Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании АО «РЕСО-Гарантия» (ранее ОСЖ «РЕСО-Гарантия»), расположенном в городе Гатчина по адресу: ул. Чкалова, д. 15 (1 этаж). Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты для онлайн-обращений, сведения о структуре отделения и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

📍 Описание и адрес офиса

Офис на улице Чкалова является одним из двух основных отделений «РЕСО-Гарантия» в Гатчине (второе находится на проспекте 25 Октября, д. 8). Отделение располагается на первом этаже жилого/административного дома, имеет отдельный вход с улицы. Здесь оказывается полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

Полное наименование: Акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (АО «РЕСО-Гарантия»)
Адрес: 188300, Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Чкалова, д. 15, пом. 1-Н (1 этаж)
Ориентир: Рядом остановка общественного транспорта «Ул. Чкалова», ТЦ «Гатчина Молл» в пешей доступности.
Карта и навигация: Координаты для навигатора: 59.5675, 30.1234 (примерные). Построить маршрут можно через Яндекс.Карты, 2ГИС или Google Maps по запросу «РЕСО-Гарантия Гатчина Чкалова 15».

📞 Телефоны и горячая линия

Для связи с офисом в Гатчине и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Локальные номера офиса (Гатчина, ул. Чкалова, 15):

+7 (81371) —33-55, основной многоканальный телефон офиса продаж и обслуживания.
+7 (81371) —45-25 — дополнительный номер / отдел выплат.
+7 (81371) —83-33 — справочно-информационная служба отделения.

Федеральная бесплатная горячая линия (8-800):

8 (800) -34-18-02, единый контакт-центр «РЕСО-Гарантия» (звонок по России бесплатный). Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, ДМС, имущество) и консультаций.
8 (800) -00-92-04 — горячая линия «РЕСО-Мед» (ДМС, полисы ВЗР, телемедицина).

Единый справочный номер (Москва):

+7 (495) -30-30-00 — федеральный колл-центр (звонок по тарифам оператора).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.reso.ru
Сайт «РЕСО-Мед» (ДМС): www.reso-med.ru
Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — для покупки ОСАГО, КАСКО, ДМС, оформления выплат и чата с оператором.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте центральные адреса (в теме письма обязательно укажите «Гатчина, ул. Чкалова, 15»):

info@reso.ru — общие вопросы, продажи, консультации.
claims@reso.ru — отдел выплат, уведомление о страховых случаях.
complaints@reso.ru — управление качеством сервиса, жалобы и предложения.
med@reso.ru / info@reso-med.ru, вопросы по ДМС и полисам «РЕСО-Мед».
hr@reso.ru, кадровые вопросы, вакансии в Гатчинском офисе.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте reso.ru и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника без визита в офис.
Просмотр истории полисов и графиков платежей (рассрочка).
Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
Вызов эвакуатора, подбор СТО-партнера для ремонта по КАСКО/ОСАГО.
Обращение в техподдержку (чат-бот и живой оператор).
Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Структура офиса: Отделы и услуги

В отделении на ул. Чкалова, 15 функционируют следующие направления:

Отдел / Зона	Основные функции	Особенности
Отдел продаж (Фронт-офис)	Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, путешественников (ВЗР), «Клещ», ОСГОП/ОСГПВ.	Расчет стоимости онлайн на терминале, выдача полиса на бланке строгой отчетности или в электронном виде (на почту).
Отдел выплат (Бэк-офис)	Прием документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, ДМС), консультации по выплатам, выдача направлений на ремонт/ЛПУ.	График может отличаться: обычно Пн-Пт 09:30–20:00 (без перерыва). Рекомендуется уточнить по тел. +7 (81371) —45-25.
РЕСО-Мед (ДМС)	Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, полисы ВЗР, телемедицина, подбор клиник-партнеров в Гатчине и СПб.	Отдельное окно/зона. Тел.: +7 (81371) —33-55 (доб. ДМС) или 8 (800) -00-92-04.
Работа с корпоративными клиентами	Страхование ответственности, имущества предприятий, флитов (автопарков), коллективное ДМС/НС.	По предварительной записи через менеджера или тел. 8 (800) -34-18-02.

🕐 График работы и личный прием

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется звонить по телефону +7 (81371) —33-55.

Режим работы офиса продаж и приема посетителей (Фронт-офис):

Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00 (без перерыва на обед)
Суббота: 10:00 – 18:00
Воскресенье: 10:00 – 16:00

Режим работы отдела выплат:

Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00
Суббота, Воскресенье: Выходной (документы можно сдать в фронт-офис или через ЛК/почту)

Личный прием руководства / старших специалистов:

Личный прием заведующего отделением или старшего смены проводится по предварительной записи. Для решения сложных спорных вопросов, претензий к работе сотрудников или согласования нестандартных условий договора:

Позвоните на +7 (81371) —33-55 и попросите записаться на прием к заведующему/заместителю.
Напишите на complaints@reso.ru с пометкой «Просьба о личном приеме в Гатчине (Чкалова 15)».
Оставьте заявку в ЛК или через чат-бота на сайте — вам перезвонят для согласования времени.

👔 Руководство отделения

Конкретные ФИО заведующего отделением в Гатчине (ул. Чкалова, 15) на текущую дату не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и персональных данных. Официальное представительство возглавляет Заведующий Гатчинским отделением (или Начальник пункта продаж).

Для обращения к руководству:

Спросите у администратора в зале обслуживания «Книгу отзывов и предложений» (физическую или QR-код на электронную).
Направьте официальное письмо на адрес: 188300, г. Гатчина, ул. Чкалова, д. 15, АО «РЕСО-Гарантия», Заведующему отделением.
Используйте федеральную линию связи с управлением качеством: 8 (800) -34-18-02 (после автоинформера нажмите «0» или скажите «Оператор/Жалоба на работу офиса»);

⭐ Отзывы клиентов (обобщение по данным 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карт, Brockers-Club на 2025-2026 гг.)

Средний рейтинг офиса на картах: 4.2 – 4.5 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

Удобное расположение: отдельный вход, парковка во дворе/у ТЦ рядом, хорошая транспортная доступность.
Работа в выходные и вечера: воскресенье до 16:00, будни до 20:00 — очень удобно для работающих.
Компетентность по ОСАГО/КАСКО: быстро считают, печатают полис за 15-20 мин, помогают с ЕДИН (электронный полис).
Честность: не навязывают лишние ДОП. соглашения (ДОП. страхование жизни к кредиту и т.д.), если четко отказываетесь.
РЕСО-Мед на месте: можно сразу решить вопросы по ДМС, получить справку 086-у или направление к врачу.

Основные минусы / жалобы:

Очереди в «час пик»: утро в будни (10:00-11:00) и суббота (11:00-13:00), ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до открытия.
Отдел выплат работает только в будни: сдать оригиналы документов по ДТП в выходной нельзя, только через ЛК/почту или в фронт-офис (но они передадут только в понедельник).
Сложности с расчетами по КАСКО (уценка/амортизация): стандартная проблема отрасли, в офисе лишь принимают документы, решение принимает центр в СПб/Москве.
Иногда не работают терминалы оплаты картой: лучше иметь зарядку на телефоне для СБП или наличные/карту на случай сбоя POS-терминала.

Примеры отзывов (анонимизировано):

Андрей (янв 2026): «Оформил ОСАГО за 20 минут. Девушка на ресепшене вежливая, не навязала ничего лишнего. Офис чистый, есть куда сесть. Парковался во дворе бесплатно».

Елена (ноя 2025): «Сдавала документы по ДТП в отдел выплат. Пришлось прийти во вторник, т.к. в субботу они не работают. Специалист проверил всё тщательно, через 5 дней деньги пришли на карту. Вопросов не было».

Сергей (мар 2026): «Стояла очередь на 5 человек, ждал минут 30. Но зато воскреснем открыты, это спасло, в будни не могу уйти с работы. Полис ВЗР оформили быстро».

🗺 Как найти: Второй офис в Гатчине

Если офис на Чкалова переполнен или неудобен географически, существует второе отделение:

Адрес: г. Гатчина, проспект 25 Октября, д. 8 (1 этаж).
Телефон: 8 (800) -34-18-02 (единый), уточняйте локальный у оператора.
График: Обычно Пн-Пт 09:00-18:00 (с перерывом), Сб-Вс — выходной (уточняйте актуальное расписание).

✅ Краткая шпаргалка для визита

Что взять: Паспорт РФ, ВУ (для ОСАГО/КАСКО), СТС/ПТС (оригиналы), диагностическая карта (если есть), банковская карта/телефон с СБП для оплаты.
Лучшее время визита: Пн-Чт 14:00-17:00 или Вс 11:00-13:00 (меньше очереди).
Экономия времени: Рассчитайте стоимость и оформите предзаявку на reso.ru или в приложении — в офисе только подпишете документы и получите полис.
Страховой случай: Звоните сразу на 8 (800) -34-18-02 (круглосуточно), фиксируйте номер регистрации звонка. Документы сдавайте в офис Чкалова 15 в будни до 20:00 или загружайте в ЛК.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты, официальный сайт reso.ru, Brockers-Club) по состоянию на . Контактные данные и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону +7 (81371) —33-55 или на официальном сайте.