Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об офисе продаж и страхования ПАО «Росгосстрах» (филиал «Столица»), расположенном по адресу: г. Москва, Рязанский проспект, д. 32, корп. 3 (ТЦ «Наска Плаза»). Информация актуальна на 07 марта 2026 года.
📝 Описание офиса
Офис расположен в Рязанском районе Москвы, в пешей доступности от станции метро «Окская». Помещение находится на 1 этаже торгового и делового центра «Наска Плаза» (в центре зала), что обеспечивает удобный доступ для посетителей, включая маломобильные группы населения.
Данный пункт обслуживания является офисом продаж, где можно оформить широкий спектр страховых продуктов:
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта.
- Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное жилье.
- Личное страхование: жизнь и здоровье (в т.ч. при кредитовании), страхование от НС, путешественников (VZR).
- Другие продукты: ДМС, страхование ответственности, страхование бизнеса.
В офисе работают квалифицированные страховые агенты, которые помогут рассчитать стоимость полиса, объяснить условия программы и оформить договор за один визит. Возможна оплата банковской картой или через терминал самообслуживания (если установлен).
📞 Контакты для обращений
| Параметр | Значение |
| Полный адрес | 109377, г. Москва, Рязанский проспект, д. 32, корп. 3, ТЦ «Наска Плаза», 1 этаж |
| Телефон офиса (прямой) | +7 (917) -96-06-63 |
| Метро | Окская (первый вагон от центра, выход на Рязанский проспект) |
| Ориентир | ТЦ «Наска Плаза», вход с проспекта или со двора, офис в центре зала 1 этажа |
🌐 Официальный сайт
Основной ресурс компании для онлайн-расчета, покупки полисов и обращения в поддержку:
- Главный сайт: www.rgs;ru
- Личный кабинет: lk.rgs;ru
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
Через сайт и приложение можно оформить ОСАГО, КАСКО, VZR, страхование квартиры и ипотеки без визита в офис.
☎️ Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для общих вопросов, консультаций по продуктам, сообщения о страховом случае или жалоб на работу офиса используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- 8 800 200-0-900, Единая горячая линия (круглосуточно, без выходных).
- +7 -95 200-0-900 — Для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).
Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
📱 Номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Офис Рязанский пр., 32 (прямой) | +7 (917) -96-06-63 | По графику офиса (см. ниже) |
| Горячая линия (общая) | 8 800 200-0-900 | Ежедневно 08:00–22:00 |
| Срочная помощь (страховые случаи авто) | 8 800 200-0-900 (тон 1) | Круглосуточно |
| Страховые случаи имущество/жизнь/ДМС | 8 800 200-0-900 (соотв. тоны) | Круглосуточно |
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте центральные адреса (офис на Рязанском не имеет отдельного публичного e-mail):
- Претензии и жалобы: claim@rgs.ru
- Общие вопросы / Клиентский сервис: info@rgs.ru
- Страховые случаи (документы): docs@rgs.ru (уточняйте при звонке в горячую линию)
- Партнерское сотрудничество: partner@rgs.ru
Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. Для отправки зашифрованных данных используйте Личный кабинет.
👤 Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет на сайте lk.rgs.ru или в мобильном приложении — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности ЛК:
- Просмотр полисов: все активные и архивные договоры в одном месте.
- Оплата и продление: оплата банковской картой, настройка автопродления (для ОСАГО, VZR, имущества).
- Страховые случаи: сообщение о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса выплаты.
- Электронные полисы: скачивание PDF-копий (ОСАГО, VZR, Квартира и др.) — имеют полную юридическую силу.
- Изменение данных: корректировка телефона, email, адреса регистрации.
- Начисление бонусов: участие в программе лояльности «Бонус за безопасность» (для авто).
Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
🏢 Личный прием и График приема
Офис на Рязанском проспекте, 32 работает в режиме живой очереди (электронная талончика, как правило, нет, но уточняйте по телефону). Прием ведут страховые агенты по порядку обращения.
График работы офиса (ТЦ «Наска Плаза»):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:30 – 19:00 | Основное время приема |
| Суббота | 11:00 – 15:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | Офис закрыт |
Рекомендации перед визитом:
- За 30–60 минут до закрытия офис может перестать выдавать талоны на прием из-за большой очереди.
- Для оформления ОСАГО/КАСКО возьмите: паспорт, СТС/ПТС, ВУ, диагностическую карту (для ОСАГО старых образцов/старых авто), предыдущий полис.
- Возможна оплата только безналичным расчетом (карта/СБП/QR), наличные в офисах «Росгосстраха» часто не принимаются — уточните по телефону +7 (917) -96-06-63.
🏛 Отделы и структура офиса
Поскольку это офис продаж (розничный пункт), внутри он не разделен на крупные отделы (как в головном офисе), но функционально зонирован:
- Зона автострахования (ОСАГО/КАСКО): специалисты по расчету тарифов, оформлению полисов, согласованию франшиз.
- Зона имущественного и личного страхования: оформление полисов квартиры, дома, жизни, ВЗР, ДМС.
- Зона работы со страховыми случаями (консультационная): помощь в заполнении уведомления, прием документов на рассмотрение (передаются в ЦОД/региональный УСК).
- Кредитное страхование: работа с банками-партнерами (Сбер, ВТБ, Альфа и др.) по страховке заемщика/залога.
Для сложных корпоративных вопросов, работы с крупными флотами или юрлицами, обращайтесь в Отделение № 1 (г. Москва) или используйте B2B-раздел на сайте.
👔 Руководство (Контекст филиала)
Офис по адресу Рязанский проспект, 32 входит в состав Московского филиала «Столица» ПАО «Росгосстрах».
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Гринёв (с 2022 г.).
- Директор Московского филиала «Столица»: Данные о руководителе филиала актуальны на момент публикации на сайте rgs;ru/about/management.
- Начальник офиса продаж (Рязанский пр., 32): Информация о руководителе конкретного розничного пункта не публикуется в открытых источниках. Для связи с руководством офиса звоните по прямому телефону +7 (917) -96-06-63 и просите администратора/старшего смены.
Юридический адрес ПАО «Росгосстрах»: 129090, г. Москва, ул. Сусчева, д. 16, стр. 3.
⭐ Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)
На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) и отзывов за последний период:
Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.1 / 5.0
✅ Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобное расположение: метро «Окская» рядом, ТЦ «Наска Плаза», можно совместить с покупками/обедом, есть парковка у ТЦ.
- Компетентные агенты: многие хвалят конкретных сотрудников (часто называют имена: Елена, Дмитрий, Александр и др.) за терпение, умение объяснить разницу тарифов, помощь в оформлении электронного полиса.
- Быстрое оформление ОСАГО/ВЗР: если документы в порядке, уходит 15-20 минут.
- Чистота и комфорт: офис новый, в центре зала 1 этажа, есть место для ожидания.
❌ Отрицательные моменты (риски):
- Очереди в пик: вечерние часы будни (17:00–19:00) и суббота (11:00–13:00) — ожидание до 40-60 мин.
- Навязывание доп. услуг: классическая жалоба на страховщиков — предложение ДМС, страховки жизни, GAP-страховки при КАСКО. Совет: четко говорите «Мне нужен только ОСАГО/КАСКО по базовой программе».
- Технические сбои: иногда «виснет» терминал оплаты или портал ЕАИСТО (база ОСАГО) — приходится ждать или приходить завтра.
- Только безнал: не все клиенты знают заранее, что наличные не принимаются.
💼 Рекомендация:
Для стандартных задач (ОСАГО, ВЗР, квартира) — офис удобен и работоспособен. Чтобы сэкономить время, рассчитайте и оформите полис онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. Приходите в офис только если нужна бумажная копия полиса «здесь и сейчас», есть сложный случай (переоформление на другого владельца, восстановление утерянного полиса, спорные моменты по КАСКО) или нужен личный контакт с агентом.
🗺 Как добраться (Схема проезда)
- Метро «Окская» (Калужско-Рижская линия): Выход из вагона в сторону хода поезда (если едете от центра) / против хода (от Медведково). Подземный переход -> Выход на Рязанский проспект (нечетная сторона).
- Пешком: Идти по Рязанскому проспекту в сторону МКАД (юго-восток) около 3-5 минут. ТЦ «Наска Плаза» — крупное стеклянное здание справа. Вход в офис — со стороны проспекта (главный вход в ТЦ) или со стороны парковки/двора. Офис — сразу в холле 1 этажа (центр зала), навигация по стендам «Росгосстрах».
- Авто: Адрес для навигатора: Рязанский проспект, 32к3. Парковка у ТЦ «Наска Плаза» (платная/бесплатная по чеку — уточняйте у охраны).
- Автобус/Троллейбус: Остановка «Метро Окская» или «Улица Ключева» (маршруты: т63, т72, м2, 239, 616, 711 и др;).
Данная справочная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Графики работы, телефоны и состав сотрудников могут меняться. Рекомендуется подтверждать критичную информацию по телефону +7 (917) -96-06-63 или на сайте rgs.ru перед визитом.