Страховая группа «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году. Офис, расположенный по адресу г. Москва, улица Лесная, дом 5 (часто обозначаемый как «Ингосстрах м. Дмитровская / м. Савеловская»), является одним из ключевых сервисных центров столичного филиала. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку недвижимости, путешественника, жизни и здоровья, а также получить консультацию по выплатам.

📍 Описание и расположение офиса

Офис на улице Лесной находится в деловой части города, в пешей доступности от станций метро «Дмитровская» (Люблинско-Дмитровская линия) и «Савеловская» (Большая кольцевая линия / Серпуховско-Тимирязевская линия). Здание оборудовано пандусами для маломобильных граждан, имеется зона ожидания и терминалы для самостоятельной оплаты и печати полисов.

• Адрес: 127273, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, стр. 1 (Бизнес-центр «Лесная Плаза» / Офисная часть).
• Ориентир: От метро «Дмитровская», 5-7 минут пешком по ул. Лесной в сторону Савеловского вокзала. От метро «Савеловская» — 7-10 минут через площадь Савеловского вокзала.
• Статус: Полнофункциональный сервисный центр (Sales & Service Point).

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (Лесная ул., 5)

Для уточнения наличия специалиста, очереди или подготовки документов рекомендуется звонить заранее:

• Единый справочный офиса: +7 (495) -39-XX-XX (точный добавочный номер уточняйте на сайте или через горячую линию)
• Отдел продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/Имущество): +7 (495) -39-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (выплаты): +7 (495) -39-XX-XX

Единая горячая линия «Ингосстрах» (всей России, 24/7)

Основной канал связи для любых вопросов: оформления, уточнения статуса полиса, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений.

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 (495) -39-09-00 — для звонков из Москвы и мобильных (многоканальный).

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@ingos.ru
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступен через официальный сайт или приложение.

🌐 Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника за 5-10 минут.
2. Хранение электронных полисов (действительны наравне с бумажными).
3. Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео и документов.
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. Управление данными: смена телефона, email, адреса, привязка банковских карт для автопродления.
6. История платежей и скачивание чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).

Как войти:

• Перейдите на lk.ingos.ru.
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (если регистрировались ранее).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах: Полисы и Выплаты» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуально на 2026 год. Обратите внимание: в предпраздничные дни работа может сокращаться, в праздничные — офис закрыт. Рекомендуется проверять актуальность по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Офисы» перед визитом.

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа со сменяемостью операторов), но в 13:00–14:00 количество открытых окон может снижаться.

Последний посетитель: Принимается за 30-60 минут до закрытия (зависит от сложности услуги).

🏢 Структура офиса: Отделы и услуги

В офисе на Лесной улице представлены следующие функциональные зоны:

Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи)

• Авто: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
• Имущество: Квартира, дом, дача, ремонт, ипотечное страхование (банковские партнеры: Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк и др.).
• Здоровье и жизнь: ДМС (индивидуальные и корпоративные), НС Жизнь, Страхование от НС, Накопительные программы.
• Путешествия: Выезд за рубеж (Шенген, США, Азия), Внутрироссийское туризм, Спортивные риски.
• Другое: Ответственность (ЧСВП), Багаж, Железнодорожные/Авиаперевозки.

Отдел корпоративного страхования (B2B)

• Страхование имущества предприятий, ОСГОП, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков, Финансовые риски.
• Работа по договорам, преимущественно через менеджеров, но можно оставить заявку в офисе.

Отдел урегулирования убытков (Центр выплат)

• Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС, Путешествия).
• Консультации по статусу дел, получение решений о выплате/отказе.
• Работа с экспертизами (независимая, судебная).

Кассовый узел / Терминалы самообслуживания

• Оплата наличными/картой по квитанциям.
• Терминалы для мгновенной выдачи полиса ОСАГО/путешественника (оплата картой/СБП).

👔 Руководство офиса и Московского филиала

Офис на ул. Лесной подчиняется Московскому филиалу ПАО «Ингосстрах».

• Президент Группы «Ингосстрах»: Александр Владимирович Покуров.
• Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Владимир Сергеевич Громов.
• Директор Московского филиала: [ФИО текущего директора на 2026 г.] (информация доступна на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Начальник офиса Лесная ул. (Старший менеджер / Руководитель ТОЧКИ ПРОДАЖ): ФИО уточняется по телефону офиса или на информационном стенде в зоне ожидания.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: moscow@ingos.ru или форму на сайте.

👤 Личный прием руководства и специалистов

В офисе на Лесной улице не проводится регулярный личный прием граждан руководством компании (президентом, генеральным директором). Прием руководством Московского филиала обычно организуется в Главном офисе (ул. Ул. Правды, 24/1) по предварительной записи.

Как записаться на прием к руководителю отдела/филиала:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения», указав тему «Запрос на личный прием».
3. Напишите официальное письмо на имя Директора Московского филиала и отправьте по почте или через ЛК.

В офисе Лесная: Вы можете поговорить со старшим смены / администратором зала для решения конфликтных ситуаций на месте (пций на уровне офиса.

⭐ Отзывы клиентов об офисе (Ул. Лесная, 5)

Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Банки.ру) за 2024-2025 годы.

✅ Положительные моменты:

• Удобная локация: Близко к двум станциям метро, легко найти (БЦ «Лесная Плаза»).
• Длинный график: Работа до 20:00 в будни и в выходные — большой плюс для работающих.
• Компетентные сотрудники: Часто хвалят специалистов по ОСАГО и КАСКО за скорость оформления (15-30 мин).
• Электронная очередь: Есть терминал талонов / запись через приложение/сайт — минимум ожидания.
• Чистота и комфорт: Современный ремонт, кондиционеры, кофемашина, удобные кресла для ожидания.

❌ Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в пик: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до обеда — ожидание 40-60 мин без предварительной записи.
• Парковка: Внутри двора БЦ платная/ограниченная, на улице Лесной — платная парковка (зона ППК), мест мало.
• Сложные выплаты: По КАСКО/Имуществу часто требуют привезти авто на осмотр на другой адрес (САО/ЮАО) или ждут решения ЦУУ (Центра урегулирования) в главном офисе.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы про активное предложение ДОПОГО/ДМС при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ правомерен, полис ОСАГО выдавать обязаны без доп. соглашений).

📊 Средний рейтинг: 4.2 / 5.0

💡 Полезные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее через сайт ingos.ru -> «Офисы» -> «Записаться на прием». Это сэкономит 30-60 минут.
2. Возьмите полный пакет документов: Паспорт, СТС/ПТС (авто), Права, Диагностическая карта (ОСАГО), Договор ипотеки/Свидетельство (недвижимость), Мед. карты/Направления (ДМС).
3. Оплатите онлайн: Если пришли за полисом, оформите и оплатите его в Личном кабинете заранее, в офисе только распечатают/подпишут (или вообще не придется идти, полис придет на email).
4. Сообщите о НС по телефону/в приложении: Не обязательно ехать в офис, чтобы открыть дело. Звоните ###-###-#### или используйте ЛК — быстрее и фиксируется время звонка.
5. Проверьте полис на месте: Перед уходом сверьте ФИО, ВИН, госномер, даты, сумму страхования.

🗺️ Как добраться (Схема проезда)

• Метро «Дмитровская» (Выход в город к ул. Лесной): Выход из вагона из центра → подземный переход → выход на ул. Лесной. Движение вправо (направление Савеловский вокзал) ~500 м. Здание слева (стеклянный фасад БЦ «Лесная Плаза»), вход с двора/франтовой стороны.
• Метро «Савеловская» (БКЛ / Серпуховско-Тимирязевская): Выход на площадь Савеловского вокзала → перейти дорогу (подземный переход или регулируемый переход) → движение по ул. Лесной от вокзала ~600 м. Здание справа.
• Авто/Такси: Адрес навигатору: ул. Лесная, 5с1. Парковка: платная городская (зона ППК) по ул. Лесной и переулкам, или платная парковка БЦ (въезд с ул. Лесной или переулка 1-й Лесной).
• Наземный транспорт: Автобусы/троллейбусы/маршрутки остановка «Ул. Лесная» или «Савеловский вокзал».

📄 Реквизиты для официальной переписки и судебных исков

Если вам нужно направить официальное претензионное письмо или иск в суд, используйте юр. адрес Московского филиала (не адрес офиса на Лесной!):

Информация актуальна на . Графики работы, телефоны отделов и состав сотрудников могут меняться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.