По адресу проспект Мира, дом 1 в городе Владикавказ (Республика Северная Осетия — Алания) расположен крупный офис страховой компании АО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС). Это один из ключевых пунктов обслуживания застрахованных по программам ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование) в регионе. В данном здании (1 этаж) принимают граждан по вопросам получения, замены и восстановления полисов ОМС, а также по страховым случаям по программам ДМС.

Ниже представлена подробная структура контактов, режима работы, отделов и другой полезной информации актуальная на .

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

362040, Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, проспект Мира, д. 1, 1 этаж.

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте (остановка «Проспект Мира» или «Универмаг»). Вход с фасада проспекта Мира.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

• Единый бесплатный телефон (горячая линия) по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон филиала во Владикавказе (справочно): +7 (8672) -0-00-30.
• Краткий номер (из 2ГИС): 8800100 (требует донабора).

Важно: Для уточнения графика работы конкретного окна выдачи полисов или очереди рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### заранее.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт компании: kapmed.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет») или по прямой ссылке lk.kapmed.ru (требует авторизации через Госуслуги или СМС-код). В ЛК можно: заказать полис ОМС электронного вида, отследить статус готовности пластикового полиса, подать заявление на смену СМО/медицинской организации, обратиться с жалобой.
• Электронная почта (общая для компании): На сайте в разделе «Контакты» указана форма обратной связи и адрес info@kapmed.ru (для общих вопросов). Для официальных претензий лучше использовать форму на сайте или письменный вариант.

Режим работы и личный прием

График работы офиса (выдача полисов, консультирование)

Офис работает в стандартном режиме для страховых компаний:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Перерыв на обед в расписании не выделен официально, однако в часы пик (13:00–14:00) количество работающих окон может сокращаться. Рекомендуется приходить в первой половине дня.

Личный прием руководства

Информация о личном приеме директора филиала по адресу проспект Мира, 1 в открытых источниках не публикуется регулярно. Обычно прием граждан руководством назначается по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте kapmed.ru.

Справка: Директор Территориального фонда ОМС РСО-А (находится по другому адресу: проспект Мира, 25) принимает лично по понедельникам с 16:00 до 18:00.

Основные отделы и услуги в офисе (проспект Мира, 1)

В офисе «Капитал МС» на проспекте Мира, 1 функционируют следующие направления работы:

1. Отдел выдачи и замены полисов ОМС: оформление полиса новорожденным, замена утерянного/испорченного полиса, смена снилс/паспортных данных, выдача временного свидетельства (на 30 дней).
2. Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): консультирование по правам пациентов, помощь в выборе/смене страховой медицинской организации (СМО) и лечащего врача, разъяснение программы государственных гарантий.
3. Отдел страховых случаев (ОМС/ДМС): прием документов на выплаты по ДМС, рассмотрение претензий по качеству медицинской помощи (ОМС), взаимодействие с медицинскими организациями по оплате случаев.
4. Отдел корпоративных продаж (ДМС): оформление полисов ДМС для юридических лиц и ИП, консультирование по программам «Капитал Здоровье», «Капитал Семья» и др.
5. Отдел качества и экспертизы: работа с жалобами на действия/бездействие медицинских организаций, проведение экспертиза качества оказанной помощи.

Руководство организации

АО «Капитал Медицинское Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России (входит в ТОП-5 по ОМС).

• Генеральный директор (Центральный офис, Москва): Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год).
• Директор Филиала по Республике Северная Осетия — Алания (Владикавказ): ФИО руководителя филиала в открытых справочниках (2ГИС, Зуун, сайт) не фиксируется постоянно. Для решения вопросов, требующих решения руководителя, обращайтесь через контакт-центр ###-###-#### с просьбой связать с управлением филиала.

Отзывы застрахованных (обобщение по 2ГИС, Zoon, Яндекс Карты)

На момент марта 2026 года рейтинг офиса на проспекте Мира, 1 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 баллов.

Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача временного свидетельства ОМС (за 10–15 минут).
• Вежливые сотрудники на окне приема, помогают заполнить анкеты.
• Удобное расположение (центр города, рядом остановки).
• Возможность заказать полис через Личный кабинет и просто прийти за пластиком.

Основные жалобы и рекомендации:

• Очереди: В периоды массовой смены полисов (начало года, дедлайны) очереди большие. Совет: используйте предзапись на сайте или приходите к открытию (09:00).
• Телефон филиала: Местный номер (8672) -0-00-30 часто занят или не берет трубку. Эффективнее звонить на федеральную линию ###-###-####.
• Парковка: Сложно припарковаться у входа, лучше пользоваться общественным транспортом.

Другие организации по адресу: проспект Мира, 1 (Владикавказ)

В данном бизнес-центре/здании также размещены:

• РЕСО-Гарантия. Центр выплат: страхование автомобилей, имущества, ДМС. Телефоны: +7 (8672) -0XX-XX (уточняйте на reso.ru). Режим: Пн–Чт 09:30–18:00, Пт 09:30–17:00.
• Балтийская Медицинская Компания: медицинская экспертиза, осмотры (по данным реестров контролирующих органов).

Внимание: Стоматологическая поликлиника находится по соседнему адресу — проспект Мира, 6 (телефоны: +7 (8672) -3XX-XX). Территориальный Фонд ОМС (ТФОМС) РСО-А находится по адресу: проспект Мира, 25.

Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, не приходя в офис

Резюме: Для получения полиса ОМС или решения вопросов по страховке в Владикавказе по адресу проспект Мира, 1 — ваш адрес офиса «Капитал МС». Лучший способ сэкономить время, оформить заявку заранее на kapmed.ru или через Госуслуги, а по телефонам доверяйте только федеральной линии ###-###-####.