Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и Каско до ДМС, страхования недвижимости, путешествий и бизнеса; Ниже представлена подробная информация об офисе по адресу г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 1, а также общие федеральные контакты и цифровые сервисы компании на 2026 год.
📍 Описание отделения
Офис по адресу ул. Рочдельская, 15, стр. 1 (район Марьино, Юго-Восточный административный округ Москвы) являеться одним из точек продаж и обслуживания клиентов СПАО «Ингосстрах» в столице. Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, застраховать имущество, ответственность или путешествие, а также получить консультацию по страховым случаям и внести изменения в действующие договоры.
Важно: Поскольку сеть офисов может оптимизироваться, настоятельно рекомендуется заранее уточнять актуальность адреса и режим работы по единой горячей линии или на официальном сайте перед визитом.
📞 Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)
Это основной номер для связи с колл-центром компании из любого региона:
- ###-###-#### — единый контакт-центр (работает 24/7).
- +7 -95 788-09-09 — для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифам оператора).
Телефоны отделения Рочдельская 15 (Справочно)
Прямые городские номера отделений часто не публикуются или меняются. Для связи с конкретным менеджером этого офиса лучше всего:
- Позвонить на ###-###-#### и попросить перевести на отделение «Рочдельская 15» или назвать адрес.
- Воспользоваться виджетом «Обратный звонок» на официальном сайте, указав нужный офис.
Электронные адреса (E-mail)
- client@ingos.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы).
- claims@ingos.ru, для уведомления о страховых случаях (если нет доступа к ЛК).
- partner@ingos.ru, для партнеров и агентов.
🌐 Официальный сайт
www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия), покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, чат-бот и форма обратной связи.
💻 Личный кабинет (ЛК)
Удобный инструмент для удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.ingos.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями») и получении кэшбэка.
- Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП для ОСАГО) и отслеживание статуса урегулирования.
- Заказ дубликатов полисов и справок.
- Изменение данных в полисе (водители, адрес, мощность авто).
- История платежей и документов.
Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
👤 Личный прием и График приема
График работы отделения Рочдельская 15 (Типовой для офисов продаж в ТЦ/БЦ):
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 20:00 (возможен перерыв 14:00-15:00) |
| Суббота | 10:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Внимание! График может отличаться в праздничные дни или из-за эпидемиологической обстановки. Обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения времени работы именно этого офиса в день визита.
Личный прием руководства / старших специалистов
Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев предусмотрен прием у руководства регионального управления.
- Запись на прием: через горячую линию ###-###-#### или по e-mail client@ingos.ru с пометкой «На личный прием».
- Прием обычно проводится в офисе управления по адресу: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32 (Головной офис / Московское региональное управление) или в крупных филиалах по предварительной записи.
🏢 Структура и Отделы (Функциональные направления)
В офисе на Рочдельской, как правило, представлены менеджеры по следующим направлениям (фронт-офис). Специализированные бэк-офис отделы (урегулирование, юристы, актуарии) находятся в управлении/ГО:
- Отдел автострахования: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование грузовиков/мотоциклов.
- Отдел страхования физлиц (Не авто): ДМС, Несчастные случаи (НС), Страхование путешественников (VZR), Имущество (квартира, дом, дача), Ответственность, Финансовые риски.
- Отдел корпоративного страхования (B2B): Имущество предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков, Банковские гарантии.
- Отдел работы с претензиями (Прием уведомлений): Первичный прием документов по страховым случаям (передаются в Урегулирующее управление).
- Служба качества / Претензионная работа: Прием жалоб на качество обслуживания.
👔 Руководство компании (СПАО «Ингосстрах»)
Ключевые фигуры на федеральном уровне (актуально на 2026 год):
- Председатель Правления: Александр Владимирович Плющев (управляет компанией с 2022 г.).
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц, корпоративное бизнес, урегулирование, риски.
- Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.
Руководитель Московского регионального управления (МРУ): Информация о руководителе конкретного регионального управления актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или уточняется по горячей линии.
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина)
Отзывы об офисе на Рочдельской 15 и компании в целом смешанные, что типично для крупных страховщиков с массовым обслуживанием.
Положительные моменты (Часто упоминают):
- Удобное расположение: Офис часто находится в доступном месте (ТЦ/БЦ) с парковкой.
- Скорость оформления ОСАГО: Полис выдается за 15-20 минут при наличии всех документов.
- Личный кабинет и приложение: Высоко оценивается функционал (покупка, продление, ЕВП, кэшбэк).
- Рассрочка без первоначального взноса: Популярная услуга «Оплати частями».
- Круглосуточная горячая линия: Операторы отвечают быстро, помогают с расчетом стоимости.
Отрицательные моменты (На что жалуются):
- Очереди в «пиковые» часы: Утром и в обед может быть ожидание 20-40 мин.
- Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты отмечают давление менеджеров при продаже КАСКО/ДМС (доп. опции, GAP-страхование).
- Сроки урегулирования КАСКО: Жалобы на долгую экспертизу или заниженные выплаты (проблема отрасли).
- Сложности с ЕВП (Европротокол): Иногда технические сбои в приложении/ЛК при фотофиксации.
- Смена адресов офисов: Клиенты приходят по старому адресу, а офис уже переехал/закрыт.
📋 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Сайт / Онлайн-покупка / ЛК: www.ingos.ru
- Приложение: «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery)
- E-mail претензий: client@ingos.ru
- Адрес офиса (уточняйте работу!): г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр; 1
Информация актуальна на . Данные о конкретном отделении (телефоны, график) могут меняться. Официальный источник — сайт ingos.ru и колл-центр ###-###-####.