиналов документов для урегулирования страховых случаев (ДТП, имущество, жизнь) для отправки в Центр урегулирования (г. Красноярск, ул. Шахтеров, 18 или центральный офис в Москве).

Руководство (Ключевые фигуры региона)

В офисе по адресу пр. Красноярский Рабочий, 108а руководит Начальник агентского центра (Правобережный) (ФИО уточняйте по телефону управления, так как кадровые изменения возможны).

Общее руководство филиалом в Красноярском крае:

• Директор Красноярского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: ФИО доступно на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону управления +7 (391) -34-08-48.
• Заместители директора по направлениям: автострахование, корпоративные продажи, урегулирование убытков, страхование жизни.

Отзывы клиентов об офисе (пр. Красноярский Рабочий, 108а)

Агрегированный рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Ниже обобщены типичные мнения посетителей за последнее время:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: крупный проспект, хорошая транспортная доступность, есть парковка у ТЦ/магазинов рядом.
• Доступность: есть пандус, удобный вход с улицы (1 этаж).
• Компетентность по ОСАГО: быстро считают и печатают полисы, помогают с ЕВропротоколом.
• Выезд на дом: многие хвалят сервис выезда агента для осмотра авто или оформления ипотеки.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди: в часы пик (утро, обед, суббота) можно стоять 20-40 минут, так как окно часто одно на все направления.
• Навязывание доп. услуг: классическая проблема — предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, «Защита от угона», сервисные карты) при оформлении ОСАГО. Помните: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим (ст. 16 ФЗ-40).
• Сроки урегулирования: офис только принимает документы, решение по выплатам принимается в Центре урегулирования (ул. Шахтеров, 18 / Москва), поэтому на месте не скажут точные даты выплат по КАСКО/имуществу.
• Работа колл-центра: клиенты часто путают локальный офис и горячую линию; на месте не всегда могут решить вопрос, требующий звонка в 8-800.

Советы от опытных клиентов:

1. Записывайтесь заранее по телефону 8 800 200 0 900 или через виджет на сайте — это сэкономит время.
2. Для ОСАГО приезжайте с уже заполненными данными (или оформите онлайн в ЛК/сайте — быстрее и дешевле за счет скидок).
3. При сдаче документов по страховому случаю требуйте квитанцию-уведомление с номером регистрации (рег. номер) и датой приема.
4. Если отказывают в ОСАГО без доп. соглашений — просите написать официальный отказ на бланке компании с печатью и подписью менеджера (обычно после этого полис оформляют сразу).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону единой горячей линии 8 800 200 0 900.