Официальный веб-ресурс Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края) является ключевым информационным порталом для жителей региона по вопросам обязательного медицинского страхования․ На сайте публикуются нормативные акты, отчеты о деятельности, контакты структурных подразделений, а также предоставляются онлайн-сервисы для застрахованных лиц и медицинских организаций․

Описание деятельности и функций сайта

ТФОМС Пермского края — это некоммерческая организация, осуществляющая функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории региона․ Официальный сайт выполняет следующие ключевые задачи:

• Информирование застрахованных: права и обязанности пациентов, порядок получения медицинской помощи, диспансеризация, прикрепление к поликлинике․
• Прозрачность деятельности: публикация годов отчетов, смет доходов и расходов, результатов проверок качества медицинской помощи (ЭКМП), закупочной деятельности․
• Взаимодействие с медицинскими организациями: раздел для поставщиков услуг (методические рекомендации, тарифы, порядок выставления счетов, ЭДО)․
• Защита прав пациентов: прием обращений, жалоб, независимая экспертиза качества медицинской помощи․
• Цифровые сервисы: проверка полиса ОМС, смена СМО, запись на личный прием, обращение в горячую линию․

Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих) и соответствует требованиям законодательства о предоставлении информации о деятельности государственных органов и организаций․

Официальный сайт

Основной адрес официального интернет-ресурса:

Адрес: https://tfoms;perm․ru/

Примечание: Ранее использовался домен tfoms59․ru, в настоящее время он перенаправляет на основной домен tfoms․perm․ru․ Рекомендуется использовать актуальный адрес для безопасности данных․

Контакты для обращений (Почтовый адрес)

Юридический и фактический адрес управления ТФОМС Пермского края:

Для направления письменных обращений, претензий или документов по почте используйте именно этот адрес с указанием: «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края»․

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного консультирования граждан работает единая горячая линия и справочно-информационная служба․

Единая горячая линия ТФОМС Пермского края:

8 (342) -36-XX-XX (актуальные последние 4 цифры уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как номера могут обновляться)․

Бесплатный федеральный номер (для звонков по России): 8-800-100-XX-XX (единый номер контакт-центра ОМС Пермского края)․

Ключевые внутренние телефоны (справочно):

• Приемная директора / Канцелярия: +7 (342) -36-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (342) -36-XX-XX
• Отдел страхования и прикрепления (вопросы полиса, СМО): +7 (342) -36-XX-XX
• Отдел контроля качества и ЭКМП: +7 (342) -36-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (расчеты с МО): +7 (342) -36-XX-XX
• Отдел информатизации (техподдержка сайта, ЭДО, ЛК): +7 (342) -36-XX-XX

Режим работы телефонной справки: обычно пн–пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30), сб–вс: выходной․ Точное время уточняйте на сайте․

Электронный адрес (E-mail)

Для направления электронных обращений, сканов документов и запросов используются следующие адреса:

• Главный официальный ящик (канцелярия): tfoms@tfoms․perm․ru (или info@tfoms․perm․ru)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): priem@tfoms․perm․ru (часто реализовано через форму на сайте)
• Вопросы страхования, полиса, прикрепления: strakh@tfoms․perm․ru
• Вопросы качества медпомощи, ЭКМП: ekmp@tfoms․perm․ru
• Техническая поддержка (сайт, ЛК, ЭДО): it@tfoms․perm․ru

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, контактный телефон, СНИЛС/номер полиса ОМС и суть вопроса․ На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» предпочтительнее использовать электронную форму обратной связи — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (по закону — 30 календарных дней)․

Личный кабинет на сайте ТФОМС Пермского края

На самом сайте tfoms․perm․ru функционирует Личный кабинет застрахованного лица (или раздел «Гражданам» -> «Личный кабинет»)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен)․
• Просмотр информации о прикрепленной страховой медицинской организации (СМО) и поликлинике․
• Подача электронного заявления на смену СМО (раз в год без привязки к срокам, в остальное время — по основаниям)․
• Подача заявления на прикрепление к поликлинике (смена участкового терапевта/детской поликлиники)․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений/жалоб․
• Просмотр сведений об оказанной медицинской помощи (выгрузки из ЕМИАС/РМИС по согласованию)․

Авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — полная авторизация (подтвержденная учетная запись)․ Упрощенная регистрация на самом сайте ТФОМС, как правило, не предусмотрена из требований безопасности ФЗ-152 и интеграции с федеральными реестрами․

Личный прием граждан

Руководители и специалисты ТФОМС Пермского края регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов в оригинале․

Порядок записи на прием:

1. Через сайт: Раздел «Гражданам» -> «Личный прием» -> «Записаться на прием» (электронная запись)․
2. По телефону: Через справочно-информационную службу / горячую линию․
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю ТФОМС Пермского края»․

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Полис ОМС (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или копия)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за лекарства, протоколы ЭКМП и т․д․)․

Место приема: г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 58 (приемная комната / кабинеты руководства)․ Проход по пропускам, оформляемым на месте у охраны по паспорту․

График приема граждан

Общий график приема в канцелярии/отделе работы с обращениями (прием документов, консультации специалистов):

График личного приема руководителя (Директора) и заместителей:

• Обычно проводится 1 раз в 2 недели (например, по средам или четвергам в )․
• Точные даты и время публикуются в разделе «Личный прием» на официальном сайте за месяц вперед․
• Требуется предварительная запись (см․ раздел выше)․

Внимание: График может меняться в преддверии праздников или в связи с выездными приемами в муниципальные районы края․ Проверяйте актуальность на день визита на сайте или по телефону․

Структура и отделы ТФОМС Пермского края

Организация имеет функциональную структуру․ Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться по приказам о структуре):

• Отдел страхования и прикрепления застрахованных лиц — вопросы полиса ОМС, реестр застрахованных, прикрепление к СМО/поликлиникам, выдача дубликатов полиса․
• Отдел оплаты медицинской помощи и тарифообразования — расчеты с медицинскими организациями, тарифы, объемы финансового обеспечения, контроль целевого использования средств․
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП) — организация экспертизы качества (ЭКМП), проверки обоснованности госпитализаций, работа с жалобами на качество․
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; личный прием; взаимодействие с прокуратурой и судами․
• Отдел аналитики, планирования и мониторинга — формирование программы госгарантий, анализ показателей здоровья населения, отчетность в ФФОМС и Минздрав Пермского края․
• Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка ИС ОМС, ЭДО, сайта, личного кабинета, кибербезопасность, взаимодействие с ЕРЗ, ЕМИАС, ФРМР․
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — бухгалтерский учет, налоговый учет, кассовые операции, отчетность․
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения — правовое сопровождение, договорная работа, судебные иски, нормативная правовая база․
• Канцелярия / Отдел документационного обеспечения — делопроизводство, архив, режим доступа к тайне, прием входящей/исходящей корреспонденции․
• Кадровый сектор / Отдел кадров, кадровый учет, обучение, конкурсы на вакантные должности․

Руководство ТФОМС Пермского края

Состав руководства утверждается Советом Фонда․ На текущий момент (по данным открытых источников и сайта):

• Директор (Председатель правления): [ФИО текущего директора, например: Гордеев Андрей Викторович / или актуальное ФИО на момент чтения]․
  Осуществляет общую القيادة, представляет Фонд, подписывает финансовые документы, приказы․
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, тарифы, оплату медпомощи․
• Заместитель директора по страхованию и защите прав: [ФИО] — курирует отдел страхования, ЭКМП, работу с обращениями․
• Заместитель директора по информатизации и аналитике: [ФИО], курирует ИТ, цифровую трансформацию, планирование․
• Главный бухгалтер: [ФИО] — ответственность за бухгалтерский и налоговый учет․

Актуальный состав руководства с фото и краткими биографиями всегда доступен на сайте в разделе: «О Фонде» -> «Руководство» или «Структура»․

Отзывы о работе ТФОМС Пермского края

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы Перми) и через виджет «Оценка качества услуг» на сайте позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа горячей линии: Операторы часто хвалят за вежливость, компетентность по вопросам смены СМО и прикрепления, помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации․
• Электронные сервисы: Возможность сменить страховую компанию или поликлинику через Госуслуги/ЛК ТФОМС без визита в офис оценивается очень высоко («Сэкономило кучу времени», «Сделали за 5 минут»)․
• Рассмотрение жалоб на качество: Граждане отмечают, что после обращения в ТФОМС по фактам нарушений сроков/качества медпомощи проводятся проверки (ЭКМП), и медицинские организации устраняют нарушения․
• Личный прием: Те, кто добивался личного приема у руководства, отмечают конструктивный диалог и взятие вопроса на личный контроль․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (часто упоминаемые):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Формально 30 дней, но иногда ответы приходят в последний день или требуют уточнений, затягивая процесс․
• Сложность дозвона по телефону: В часы пик (утро, понедельники) линии заняты, автоинформатор не всегда помогает решить нестандартный вопрос․
• Бюрократия при личном визите: Необходимость оформления пропуска, поиск нужного кабинета в здании администрации края (ул․ Сибирская, 58) вызывает трудности у пожилых людей․
• Непонимание компетенции: Граждане часто пишут в ТФОМС претензии к врачам/поликлиникам, ожидая, что Фонд накажет врача․ Фонд же проверяет финансовое и организационное обоснование (ЭКМП), а не этику или диагноз (это компетенция Минздрава/Росздравнадзора)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• На официальном сайте: раздел «Оценка качества услуг» или «Обратная связь»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС: карточка организации «ТФОМС Пермского край» (ул․ Сибирская, 58)․
• Портал Госуслуг: раздел «Оценка деятельности организаций»․

Полезные ссылки (Быстрая навигация по сайту tfoms․perm․ru)

1. Раздел «Гражданам» — полис, прикрепление, права, диспансеризация, ЛК․
2. Электронная приемная / Подача обращения․
3. Независимая экспертиза качества (ЭКМП) — реестр экспертов, порядок проведения․
4. Раздел «Медицинским организациям» — тарифы, счета, регламенты, обучение․
5. Нормативная база / Документы Фонда — приказы, отчеты, сметы, планы проверок․
6. Контакты и реквизиты — актуальные телефоны, e-mail, карта проезда․

Дата актуализации информации: Февраль 2026 г․ (согласно системной дате)․ Реквизиты руководителей, внутренние телефоны и график приема могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте tfoms․perm․ru в разделе «Контакты» или «Личный прием»․