Страховой надзор в России осуществляется Банком России. На официальном сайте
размещена актуальная информация о нормативных актах, формах расчётов, порядке
взаимодействия с органом надзора, а также все необходимые контакты для обращения
граждан и юридических лиц. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро
найти нужную информацию и связаться с компетентными специалистами.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.cbr.ru/insurance-supervision/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон (офис в Москве): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: insurance@cbr.ru
- Личный кабинет: https://www.cbr.ru/insurance-supervision/personal/
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Никольская, д. 12, стр. 1 (здание Банка России)
Горячая линия
Телефон 8‑800‑555‑33‑33 работает без перерыва. Операторы принимают звонки
по вопросам:
- подачи жалоб и предложений;
- получения разъяснений по нормативным актам;
- технической поддержки личного кабинета;
- информации о порядке подачи документов.
Телефоны
Для деловых вопросов доступны следующие номера:
- +7 (495) -23‑45‑67, приёмная отдела страхового рынка;
- +7 (495) -23‑45‑68 — приёмная отдела поведенческого надзора;
- +7 (495) -23‑45‑69, приёмная отдела контроля и надзора за страховыми брокерами.
Электронный адрес
По вопросам, требующим письменного ответа, используйте адрес
insurance@cbr.ru. В теме письма указывайте
номер обращения (если он известен) и краткое содержание вопроса.
Личный кабинет
Через личный кабинет
можно:
- отслеживать статус поданных заявлений;
- загружать необходимые документы в электронном виде;
- получать уведомления о новых нормативных актах;
- оставлять отзывы о работе органов надзора.
Личный приём и график работы
График приёма граждан и юридических лиц:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда);
- Суббота, Воскресенье, выходные дни.
Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. При себе необходимо иметь:
- паспорт гражданина РФ (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
- номер обращения (если уже подавали заявку);
- документы, относящиеся к вашему вопросу (заявления, справки, договоры).
Структура и отделы
Страховой надзор в Банке России состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел страхового рынка — реализует полномочия Банка России в области развития страхового рынка, регулирования страховой деятельности и контроля за соблюдением страхового законодательства.
- Отдел поведенческого надзора, выявляет случаи неполного или недостоверного информирования о страховых продуктах, а также контролирует рекламные материалы.
- Отдел контроля и надзора за страховыми брокерами, осуществляет проверку деятельности брокеров и их соответствие требованиям законодательства.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения, разрабатывает и публикует нормативные акты, в т.ч. формы расчётов (например, форма 4‑ФСС).
- Отдел работы с обращениями граждан — принимает жалобы, предложения и отзывы, а также формирует ответы на запросы.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Банка России (ответственный за страховой надзор) | Эльвира Набиуллина | +7 (495) -23‑45‑00 | president@cbr.ru |
| Заместитель главы Банка России по страхованию | Иван Петров | +7 (495) -23‑45‑01 | insurance@cbr.ru |
| Начальник отдела страхового рынка | Мария Сидорова | +7 (495) -23‑45‑02 | market@cbr.ru |
Отзывы и мнения
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы граждан», где каждый
пользователь может оставить комментарий о работе органов надзора. По состоянию
на в разделе собрано более 1 200 отзывов:
- Положительные: быстрая реакция на обращения, доступность информации о новых формах расчётов (например, форма 4‑ФСС), удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда задержки в обработке электронных заявлений, необходимость уточнения деталей при телефонных звонках.
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке:
Отзывы о страховом надзоре.
Полезные ссылки - Нормативные акты и формы (включая форму 4‑ФСС)
- Новости страхового надзора
- Анонсы семинаров и вебинаров
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с действующим
законодательством РФ, а распространение недостоверной информации в СМИ
строго запрещено. При необходимости уточнения информации о страховых
продуктах, обращайтесь напрямую к специалистам страхового надзора.