Офис страховой компании АО «Ингосстрах», расположенный по адресу Москва, улица Большая Тульская, дом 10, строение 9, является одним из ключевых офисов обслуживания клиентов в Южном административном округе столицы. Компания работает на рынке страхования с 1947 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования жизни и ипотечного страхования.

Описание офиса и спектр услуг

Данное отделение функционирует как офис продаж и урегулирования убытков. Здесь клиенты могут не только приобрести полис, но и получить консультацию по страховому случаю, подать документы на выплату или оформить изменения в действующем договоре.

Основные виды страхования, доступные в офисе:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ДСАГО (добровольное гражданское автострахование), страхование пассажиров.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, бытовая техника, ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика).
• Страхование здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование путешествующих (VZR), страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), накопленное страхование;
• Финансовые риски и ответственность: страхование гражданской ответственности, страхование финансовых рисков, корпоративные программы.

Важно: В интернете встречается информация о строении 10 (например, на картах 2ГИС или старых справочниках), однако актуальный адрес входа для посетителей — строение 9 (1 этаж). Офис находится в шаговой доступности от станции метро «Тульская» (около 300 метров), в Даниловском районе.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с офисом на Большой Тульской и единым контакт-центром компании.

Адрес и геолокация

Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 10, стр. 9 (1 этаж).

Координаты (GPS): 55.706107, 37.618686.

Ближайшее метро: «Тульская» (Замоскворецкая линия), выход в сторону ул. Большой Тульской.

Телефоны офиса и горячая линия

• Единая горячая линия / Контакт-центр (входящие звонки): 8 (800) -00-55-55 (бесплатно по России) или +7 (495) -56-55-55 (московский номер, работает как многоканальный).
• Режим работы контакт-центра: Виртуальный ассистент — 24/7; живые операторы — ежедневно с 06:00 до 23:59 по МСК.
• Телефон для справок по конкретному офису: уточняйте у оператора по номеру 8 (800) -00-55-55, так как прямой городской номер отделения часто не публикуется во избежание перегрузов.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные адреса компании:

• info@ingos.ru — общие вопросы, консультации, претензии.
• claims@ingos.ru, урегулирование убытков (страховые случаи).
• partner@ingos.ru — сотрудничество, агентская сеть, корпоративные клиенты.
• hr@ingos.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Примечание: У отдельного офиса на Большой Тульской, как правило, нет отдельного публичного e-mail; вся корреспонденция идет через центральный офис.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.ingos.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, реквизиты.
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, имущества онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статуса выплат.
3. Сообщение о страховом случае (для ОСАГО, КАСКО, имущества) и отслеживание этапов урегулирования.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД/МЧС).
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуальный график на (проверяйте перед визитом на сайте или по телефону, возможны изменения в праздничные периоды):

Совет: В пиковые периоды (конец месяца, начало сезона дач, предновогодние дни) возможны очереди. Рекомендуется заранее записаться на консультацию через сайт или приложение «Ингосстрах», либо воспользоваться услугами удаленного оформления в Личном кабинете.

Личный прием и руководство

Личный прием руководства офиса

В стандартном офисе продаж (ритейл) на Большой Тульской не проводится регулярный личный прием граждан руководителем отделения по графику. Все вопросы решаются специалистами фронт-офиса (менеджерами по продажам и урегулированию).

Если у вас сложный спорный вопрос, который не решили на месте, процедура эскалации выглядит так:

1. Письменная претензия через Личный кабинет или на e-mail info@ingos.ru.
2. Обращение в Департамент качества обслуживания клиентов (Центральный офис).
3. При необходимости — назначение встречи с руководителем регионального управления/филиала в Центральном офисе (Москва, ул. Бауманская, д. 36/1) по предварительной записи.

Руководство компании (Центральный аппарат)

Офис на Большой Тульской входит в структуру Московского филиала АО «Ингосстрах».

• Президент АО «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (с 2021 года).
• Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное бизнес, ритейл и ДМС, финансы, ИТ, урегулирование убытков, правовые вопросы.
• Директор Московского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.

Юридический адрес головной организации: 105064, г. Москва, ул. Бауманская, д. 36/1.

Структура офиса (Отделы/Зоны обслуживания)

Физически офис на Большой Тульской, 10 стр. 9 (1 этаж) зонирован на функциональные зоны:

• Зона приема и регистрации (Front-desk): администратор, выдача талонов электронной очереди, первичная триаж запроса (продажа / урегулирование / консультация).
• Отдел продаж (Ритейл): менеджеры по ОСАГО, КАСКО, имуществу, VZR, ДМС, Жизнь. Оформление новых договоров, продление, изменения.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / Front-урегулирование): специалисты по приему документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС); Консультируют по пакету документов, принимают оригиналы/копии, выдают уведомления о принятии.
• Зона самообслуживания: терминалы оплаты, киоск для входа в Личный кабинет, распечатки полисов.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основании данных агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Финуслуги.ру) и открытых источников, рейтинг офиса обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: 3-5 минут пешком от метро «Тульская», понятный подъезд (строение 9, 1 этаж).
• Компетентность по ОСАГО: быстро оформляют электронные полисы, помогают с продлением через Госуслуги/ЛК.
• Работа с урегулированием: многие отмечают, что документы по КАСКО/имуществу принимают без очереди, если прийти по талону «Урегулирование».
• Чистота и комфорт: современный ремонт, есть зона ожидания, терминалы оплаты, бесплатный Wi-Fi (иногда).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: особенно в конце месяца, в пятницу до 14:00, в сезон оформления ВЗР (май-июнь, декабрь).
• Навязывание доп. услуг: классическая проблема ритейла — предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ программ (ДСАГО, страхование жизни к кредиту, расширенная помощь) при оформлении базового ОСАГО.
• Сложности с КАСКО/ДМС: для сложных случаев (тотальные убытки, спорные ДМС) часто требуют направлять документы в Центральный офис или ждать решения эксперта, что удлиняет сроки.
• Телефон офиса: сложно дозвониться напрямую к конкретному менеджеру; все уходит на 8-800.

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь заранее через приложение «Ингосстрах» или сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
2. Для урегулирования убытков лучше приходить в первой половине дня (пн-чт), когда работают старшие эксперты.
3. Возьмите с собой оригиналы паспорта, ВУ, СТС/ПТС, диагностической карты (для авто), даже если оформляете онлайн, в офисе могут попросить показать оригиналы для верификации.

Другие офисы Ингосстрах в регионе (для ориентации)

Если офис на Большой Тульской неудобен или закрыт, ближайшие альтернативы в Москве:

• Офис на Бауманской (Центральный офис/Головной): ул. Бауманская, д. 36/1 (метро «Бауманская»/«Красные Ворота»). Работает пн-пт 9:00-18:00. Здесь выше уровень компетенции по сложным спорам.
• Офис на Варшавском шоссе: Варшавское ш., д. 9, стр. 1 (ТЦ «Колумбус», метро «Коломенская»). Работает дольше, часто без выходных (по графику ТЦ).
• Офис в Туле (для жителей области): г. Тула, ул. Демонстрации, д. 137 (продажи и урегулирование); г. Алексин, Тульская ул., д. 136а.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Ингосстрах» на Большой Тульской

• Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 10, стр. 9 (1 этаж).
• Метро: Тульская (300 м).
• График: Пн-Чт 09:00–20:00, Пт 09:00–18:45, Сб-Вс — выходной.
• Горячая линия (24/7 бот, 6:00–23:59 операторы): 8 (800) -00-55-55 / +7 (495) -56-55-55.
• Сайт / Личный кабинет: www.ingos.ru / lk.ingos.ru.
• E-mail претензий: claims@ingos.ru.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы в день посещения на официальном сайте или по телефону горячей линии.