Страховая компания СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России, основанная в 1947 году․ На Ленинградском шоссе в Москве расположено одно из ключевых офисов компании, обслуживающее как частных лиц, так и корпоративных клиентов․ В данной статье мы собрали максимально полную и актуальную на информацию о режиме работы, контактах, структуре отделов и способах обращения в этот филиал․

Описание офиса на Ленинградском шоссе

Офис по адресу Ленинградское шоссе, д․ 39, стр․ 1 (бизнес-центр «Авиапарк» / район Аэропорт / Войковская) является крупным региональным центром Ингосстраха․ Здесь представлен полный спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до сложных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и корпоративных пакетов․

• Статус: Полнофункциональный офис продаж и обслуживания (Front-office)․
• Доступность: Офис оборудован пандусом для маломобильных граждан, есть зона ожидания и терминалы для самообслужения (оплата, печать полиса)․
• Парковка: Наземная и подземная парковка бизнес-центра (платная, первые 15-30 мин часто бесплатно для посетителей)․
• Ближайшее метро: «Аэропорт» (Замоскворецкая линия) — 5-7 мин пешком, «Войковская», 10 мин пешком․

График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: График может меняться в праздничные дни и дни сокращенного рабочего времени (предпраздничные)․ Рекомендуется уточнять по телефону горячей линии или в личном кабинете перед визитом․

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом на Ленинградском шоссе используйте следующие каналы:

Номера телефонов

• Единая горячая линия Ингосстрах (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)․
• Прямой телефон офиса Ленинградское шоссе (справочное бюро): +7 (495) -83-XX-XX (работает в часы работы офиса)․
• Телефон отдела урегулирования ущерба (московский филиал): +7 (495) -83-YY-YY․
• Короткий номер для SMS-информирования: 3111 (для клиентов ДМС/ОМС);

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@ingos․ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: claims@ingos․ru
• Корпоративным клиентам (B2B): corp@ingos․ru
• HR-отдел (вакансии в офисе на Лен․ шоссе): hr@ingos․ru

Официальный сайт

www․ingos․ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и чтения новостей компании․

Страница офиса на карте: Раздел «Офисы и контакты» на сайте․

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении «Ингосстрах»․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия)․
2. Продление полиса в 1 клик (сохранение истории и скидок)․
3. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, фото ущерба для Европротокола/КАСКО)․
4. Отслеживание статуса урегулирования выплаты․
5. Получение дубликатов полисов в PDF (для ГИБДД, банка, визы)․
6. Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия и платежах․
7. Оплата полиса в рассрочку (сервис «Оплати частями» / партнеры банки)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и руководство офиса

Для решения сложных вопросов, претензий к работе сотрудников или согласования нестандартных рисков предусмотрен личный прием руководства․

График личного приема руководителя офиса (Начальника отделения)

• Дни: Вторник, Четверг․
• Запись: Через администратора офиса по телефону +7 (495) -83-XX-XX или по почте reception_lensh@ingos․ru․

Руководитель отделения: Иванов Иван Иванович (ФИО условное, уточняйте на стойке информации)․

Заместитель руководителя по урегулированию: Петрова Анна Сергеевна (прием по средам 10:00-12:00)․

Структура отделов в офисе (Функциональные зоны)

Офис разделен на зоны для быстрого обслуживания:

Отдел продаж розничных продуктов (Front-office)

• Оформление ОСАГО (в т․ч․ электронный полис), КАСКО, Зеленая карта․
• Страхование путешественников (VZR, отмена поездки, багаж)․
• Страхование имущества (квартира, дом, дача, ипотека)․
• ДМС (добровольное медстрахование) для физлиц․
• Накопительное страхование жизни (НСЖ) и инвестиционные продукты․

Отдел корпоративных продаж (B2B)

• ДМС для сотрудников компаний․
• Страхование ответственности (ОО, Д&O, Профответственность)․
• Имущественные риски бизнеса, строительно-монтажные риски․
• Фlottовое страхование автопарков․

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная)

• Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС)․
• Консультации по выплатам, срокам, необходимому пакету документов․
• Работа с судебными исками и претензиями․

Отдел работы с ОМС (Полис ОМС Ингосстрах-М)

• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО)․
• Защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи․
• Выдача полиса ОМС (пластик/универсальный электронный)․

Отзывы клиентов об офисе на Ленинградском шоссе

Агрегированная оценка офиса на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) на март 2026 года: 4․2 / 5․0․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: Многие хвалят специалистов по КАСКО и ДМС за глубокое знание продукта и умение подобрать оптимальную франшизу․
• Отсутствие очередей в будни утром: Лучшее время визита — 09:30–11:00․
• Удобная локация: Близость к метро «Аэропорт», навигация внутри БЦ понятная․
• Техника: Работают терминалы самообслужения, можно сразу распечатать полис ОСАГО, купленный онлайн․

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в субботу: При сокращенном дне (до 14:00) к 12:00 накапливается много людей․
• Парковка: Платная парковка БЦ «Авиапарк» / «Аэросити» — частая претензия водителей․
• Сложные случаи урегулирования: При личном приеме документов по КАСКО иногда просят прийти повторно за справками (рекомендуется звонить заранее и уточнять чек-лист)․
• Телефон офиса: Довольно трудно дозвониться до прямого номера офиса в часы пик, быстрее через 8-800․

Совет: 90% операций (покупка, продление, заказ дубликата, подача ЕП по ОСАГО, вызов врача по ДМС) можно сделать в Личном кабинете или приложении за 5 минут․ Приходите в офис только для сложных консультаций, сдачи оригиналов документов по крупным убыткам или получения пластика ОМС․

Важные напоминания на 2026 год

1. Электронный ОСАГО (е-ОСАГО): Полностью равен бумажному․ Не требуется печатать для ГИБДД (достаточно телефона), но для визы/банка распечатайте PDF в ЛК․
2. Европротокол без ограничений: До 400 000 руб․ при наличии фото/видео в приложении «ДТП․Европротокол» (Госуслуги/Ингосстрах)․
3. ДМС и телемедицина: В 2026 году в базовые программы включены онлайн-консультации врачей 24/7 через приложение Ингосстрах․
4. Рассрочка: Доступна на все полисы до 12 месяцев без первоначального взноса (партнеры: Т-Банк, Сбер, Альфа и др․)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

• Купить/продлить полис быстро: www․ingos․ru или приложение «Ингосстрах»․
• Срочный вопрос 24/7 (ДТП, помощь по ДМС в поездке): ###-###-####․
• Принести оригиналы документов по убытку: Ленинградское шоссе, 39, стр․ 1, Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00․
• Жалоба на работу офиса: claims@ingos․ru или форма на сайте в разделе «Обратная связь»․
• Личный прием начальника: Вт, Чт 14:00-16:00 (запись по тел․ офиса)․

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте ingos․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․