На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО «Ингосстрах» в городе Серпухов Московской области. Здесь вы найдете адрес, телефоны, режим работы, сведения о личном приеме, структуре отделов и способы связи с головным офисом компании. Данные актуальны на июль 2026 года.

Описание офиса в Серпухове

В Серпухове функционирует один офис страховой компании «Ингосстрах», который совмещает функции офиса продаж и офиса урегулирования убытков. Это удобно для клиентов: можно сразу оформить полис (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешествий и др.) и, в случае страхового случая, подать документы на выплату без необходимости ехать в другие города.

Офис расположен в доступном месте с хорошей транспортной доступностью. По данным картографических сервисов (2ГИС, Zoon), офис имеет высокий рейтинг посетителей (около 4.7 из 5) и оборудован пандусом для людей с ограниченными возможностями.

Контакты для обращений

Адрес офиса

Россия, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 57 (1 этаж)

Примечание: в некоторых источниках адрес указан как «ул. Ворошилова, 57/59». Рекомендуеться ориентироваться на дом 57, первый этаж.

Телефоны офиса в Серпухове

• +7 (4967) -6-32-01, основной городской телефон офиса;
• +7 (963) -19-12-69, дополнительный мобильный номер для связи;
• +7 (4967) -59-44-05 — факс (уточняйте актуальность перед отправкой).

Горячая линия и контакты головного офиса (Москва)

Для решения сложных вопросов, жалоб или консультаций по продуктам, не представленным в региональном офисе, используйте федеральные контакты:

• Единая горячая линия (всей России): 8 (800) -00-88-80 (звонок бесплатный);
• Горячая линия Москвы/МО: +7 (495) -56-55-55;
• Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru — калькуляторы ОСАГО/КАСКО, онлайн-покупка полисов, поиск офисов, новости;
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru (для официальных обращений и претензий);
• Социальные сети и видео: YouTube, ВКонтакте, Одноклассники (ссылки доступны на сайте в футере).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет на официальном сайте lk.ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО в один клик;
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов;
• Отслеживание этапов выплаты;
• История платежей и получение дубликатов чеков.

Личный прием и график работы

Режим работы офиса (ул. Ворошилова, 57)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется звонить по телефону +7 (4967) -6-32-01 для подтверждения работы и уточнения, нужен ли предварительный запись через терминал или приложение.

Личный прием руководства и специалистов

В региональном офисе Серпухова регулярного графика личного приема руководителя отделения для посетителей не установлен. Вопросы, требующие рассмотрения старшим смены или начальником офиса, решаются путем обращения к администратору в зале обслуживания или через письменное обращение (претензию/жалобу) в Книгу отзывов и предложений либо через официальный сайт/горячую линию.

Структура офиса: Отделы и услуги

Несмотря на компактность, офис на Ворошилова, 57 обеспечивает полный цикл обслуживания за счет двух функциональных зон:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Оформление ОСАГО (в т.ч. электронного полиса);
• Продажа КАСКО (стандартные и индивидуальные программы);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании, спортивные риски);
• Страхование путешественников (ВЗР) — оформление за 5 минут;
• Страхование ГО и НС (гражданской ответственности владельцев авто и недвижимости);
• Корпоративное страхование (для юрлиц и ИП).

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Зона приема документов)

• Прием уведомлений о страховых случаях по всем видам полисов;
• Приемка пакетов документов для выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС);
• Консультации по ходу урегулирования, запросу доп. документов;
• Выплата вознаграждений (на банковскую карту или через кассу офиса — уточняйте возможность).

Руководство компании

Офис в Серпухове возглавляет Начальник отделения (Руководитель точки продаж и урегулирования). ФИО текущего руководителя не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и из-за возможной ротации кадров. При необходимости обратиться к руководству:

1. Обратитесь к администратору в зале офиса за вызовом старшего смены/начальника;
2. Напишите официальное обращение через Личный кабинет или на email info@ingos.ru с пометкой «К вниманию руководителя Серпуховского отделения»;
3. Используйте форму обратной связи на сайте ingos.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).

Руководство ПАО «Ингосстрах» (Центральный аппарат, Москва):

• Президент: Владимир Григорьев (с 2021 г.);
• Совет директоров, Правление (состав на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы клиентов о Серпуховском офисе

На популярных платформах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Google Maps) офис набирает в среднем 4.5 – 4.7 балла из 5 (по данным на лето 2026 г., количество оценок 20+).

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что агенты подробно объясняют условия полиса, не навязывают лишние опции (ДОПОГО и т.д.);
• Скорость оформления: ОСАГО и ВЗР делают за 10–15 минут при наличии документов;
• Удобное расположение и доступность: отдельный вход с улицы, есть пандус, парковка у дома обычно доступна;
• Работа отдела урегулирования: клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения документов по КАСКО и ОСАГО без суда.

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: особенно в конце месяца и в субботы (10:00–12:00);
• Технические сбои: иногда «висит» терминал оплаты или система ЕАИСТО (база ОСАГО);
• Сложности с выплатами по сложным случаям: как и везде, спорные убытки требуют долгой переписки/суда, что клиенты иногда приписывают вине именно локального офиса.

Совет:

Чтобы сэкономить время, рассчитывайте стоимость и оформляйте полис онлайн на сайте ingos.ru или в приложении. Электронный полис ОСАГО/ВЗР/Имущества приходит на email и имеет полную юридическую силу. В офис на Ворошилова, 57 нужно ехать только для: сдачи оригиналов документов по убытку, осмотра авто (если требуется экспертиза), получения консультации по сложным продуктам (инвестиционное страхование, крупные корпоративные риски).

Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальный сайт ИНГОССТРАХ, БИП.РУ) на . Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (4967) -6-32-01 для актуализации графика.