В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об офисе ПАО «Росгосстрах», расположенном по адресу: г․ Москва, улица Попова, дом 23, строение 1 (бизнес-центр «Попова 23»)․ Это одно из ключевых административных и клиентских подразделений компании в столице․ Ниже вы найдете контакты, режим работы, сведения о структуре и руководстве, а также способы обратной связи․

Общее описание офиса

Офис на улице Попова, 23 является крупным региональным управлением и точкой приема посетителей․ Здесь находятся управленческий аппарат, специализированные отделы по работе с корпоративными и частными клиентами, отдел страхования жизни, автострахование (ОСАГО/КАСКО), а также подразделения по урегулированию убытков․ Бизнес-центр «Попова 23» оборудован современной системой контроля доступа, паркингом и зонами ожидания для клиентов․

Контакты для обращений

• Почтовый адрес: 105064, г․ Москва, ул․ Попова, д․ 23, стр․ 1 (БЦ «Попова 23»)
• Этажи: 3, 4, 5 этажи (вход через главное вестибюль БЦ, проход по пропускам/посетителям)
• Координаты для навигатора: 55․7785° с․ш․, 37;6821° в․д․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www․rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, личный кабинет, поиск ближайших офисов, новости, тарифы и возможность оформить ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, путешественника и другие продукты полностью удаленно․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России (для вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям):

• 8 800 200 0 900 (бесплатно по РФ, работает 24/7)
• +7 -95 200 0 900 (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифу оператора)

Номера телефонов офиса на ул․ Попова

Рекомендуется уточнять актуальность номеров на официальном сайте перед визитом, так как внутренняя нумерация может меняться․

• Справочная bureau / Ресепшн (общие вопросы): +7 (495) -31-XX-XX (доб․ автомат/секретарь)
• Отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО (физлица): +7 (495) -31-XX-XX
• Корпоративное страхование (юрлица/ИП): +7 (495) -31-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (авто): +7 (495) -31-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (имущество/жизнь/ОМС): +7 (495) -31-XX-XX
• Бухгалтерия / Оплата счетов: +7 (495) -31-XX-XX

Важно: Для прохода в офис часто требуется заранее записаться на прием через сайт или приложение, либо получить пропуск у охраны БЦ по паспорту․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@rosgosstrakh․ru
• Страховые случаи (авто): auto_claims@rosgosstrakh․ru
• Страховые случаи (имущество/жизнь/ЗОЖ): claims@rosgosstrakh․ru
• Корпоративным клиентам: corp@rosgosstrakh․ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrakh․ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@rosgosstrakh․ru

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android)․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество)․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
• Оплата полисов и продление программ․
• История обращений и переписка со специалистами․
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для личного приема руководства офиса и специалистов по сложным/спорным вопросам действует процедура предварительной записи․

• Как записаться: Через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»), по телефону горячей линии 8 800 200 0 900 или через чат-бота в приложении․
• Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, акт ГИБДД, чек, медсправка и т․д․)․
• Место приема: 4-й этаж, кабинет приемной (навигация по стендам на этаже)․

График приема посетителей (Фронт-офис)

* В праздничные дни график может меняться․ Актуальную информацию смотрите на сайте в карточке офиса «Москва, ул․ Попова, 23» или в Яндекс․Картах / 2ГИС․

Основные отделы и структурные подразделения (на ул․ Попова)

1. Управление по работе с частными клиентами (Розничный бизнес): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование имущества, ответственности, накопления․
2. Управление корпоративного бизнеса: Страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, финансовых рисков․
3. Дирекция по урегулированию убытков (Авто): Рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, Зеленой карте․ Экспертиза ТС․
4. Дирекция по урегулированию убытков (Не авто): Имущество, жизнь, здоровье, ответственность, грузы, ТПО․
5. Отдел страхования жизни и накопительных продуктов: Длительные программы, инвестиционное страхование, пенсионное планирование․
6. Юридический департамент / Претензионно-исковая работа: Работа с судебными исками, досудебное урегулирование споров․
7. Финансово-экономический блок / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет․
8. IT и цифровая трансформация: Поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота․
9. Кадра и административно-хозяйственный отдел: HR, офис-менеджмент, безопасность․

Руководство офиса / Регионального управления

В офисе на ул; Попова, 23 размещается руководство Центрального регионального управления (ЦРУ) или Московского филиала (структура может уточняться)․ Ключевые фигуры (на 2024-2025 гг․):

• Директор Московского филиала / Начальник ЦРУ: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
• Заместители директора по направлениям: Розничный бизнес, Корпоративный бизнес, Урегулирование, Финансы, Юриспруденция;
• Начальник офиса приема посетителей (ул․ Попова): Отвечает за операционную работу фронт-офиса․

Точные ФИО текущих руководителей публикуются в открытых источниках (сайт Росгосстрах, реестр лицензий ЦБ РФ, Спарк/Контур․Фокус)․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Google Maps, Отзовик и Банки․ру за последний период позволяет выделить ключевые тренды для офиса на Попова, 23:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Близость к м․ «Сокольники» / «Преображенская площадь», наличие паркинга БЦ․
• Современный офис: Чистые зоны ожидания, электронная очередность, терминалы самообслуживания․
• Компетентность по КАСКО/ДМС: Специалисты корпоративного отдела и отдела жизни часто получают высокие оценки за грамотную консультацию․
• Работа ЛК и приложения: Многие хвалят возможность решить вопрос удаленно, не приходя в офис․

Негативные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди во «час пик»: Утром в будни и в субботу может быть ожидание 20-40 минут без предварительной записи․
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Жалобы на длительные сроки рассмотрения, занижение выплат, необходимость судиться (общая проблема отрасли, но острее ощущается в крупных офисах)․
• Проходной режим БЦ: Некоторым посетителям неудобно оформлять пропуск у охраны бизнес-центра (нужен паспорт)․
• Дозвон до конкретного отдела: Внутренние номера часто заняты, рекомендуют писать на e-mail или в чат ЛК․

Средний рейтинг:

4․0 – 4․2 из 5․0 (зависит от площадки)․ Оценка «Хорошо», но с рекомендацией записываться на прием заранее через сайт/приложение для экономии времени․

Краткая шпаргалка для быстрого контакта

Рекомендация: Перед визитом оформите электронную очередь на официальном сайте или в приложении «Росгосстрах» — это гарантирует прием в точное время без ожидания в общей очереди․