В данной статье собрана актуальная и подробная информация о офисе страховой группы АО «СОГАЗ», расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200 (2 этаж). Здесь вы найдете все необходимые контакты, режим работы, сведения о структуре отделения и способы обратной связи на .

Описание отделения

Ростовский филиал АО «СОГАЗ» по адресу ул. Красноармейская, 200 является ключевым офисом страховой группы в городе. Головной офис расположен именно по этому адресу. Отделение обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности) до урегулирования убытков и работы с корпоративными клиентами.

Удобное расположение: офис находится на 2 этаже здания по адресу Красноармейская, 200. Ближайшие остановки общественного транспорта:

• Проспект Чехова, около 100 метров;
• Ворошиловский проспект — около 420 метров.

Квалифицированные специалисты предоставляют консультации по всем видам страхования, помогают с оформлением документов и рассмотрением страховых случаев.

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Красноармейской, 200 используйте следующие телефонные номера:

• +7 (863) -10-20-01 — основной многоканальный телефон офиса (руководитель и сотрудники);
• +7 (863) -22-43-50 — дополнительный контактный номер отделения;
• ###-###-#### — единая федеральная горячая линия СОГАЗ (звонок по России бесплатный) для консультаций, в т.ч. по расторжению договоров и урегулированию убытков.

Официальный сайт

Полную информацию о продуктах компании, тарифах, новостях и онлайн-сервисах можно найти на официальном портале:

Сайт: www.sogaz.ru

На сайте также доступен раздел «Контакты» с актуальными реквизитами и картой проезда ко всем офисам сети.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-####

Круглосуточная (или в расширенном режиме) линия поддержки предназначена для:

• Консультаций по страховым продуктам;
• Приема сообщений о страховых случаях;
• Уточнения порядка действий для расторжения договора;
• Контроля качества обслуживания;
• Информирования о статусе рассмотрения заявлений.

Рекомендуется уточнять режим работы горячей линии на официальном сайте, так как он может меняться.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений используйте корпоративные адреса электронной почты, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или в вашем полисе/договоре.

Основные направления для e-mail обращений:

• Претензии по урегулированию убытков;
• Работа с жалобами и предложениями;
• Корпоративное страхование;
• СОГАЗ-Мед (ДМС).

Точные адреса (например, claims@sogaz.ru, info@sogaz.ru или специализированные ящики) лучше уточнить на сайте sogaz.ru в момент обращения.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, оплаты взносов и получения документов клиентам доступен Личный кабинет на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, имущество и др.);
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание этапов урегулирования;
• Оплата полиса банковской картой без комиссии;
• Получение дубликатов документов и справок;
• Изменение контактных данных и бенефициаров;
• История платежей и начислений.

Авторизация: по номеру телефона (через СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.

Личный прием граждан

В офисе по адресу ул. Красноармейская, 200 (2 этаж) осуществляется личный прием посетителей для решения вопросов, требующих визита в офис (подписание документов в оригинале, осмотр ТС, сложные консультации, получение выплат через кассу).

Руководитель отделения и ключевые специалисты принимают посетителей в порядке живой очереди или по предварительной записи (рекомендуется уточнить возможность записи заранее по телефону +7 (863) -10-20-01).

График приема (Режим работы офиса)

Важно: График работы может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону +7 (863) -10-20-01 или на сайте.

Типичный график работы офисов СОГАЗ в Ростове-на-Дону:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 17:00);
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или быть сменным);
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

На Яндекс Картах и 2ГИС для точки «СОГАЗ, Красноармейская 200» часто указан график: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс выходной.

Структура и Отделы офиса

В офисе на Красноармейской, 200 функционируют основные структурные подразделения, обеспечивающие полный цикл работы с клиентами:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, жизни, путешественников, ответственности. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, проведение экспертиз, расчет выплат, выплата возмещений.
3. Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОТ, ГО/ГПО, строительных рисков, финансовых рисков.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольств клиентами качеством сервиса или решениями по выплатам.
5. СОГАЗ-Мед (Отделение/Отдел ДМС): специализированное подразделение по добровольному медицинскому страхованию (обслуживание полисов ДМС, сети клиник, экспертиза качества медпомощи).
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей в натуре, выдача чеков, работа с возвратом взносов (расторжение договоров).

Руководство

Руководитель Ростовского филиала (Головного офиса по адресу Красноармейская, 200) и руководители ключевых направлений принимают обращения граждан по вопросам, не решенным на уровне линейных менеджеров.

Контакт для связи с руководством: +7 (863) -10-20-01 (при звонке просите соединить с руководителем филиала или администрацией офиса).

ФИО текущего руководителя филиала и его заместителей лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзывных площадках офис СОГАЗ на Красноармейской, 200 имеет значительное количество оценок (по данным интернета — более 350 отзывов и 30+ фото/панорам).

Общая картина отзывов:

• Плюсы: удобное местоположение (центр города, рядом остановки «Проспект Чехова»), компетентные сотрудники фрионт-офиса, быстрая выдача полиса ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут», чистый и комфортный зал ожидания, возможность оплаты картой в кассе.
• Минусы: очереди в часы пик (утро, обед, пятница), иногда долгое ожидание решения по урегулированию убытков (зависит от сложности случая, а не только от офиса), редкие жалобы на работу колл-центра (фederal номер 8-800), а не именно этого офиса.
• Рейтинг: как правило, составляет 4;0 – 4.5 из 5.0 баллов.

Примеры тем отзывов:

«Оформлял ОСАГО, всё прошло быстро, менеджер Алексей объяснил все нюансы по франшизе. Офис на 2 этаже, лифт есть, удобно.», Яндекс Карты

«Сдавала документы по КАСКО после ДТП. Приняли без очереди (записалась заранее по телефону). Сроки урегулирования соблюли, деньги пришли на карту.» — 2ГИС

«Звонила на 8-800 уточнить по расторжению — ждала на линии 10 минут. В офисе на Красноармейской всё решили за 5 минут, вернули деньги за остаток полиса.», Отзыв в сети

Совет: Прежде чем прийти в офис, прочитайте свежие отзывы за последний месяц на Яндекс Картах или 2ГИС (поиск: «СОГАЗ Красноармейская 200»), чтобы оценить текущую загруженность и качество сервиса.

Краткая шпаргалка (Quick Info)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д; 200, 2 этаж.
• Телефон офиса: +7 (863) -10-20-01, +7 (863) -22-43-50.
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####.
• Сайт: sogaz.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru (или через приложение).
• Режим работы (ориентировочный): Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной.
• Остановки: «Проспект Чехова» (100 м), «Ворошиловский проспект» (420 м).

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте sogaz.ru.