Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края), это ключевая организация, обеспечивающая реализацию государственной политики в области ОМС на территории региона․ Официальный интернет-ресурс фонда служит основным инструментом прозрачности, информирования застрахованных лиц и взаимодействия с медицинскими организациями и страховыми компаниями․ В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация о сайте, контактах, структуре и возможностях обращения граждан․

Описание и официальный адрес сайта

Официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пермского края расположен в сети Интернет по адресу:

http://www․pkfoms․ru

Назначение портала:

• Информирование населения о правах застрахованных лиц и гарантиях по программе ОМС․
• Публикация нормативных правовых актов, приказов, распоряжений и отчетности фонда․
• Обеспечение доступа к реестрам медицинских организаций и тарифов․
• Прием обращений граждан (электронная приемная, жалобы, предложения)․
• Работа с медицинскими и страховыми организациями (взаиморасчеты, мониторинг, экспертиза)․
• Публикация сведений о вакансиях, закупках и конкурсах․

На сайте реализована адаптивная верстка для удобства просмотра с мобильных устройств, а также версия для слабовидящих․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

614000, г․ Пермь, ул․ Уральская, д․ 119

Здание расположено в центральной части города․ На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) указаны входы для посетителей и парковка․ Рекомендуется заранее уточнять режим работы пропускного режима при личном визите․

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Служба поддержки пациентов)

Для консультаций по вопросам ОМС, прав пациентов, выбора СМО/ЛПУ, качества медицинской помощи:

• Единый справочный телефон (Горячая линия): 8 (342) -36-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте в разделе «Контакты» на pkfoms․ru, так как нумерация может обновляться)․
• Режим работы телефонов: обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и документов используются следующие почтовые ящики (актуальные адреса всегда публикуются в разделе «Обращения граждан»):

• Главный электронный адрес фонда: pkfoms@pkfoms․ru (или аналогичный на домене @pkfoms․ru)
• Для обращений граждан (электронная приемная): часто выделен отдельный ящик, например priemnaya@pkfoms․ru или через веб-форму на сайте․
• Отдел закупок / контрактной работы: отдельный контактный e-mail, публикуемый в разделе «Закупки»․

Личный кабинет на сайте ТФОМС

На официальном сайте pkfoms․ru функционирует Личный кабинет застрахованного лица (или портал «Госуслуги» интеграция)․

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли он, нет ли блокировок)․
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде (раз в год)․
3. Выбор/смена лечебного учреждения (ЛПУ) и участкового терапевта․
4. Отслеживание обращений (жалобы на качество/доступность медпомощи), просмотр статуса рассмотрения и ответа․
5. Получение справок (например, о факте страхования)․

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это гарантирует идентификацию личности без визита в фонд․ Рекомендуется иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах․

Личный прием граждан

Руководители фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия․

График приема (типовый, уточняйте на сайте на день визита):

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, отказы, чеки)․ Прием ведется в здании по адресу: ул․ Уральская, 119․

Структура фонда: Основные отделы и департаменты

ТФОМС Пермского края имеет сложную организационную структуру․ Основные функциональные блоки (названия могут незначительно варьироваться, актуальную структуру см․ в разделе «Сведения об организации» -> «Структура» на сайте):

• Департамент (Отдел) экспертизы качества и доступности медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), рассмотрение жалоб пациентов․
• Департамент (Отдел) контроля за финансовым обеспечением и тарифообразованием — расчет тарифов, контроль за целевым использованием средств ОМС, взаиморасчеты с СМО и ЛПУ․
• Отдел работы с застрахованными лицами и защите их прав (Служба поддержки пациентов) — прием обращений, горячая линия, консультирование, смена СМО/ЛПУ․
• Юридический отдел (Управление правового обеспечения) — правовое сопровождение, судебная работа, нормативная база;
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, электронных сервисов, аналитика данных․
• Отдел кадров и организационно-распорядительной работы — внутренний документооборот, кадры, личный прием․
• Отдел закупок и имущественных отношений — закупки фонда, управление имуществом․
• Территориальные управления (филиалы) в муниципальных районах/городах края — представительства фонда на местах (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур и др․)․

Руководство ТФОМС Пермского края

На сайте в разделе «Руководство» публикуются сведения о лице, осуществляющем функции директора (председателя), и его заместителях․

Актуальные данные на 2026 год (требуют проверки на сайте в разделе «Руководство»):

• Директор (Председатель): [ФИО текущего директора, например, Иванов Иван Иванович, замените на актуальное с сайта]․
• Первый заместитель директора: [ФИО]․
• Заместители директора по направлениям: за экспертизу качества, за экономику и финансы, за правовое обеспечение и работу с обращениями, за IT и аналитику․

В карточке каждого руководителя обычно указана краткая биография, контактный телефон секретаря/приемной для связи․

Отзывы о работе ТФОМС Пермского края

Оценка деятельности фонда гражданами формируется на основе:

• Отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps): по адресу ул․ Уральская, 119․ Оценки часто касаются удобства парковки, работы охраны/пропускного режима, вежливости сотрудников справочной и скорости решения вопросов при личном приеме․
• Отзывов на самом сайте (модуль «Обращения граждан» / «Задать вопрос»): публикуются анонимизированные ответы на частые вопросы․
• Социальных сетях (ВКонтакте): официальная группа ТФОМС Пермского края (vk․com/pkfoms или похожий адрес) — оперативно информирует о проверках, смене поликов, акциях «Прямая линия» и отвечает на комментарии․

Типичные темы обращений и отзывов:

1. Положительные: компетентность юристов при защите прав пациентов, помощь в смене СМО через Госуслуги, оперативные ответы по горячей линии․
2. Негативные/Проблемные: длительные сроки рассмотрения экспертиз качества (до 30-60 дней), сложность дозвониться по телефону в часы пик, бюрократические процедуры при личном визите․

Совет: Прежде чем писать отзыв или жалобу на фонд, уточните, относится ли вопрос к компетенции ТФОМС (контроль ОМС, тарифы, экспертиза качества) или к компетенции Министерства здравоохранения Пермского края (организационная работа больниц, кадры, строительство) или Страховой медицинской организации (СМО) (выдача полиса, защита прав в конкретном страховщике)․

Полезные разделы сайта pkfoms․ru (Навигация)

Для быстрого поиска информации используйте главное меню портала:

• «Гражданам» — права пациентов, как получить помощь, смена СМО/ЛПУ, оплата лекарств, реестр ЛПУ․
• «Медицинским организациям» — тарифы, методики, отчетность, контракты, экспертиза․
• «Страховым организациям» — реестр СМО, контроль, взаиморасчеты․
• «Нормативная база» — законы края, приказы фонда, федеральные законы․
• «Отчетность» — годовые отчеты, отчеты о выполнении госзадания, финансовая отчетность․
• «Закупки» — план-закупок, извещения, контракты (переход на zakupki․gov․ru)․
• «Вакансии» — трудоустройство в фонд․
• «Обращения граждан» — веб-форма для жалобы/предложения, статус рассмотрения․

Резюме: как быстро решить вопрос через ТФОМС Пермского края

1. Простая консультация / смена СМО: Зайдите на pkfoms․ru -> Личный кабинет (через Госуслуги) или раздел «Гражданам»․
2. Жалоба на качество/отказ в помощи: Раздел «Обращения граждан» на сайте (веб-форма), оставляет официальный след и гарантирует ответ по закону․
3. Сложный спор / нужна консультация юриста: Звоните на Горячую линию (телефон на сайте) или записывайтесь на личный прием к заместителю директора․
4. Нужен адрес/телефон отделения фонда в районе: Раздел «Контакты» -> «Территориальные управления»․

Помните: Официальный источник информации — только сайт http://www․pkfoms․ru и официальная группа ВКонтакте․ Остерегайтесь фишинговых сайтов, имитирующих портал фонда для кражи данных Госуслуг․ Всегда проверяйте адрес в строке браузера (pkfoms․ru)․