В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе АО «СОГАЗ» в г. Волгограде, расположенном в Центральном районе (ул. Коммунистическая, д. 10Б). Здесь вы найдете всё необходимое для личного визита или удаленного обращения: режим работы, контактные телефоны, структуру отделов, руководство, информацию о личном кабинете и горячей линии.

Описание офиса и предоставляемых услуг

Офис по адресу ул. Коммунистическая, д. 10Б является главным офисом филиала АО «СОГАЗ» в Волгоградской области. Он находится в Центральном районе города и обеспечивает полный цикл обслуживания как физических, так и юридических лиц;

Основные функции офиса:

• Урегулирование убытков по большинству видов страхования (кроме договоров личного страхования — заявления по ним принимаются онлайн).
• Расторжение договоров страхования (в т.ч. «коробочных продуктов» и страховок при потребительском кредите).
• Консультации по всем продуктам компании.

Важно: По вопросам личного страхования (НС, ВЗР, ВПМЖ) прием заявлений на урегулирование убытков в офисе не производится — документы подаются исключительно через онлайн-сервисы на официальном сайте или мобильном приложении.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

400066, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 10Б
(Центральный район, рядом с остановкой «Универмаг» / «Площадь Павших Борцов»)

Телефоны офиса (Волгоград, ул. Коммунистическая, 10Б)

• Прямой телефон офиса: 8 (8442) -0-45-90
• Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): ###-###-#### (для консультаций, информации о полисах, статусе убытков)

Электронная почта

Прямой электронный адрес отдельного офиса обычно не публикуется для массовых обращений. Все официальные запросы, претензии и документы рекомендуется направлять через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат»);
• Почту России на адрес Единого административного центра (для расторжения договоров): 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ».

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Страница филиала Волгоградской области: sogaz.ru/sogaz/about/filials/53/
• Личный кабинет (вход): lk.sogaz.ru — позволяет управлять полисами, оплачивать продления, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования и отменять договоры (в т.ч. при кредите) дистанционно.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ; Мой страховщик» (App Store, Google Play, RuStore).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис работает по стандартному пятидневному графику с сокращенной пятницей. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Специальный график для расторжения договоров (отказ от страховки при кредите / cooling-off period)

Для подачи заявлений на расторжение договоров страхования, заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита («коробочные продукты»), установлены специальные часы приема для экономии вашего времени:

• Понедельник – Пятница: 10:30 – 12:00 и 14:30 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Рекомендация: Для расторжения договора не обязательно идти в офис. Быстрее и удобнее отправить документы Почтой России на адрес Единого административного центра в Иваново (см. выше) или оформить отказ онлайн через Личный кабинет / сайт.

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе по ул. Коммунистической, 10Б функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел корпоративных продаж — работа с юридическими лицами, комплексные страховые программы для бизнеса.
• Отдел розничных продаж (физические лица) — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, здоровья, жизни, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (корпоративное и имущественное страхование), работа с документами по страховым случаям (кроме личного страхования).
• Группа приема заявлений на расторжение договоров — специализированное окно для отказов от «навязанных» страховок при кредитах.
• Служба качества и работы с претензиями — рассмотрение жалоб на качество обслуживания.

Руководство филиала Волгоградской области

Офис по ул. Коммунистической, 10Б является местом нахождения руководства филиала. На г. состав руководства следующий:

• Директор филиала: Трушкова Ольга Станиславовна
• Заместитель директора по корпоративным продажам продажам: Бибаева Татьяна Георгиевна
• Заместитель директора по корпоративной защите (урегулирование убытков юрлиц): Бондаренко Олег Григорьевич
• Заместитель директора по личному страхованию: Шкуратова Наталья Вячеславовна

Личный прием руководства

Личный прием граждан директором филиала и заместителями проводится по предварительной записи. Обычно дни приема — вторник или четверг (уточняйте по телефону 8 (8442) -0-45-90).

Для записи на личный прием необходимо:

1. Позвонить по телефону офиса или горячей линии ###-###-####.
2. Сообщить суть вопроса (часто проблему решает специалист отдела без участия руководства);
3. Получить дату и время визита.
4. Прийти с паспортом и пакетом документов по существу обращения.

Также обращение к руководству можно направить через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте или через Личный кабинет.

Отзывы клиентов об офисе (ул. Коммунистическая, 10Б)

Обобщение отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных форумов на 2026 год:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают высокую квалификацию специалистов по урегулированию убытков и ОСАГО.
• Работа без очередей (в непиковые часы): Утром (с 08:30) и в специальное время для расторжения (10:30–12:00) обслуживание проходит оперативно.
• Удобное расположение: Центр города, рядом общественный транспорт, парковка у ТЦ «Универмаг» / «Европа Сити Мол».
• Возможность сдать документы на расторжение: Окно работает четко по расписанию, помогают правильно заполнить заявление.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в пиковые часы (обед, вечер, пятница): Время ожидания может достигать 30–60 минут. Рекомендуется прийти за 30 мин до открытия или использовать электронную очередь (если терминал установлен) / запись на сайте.
• Неприем документов по личному страхованию: Клиенты часто приходят с претензиями по НС/ВЗР/ВПМЖ, а им говорят «только онлайн». Это правило компании, а не вина офиса, но вызывает недовольство.
• Парковка: На улице Коммунистической парковка платная и часто переполнена.
• Телефон офиса (60-45-90) часто занят: Лучше звонить на ###-###-#### для консультаций.

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение (если доступно для выбранной услуги).
2. Для расторжения страховки по кредиту, готовьте пакет документов дома (заявление в 2 экземплярах, копия полиса, копия кредитного договора, паспорт, реквизиты счета для возврата). Образец заявления есть на сайте СОГАЗ.
3. По убыткам ОСАГО/КАСКО/имуществу — звоните на 8-800 перед визитом, уточняйте список нужных документов, чтобы не идти дважды.
4. Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru), 90% вопросов решаются там быстрее, чем в офисе.

Другие офисы СОГАЗ в Волгоградской области (для справки)

Если офис в Центральном районе неудобен по расположению, можно обратиться в:

• г. Волжский: пл. Труда, д. 19. Тел.: 8 (8443) -1-00-85. Режим: Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:40.
• г. Камышин: ул. Серова, д. 54. Тел.: 8 (8445) -4-42-42. Режим: Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:40.

Горячая линия ###-###-#### работает для всех регионов едино.

---

Актуальность: Информация основана на данных официального сайта АО «СОГАЗ» (раздел Филиалы) на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 8 (8442) -0-45-90 или ###-###-####, так как график может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства.